本报记者 孙晶晶/文 杨可威/绘
炎炎酷暑，街头苦等。在流火的季节，打车是件辛苦事。
所幸在杭州这个城市，体贴这个词总会融入生活：最近，杭州交通卫星定位应用中心推出了一项个性化服务——出租车预约。
想出门了，你只要拨打电话28811111（你可以这么记：二伯伯五个要）或者发条信息预约，就能让你“出门即见车”。
服务推出25天，成功约车1000多单
徐小姐是杭州交通卫星定位应用中心的叫车老客户了。前段时间，她听说中心又新推出了出租车预约服务，特地尝试了一下。
徐小姐的打车时间是在正午时分。这个时候，日头正猛。为了避免在烈日下暴晒等车，她特地提前了三小时，预约了一辆出租车。
在约定时间前20分钟，她接到了工作人员电话，确认了约车司机的车号。没过多久，预定的出租车司机又再次和徐小姐确认打车时间、地点。
就这样，在太阳最毒的时候，徐小姐没被晒着一分钟，出门就轻松地上了车。
据杭州交通卫星定位应用中心相关负责人介绍，自6月1日这项预约服务推出后，就颇受打车一族欢迎。应用中心收到预约信息后，会通过出租车上的GPS车载电话发布预约信息，正在附近或有意接单的的哥就会主动应答接单。
据统计，6月1日—6月25日，该中心预约受理调度1583单次，成功调度1266单次。
为了在杭州推广出租车预约服务，让出租车司机和乘客都适应，他们目前没有对预约设置起步价的门槛，也不加收预约服务费。
早晚高峰，暂不接受预约
目前杭州交通卫星定位应用中心推出的预约服务主要有两种：市区预约和出城预约。一般来说，乘客想要约车，至少要提前一个小时。与以前的即时叫车相比，现在即使你提前一两天，也可以预定出租车了，不用临时抱佛脚
市区预约业务可以是预约机场接机，也可以是市区点对点的普通预约。不过有一点需要注意，就是早高峰（7:00-8:30）和晚高峰（17:00-18:30）这两个时段，不接受预约服务。
许多人也许会有些失望，打车难正是体现在这两个时间段。不过相关负责人解释说暂不接受预约，是有原因的——早晚高峰时间段，本身打车需求就多，即使预约，成功率也不会高。不过，乘客仍然可以通过拨打28811111或者发短信的方式即时叫车。而出城业务和预约包车业务则不受该时间限制。
有人会纳闷，如果没有的哥接单怎么办？工作人员告诉记者，如果下发调度信息，没有车辆主动应答接单时，工作人员会联系中心的应急车队，尽量满足乘客的需求。
乘客多次“放鸽子”，将被列入黑名单
杭州交通卫星定位应用中心的相关负责人表示，出租车预约服务推出一个多月，派车成功率已经达到了80%。另外那不成功的20%，主要是由于司机被乘客“放鸽子”造成的。“比如，有的司机到了预约地点，却看不到乘客，打电话过去一问才知道，约车的乘客已经打上别的空车走了。”
为了避免这种情况发生，减少司机的损失，中心还专门制定了一个“黑名单”管理制度：如果乘客故意放“鸽子”达到两次以上，那么这名乘客就将被列入黑名单，将无法再得到约车服务。
当然，如果司机不去接或者接错客人，也会有一定的处罚举措。
如果你也是一个打车族，那么把这几个电话输入手机吧——电话约车（拨打统一约车热线28811111），短信约车（编辑A+内容发送到:106388277345），QQ约车（QQ号:800010068、800008211加为好友即可提供在线约车服务）和网上约车(登录
www.jtgps.com，注册即可)，手机扬招（通过公司网站
www.jtgps.com下载软件即可）等等。
发表于 2012-7-17 09:01
发表于 2012-7-17 10:04
