D3214次动车因故晚点近2小时 | 乘客质疑：造成的经济损失谁买单 |
时报讯 端午小长假最后一天，不少人都匆匆踏上返程路。据新浪微博网友“花嘟少爷”、“花开荼靡JO”、“crane310”等多人反映，他们乘坐的厦门开往杭州的D3214次列车发车不久就发生故障，最终更换列车才继续前行。最终晚上20点04分才抵达杭州，晚点110分钟。对此，南昌铁路局福州动车段通过官方微博表示了歉意，并解释，通过对故障动车的全面检查，判断为“运行中路面异物击打车辆轴温传感器”，“报警装置动作所致”。
事件：中途出故障换乘造成晚点
D3214次列车原定发车时间是昨天上午9点58分，但是晚了将近20分钟才从厦门开出。途中先后停了3次，每次大概5分钟左右。随后，乘客卢小姐听到列车广播员的声音：由于车体故障，请全体乘客到下一站晋江更换列车。 当时是中午11点30分左右，在晋江站，乘客们在原车上等了近1个小时，12点15分才上了更换列车。 对此，昨天下午3点05分，南昌铁路局福州动车段通过新浪官方微博表示歉意，并解释，该车运行中，因其中一组车厢显示车轴温度异常，引起安全装置报警。出于绝对安全的角度考虑，铁路部门启动应急预案，调动备用动车组织换乘。12点21分，列车从晋江站安全开出，晚点1小时46分。通过对故障动车全面检查，判断为运行中路面异物击打车辆轴温传感器，报警装置动作所致。
追问一：晚点造成的损失谁买单？
“等换乘期间，原来那辆车上连热水也没有。”卢小姐告诉记者，列车停靠晋江站时正值中午，乘客连泡面也吃不上，列车方面也没有提供水、饮料以及食物。上了更换列车后，D3214次列车的每位乘客都凭车票领到一碗泡面。 新浪微博网友“花开荼靡JO”原计划到温州南下车，再换大巴赶回金华。“动车正点到温州南是下午1点52分，大巴是3点多的，时间完全来得及。”她告诉记者，他们一行4人，考虑到端午节返程票紧张，早就提前买好了大巴票。 因为列车晚点，到下午4点05分，“花开荼靡JO”一行才抵达温州南站。她和朋友匆匆打车赶到温州双屿汽车站，但车子早就开了。汽车站方面说原票作废，只能重买。“花开荼靡JO”告诉记者，她此前曾打电话与对方沟通，但由于改签和退票都需要本人持票前往，他们只能眼睁睁看着380多块钱的4张车票变成废纸。 “花开荼靡JO”还说，列车刚出故障时，她听到有几位乘客情绪激动，说自己还要赶飞机，延误了怎么办？“铁老大，能赔钱吗？”“花开荼靡JO”在微博上问。
追问二：沿途站点受牵连 为何不告知？
由于D3214次列车一出发就发生故障，导致全线20个站点都有列车不同程度晚点。新浪微博网友“木木小山子”在沿途站点苍南等车，原定13点21分到达的车，将近2小时以后才到。等待期间，她向车站工作人员询问情况，对方说是“晚点了”。既然提前知道晚点，铁路部门为何不作提前告知？ 记者先后查询了@南昌铁路、@南铁福州动车段等相关官方微博，均没有找到该车次的晚点预报。
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发表于 2012-6-25 09:05
发表于 2012-6-25 15:23