杭州网义工分会社区义工考核（评分）标准

水无释

[size=10.5000pt]为进一步加强杭州网义分会社区义工队伍建设，更好的开展社区帮扶助老工作，使义工的考评评估更趋于正规化，现制度本考核细则
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分类	项目要求	分值	社区评分	考评分
服务态度	遵守义工组织的各项规章制度与纪律，积极完成各项任务	10
	服务认真积极，态度热情	6
服务质量	做好活动期间协调沟通工作，及时上交活动通讯，心得，总结等文字材料及图片材料	10
	及时跟进服务情况，保证服务质量	6
	及时规范做好义工活动记录台账	10
	及时向小组负责人汇报助老服务工作	6
	积极参与及承办组织开展的各项活动	6
	与空巢老人通一次电话，2分/次	8
	到老人家里探望一次，3分/次	6
	带老人参加一次文化娱乐活动	10
	出勤纪律，无迟到早退，迟到早退5分钟内扣2分/次，10分钟内4分/次	10
其他	通过各种渠道真实了解，并虚心接受服务对象在活动过程中产生的意见与建议	6
	与团队人员相处融洽，虚心听取他人意见	6
合计		100

注释：
1.                    1、分标准由自评与考评组成，自评分由服务义工自行评定，考评分由社区组长评定；
1.                    2、评总分为100分，满60分，为达标义工，总分低于60分为不合格义工，总分三个月连续90分以上者，给予一定的奖励；

1.                   3、下情况将予以积分奖励
1.                       受社区及居民表扬，加5次/次；
                          乐居合作社建设或活动有贡献加5/次；
1.                       组织提出合理建议并采纳加5分/次；
1.                   4、现以下情况的义工将予以积分扣除
1.                       受社区及居民投诉，扣5分/次；
1.                       活动无故缺席未作合理解释者，扣5分/次；
5.1.                       考核结果作为年度优秀义工评选依据；
1.                          考核细则最终解释权属杭州网义工分会。




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