【时报 · 评论】谁动了我的“下铺票”？

jason

谁动了我的“下铺票”？

邓海建

  “下铺票”悬疑说到底还是公信力的危机，如果开放与公平是铁道部的一贯形象，那么，概率上的纠结何以闹成公共追问？

  近日，有网友反映，在铁路12306购票网站上连续数日购票，一直订不到下铺。12306客服工作人员称，网络订票采用随机分配规则，铁路系统不可能截留下铺票。打假人士方舟子将一封署名“购票者”给他的信贴在了自己的微博上，并称“铁道部网上购票系统涉嫌造假”。

  “下铺票”哪里去了？这个问题真是“一千个读者有一千个哈姆雷特”。网友很委屈，说买票N次，一次也没买到过下铺，这个小概率“中奖”事件引来成千上万的跟帖“吐槽”，也有理性者说其实你要一次买多张，这样就能分到

  下铺，然后再退掉其他；购票网更无辜，说网上订票为随机选择，窗口订票与网络、电话订票一样，都采用同一个票库，不存在预留下铺票的情况。一个是实证逻辑，一个是理论逻辑，各说各有理。

  客观而言，“下铺票”本来就是稀缺资源，出现的概率小、买到困难也很正常。但从权力监管而言，当遵循“小人之心不可无”的谨慎原则，有疑而问，算不得没事找抽。与其说公众在质疑下铺票的去向，不如说是借机质疑网购体制而已：一者，按照相关部门的说法，由于目前网络和电话都不能指定上下铺，只有窗口订票或者代售点订票才能自主选择席位，这也意味着，最便捷的购票方式都很可能买不到“下铺票”，在窗口数量有限的背景下，预定席位就基本意味着起码要加上代售点的“手续费”——或者客观上，也为黄牛手里的稀缺票提供了现实的市场。那么，在电话或网络购票的技术上增加“选座”功能很难吗？反正都是随机选择，先来后到，还省得乘客为了选座而费时费力去奔波，举手之劳罢了，为什么网购系统不能及时升级？

  二者，今年的3月30日，京东商城推出火车票预订和代购业务，此前提供火车票代购业务的商业网站还有去哪儿网、携程、铁友旅行网等。但就在京东着手网售火车票的时候，铁道部随即发表声明称，12306网站是销售火车票的唯一专业网站，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。“清理门户”是怕下线太多，层层盘剥消费者，这当然是好事，但问题是，为什么官网与商业网站要成为上下线的关系呢？——假如他们是平级的，商业网站不过就像实体售票处多开的几个窗口，统一纳入铁道部的网售监管体制当中，网站又能赚钱、票务又能合理公平分流、乘客还可以更多便捷选择，这是多好的一件事！事实上，春运期间，12306网站的自我封闭运行受到广泛批评，购票难、退款难、登陆难……在实名制实施后，像飞机票一样开放火车票销售已经完全没有技术障碍，倒是“独家售卖”挤破头的现实令公众多有怨言。如今，“下铺票”有了疑问，当事部门显然有义务首先自证清白。

  身正，自然影子不歪。“下铺票”悬疑说到底还是公信力的危机，如果开放与公平是铁道部的一贯形象，那么，概率上的纠结何以闹成公共追问？也许我们的“下铺票”一直都在，也许铁道部确实恪尽职守——但这些都不重要，重要的是，重塑公共信心、弥合双方断裂，需要的不只是一张票，还得有更多看得见、感受得到的制度诚意。

︵薍o.孓鳡覺

软卧下铺我的确在12306买到过，硬卧的倒真的打不出
我就纳闷了，12306为什么就不能选坐？还有，既然你随机，为什么退出再进还是之前的座位号，这个是无法攻破的技术难关？

yueqiu

很多情况下，下铺票还真就是不太容易买到，这和网络售票还是窗口售票方式没有太大的关系。对于铁道部来说，卖给谁，钱都是它的，最多给关系户留一点5号包房之类的也不至于动用到了所有下铺票资源。（声明：我不是铁道部粉丝）

铁道部要解决这个麻烦很简单，12306平台的余票查询，把剩余票额细分为上中下铺分别余票多少，订票时可以自选席位，也就皆大欢喜。

youandizlj

四月初坐2186回杭州12306网上买的两张票一张是上铺一张是下铺，本人不喜欢下铺，退掉再买还是有下铺，只好作罢！

k47

说真的，12306不支持指定席位的确是一大败笔，但就我个人买票的经历来说，上铺、中铺、下铺我都买到过

萧山BRT

要是能选座就和谐多了。有时候不想买下铺票就偏偏出下铺票，上次我给同学买就出现这种情况了。

ganyilai

额，可能春运的时候随机性比较大吧，反正我是电话订票，一上一下，电脑也是一上一下，还不错，不过不解为啥不能指定席位

j8417

下铺经常买到的说……尽管个人更喜欢中铺……可以趴着看风景……
多张票出票是经常是有下铺的……

貌似单张票中铺的概率很大，两张就一上一下……三张就上中下……不过不一定，大部分还是随机……


12306不让指定席位恐怕和火车的车体规格太多有关吧……尤其是硬座……
但至少像动车或是卧铺完全可以做到看平面图直选座位的吧
硬座什么的至少几车几号可以自由订，靠不靠窗只能凭常识和运气了（什么有广播室的车厢啦，列车长席啦……这种不定因素在……）~

j8417

还有可能就是窗口能选，把大量热门方向的下铺票都选走了~所以网上不能选号，就很少有下铺了~
网上买大量硬座也经常不连号的，中间被人挑走了的……

︵薍o.孓鳡覺

j8417 发表于 2012-4-24 13:24
还有可能就是窗口能选，把大量热门方向的下铺票都选走了~所以网上不能选号，就很少有下铺了~
网上买大量硬 ...

我上个月12306买了2张动车组的票，座位号30、31，看起来连在一起，上车才发现，一个是在车门以北，一个在车门以南，2个窗口坐。。

lihui0252

无论电话还是网络，从来没有订到过下铺的飘过~不过哥表示很淡定，因为哥喜欢铁道部，热爱高铁，不许你们瞎胡说，铁道部是我国领土不可分割的一部分。

j8417

︵薍o.孓鳡覺 发表于 2012-4-24 19:48
我上个月12306买了2张动车组的票，座位号30、31，看起来连在一起，上车才发现，一个是在车门以北，一个在 ...

CRH1动车是吧……这个真要靠知识储备或是运气了……貌似连号，但刚好错开……这种事即使能指定座位号一般人也很难分清楚~

︵薍o.孓鳡覺

j8417 发表于 2012-4-25 08:46
CRH1动车是吧……这个真要靠知识储备或是运气了……貌似连号，但刚好错开……这种事即使能指定座位号一般 ...

是的。。错一排也就算了，呀的给我错的那么远。

jason

lihui0252 发表于 2012-4-25 08:35
无论电话还是网络，从来没有订到过下铺的飘过~不过哥表示很淡定，因为哥喜欢铁道部，热爱高铁，不许你们瞎胡 ...

感谢铁道外交部发言人的精彩演说，希望你们更加努力，让更多的国人可以买到下铺哈。

月华夜风

偶看到卧铺车就想吐……

jason

月华夜风 发表于 2012-4-26 16:47
偶看到卧铺车就想吐……

你真娇贵，我们坐坐都没事情，就是上次有些气闷。

月华夜风

jason 发表于 2012-4-27 11:49
你真娇贵，我们坐坐都没事情，就是上次有些气闷。

偶不晓得闹，为什么会这样啊

jason

月华夜风 发表于 2012-4-27 15:03
偶不晓得闹，为什么会这样啊

你的肺活量太小了，建议每天跑15100米

月华夜风

jason 发表于 2012-4-28 10:39
你的肺活量太小了，建议每天跑15100米

肺活量跟失眠有关吗……