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TOPIC:《後漢書*馬援傳》揭示的經營管理之道 卷之一●企業經營管理的共性課題與個性課題 《後漢書*馬援傳》全錄伏波將軍《誡子弟書》曰，“效仿龍伯高不得，猶為謹厚之士，所謂刻鵠不成尚類鶩者也。效杜季良不得，則為天下輕薄子，真所謂畫虎不成反類狗者也。” 從企業經營的角度來看待，所有的企業生存都有一些基本問題要注意，如採購成本、管理黑洞、現金流、標準化建設、環安衛（HSE）等等。這些共性的東西，是現代工業環境和經濟趨勢下，一個合格企業必須要時刻警惕的。 （下略） 卷之二●個性化企業建設（側重人性化管理部份） 而諸如人性化管理、學習型企業、具有高度社會責任等等，則不妨看作是屬於企業個性的東西，也即：短期基本不會對企業的生產、經營有明顯影響。但是從企業的長遠發展來看，從合格企業向績優企業邁進，必須要大幅度提升的。這些企業軟環境方面的優勢，甚至可以大幅度提高企業的直接競爭力。如，注意人性化管理的企業，因為較好的美譽度，在人力緊缺的大環境下，在人員招募方面具備優勢。 當然，在幾乎所有決策者及高層管理者都開始意識到這個問題的時候，如何在人性化管理方面出新招，是個很重要的課題，諸如此前鄙人此前所提倡的建設學習型企業（提升企業的學習氛圍，擬訂企業的讀書計畫）、個人優秀品質之涵泳養成（需要高層管理者的人格魅力）、團隊建設與團隊精神、理順個人目標與團隊目標、個人績效與團隊績效之關係、提倡感恩精神、人員工作實務與經驗總結/職業規劃的引導等等。我們會在《馬援傳》下一講：「凡殖貨財產，貴其能施賑也，否則守錢虜耳。」展開這個話題。 人性化管理需要高層決策者在處理牽涉到員工向心力的問題時，避免淩駕於公司規章之上的盲目決策。因為高明的決策者知道，破壞與培養員工良好心態，兩者需要做的可能不是一比一百的關係。有的決策者認為冬季不穿廠服影響公司形象，卻不願意開放空調，不願意發放（哪怕是收費性質）統一的冬季廠服，強制員工穿春秋廠服，這樣的愚蠢決策即使實行兩天，三天，對於企業軟環境建設的消極作用也是顯而易見的。 人性化管理需要決策者或高層管理擺正企業、部門、個人三者之間目標績效的關係，我們有講過劉伯溫先生《郁離子》裏面很著名的《九頭鳥》的例子，九頭鳥一身而九頭，得食則八頭皆爭，呀然相攻擊，灑血飛毛，食不得入咽，而九頭皆傷。海鳧在邊上就嘲笑道，“胡不思九口之食同歸於一腹乎，而奚其爭也？”《易經》稱道的“群龍無首”的景象，說的也是這層意思。管理者還必須合理分解（量化）、考核、督導企業目標與個人績效。試言之，郵件數量可以作為個人績效的參考，但需要注意到基於管理藝術之考量，有些郵件並不會總是100% to all or to team群組。那麼我們可以認為mail多的朋友在做事，但不能說，mail少的朋友就不在做事。 人性化管理需要充分彰顯管理者的個人魅力，乃至言傳身教。那麼從伏波將軍身上，我們學到什麽用人高招呢？《后漢書》總結起來，只有十六個字，“務開恩信”，“寬以待下”，“任吏以職”，“但總大體”。《馬援傳》記載他征伐武陵五溪地方的情況，“賊寇佔據險要地勢守衛隘口，水流湍急，戰船很難上行，又趕上天熱，士兵因瘟疫亡故的很多，老將軍自己也生病了，只好在峽谷兩側挖洞暫避。賊寇不時盤踞高處，鼓噪以亂軍心。這個時候，老將軍就走出崖洞踮起腳尖往上面看，近侍左右就心疼他並且欽敬他的壯志，個個感動至於涕下。”其實天下哪裡是沒有人才呢？只是需要高明的管理者發掘、養成罷了。 人性化管理是要打破企業的尊卑觀念，淡化企業的管理層級，但人性化管理不等同於散布散漫、自由之習氣，不等同於消弱企業之執行力。也不提倡越級管理。事實上，我們所有的人性化管理方面的努力，都是基於提升企業向心力（執行力）這一考量。同樣《郁離子》一書的故事，題目叫《琴弦》，晉平公造琴，大弦與小弦同，使師曠老先生來調琴，終日而不能成聲，平公覺得奇怪，因為老先生是很有名的琴師，有“聞弦而知雅意”的超能力，老先生解釋道：“製琴，大弦為君，小弦為臣，大小異能，合而成聲，無相奪倫，陰陽乃和。今君同之，失其統矣，我老頭子有什麽辦法？” 卷之三●對領導者素質的幾點要求 IT行業某國際知名公司公佈了一項掄才標準，包括逆境商數、情緒智商、智商三大方面，細化為熱情、冷靜、毅力等多項指標。事實上，這些掄才標準，如果能具備其中的一兩個並且特出，比如熱情、正直、親和力，就很難得了。兼具這些優點的，那已經不是一般的才具、才識了。 但不能有短板。比如謙虛，恃才比無才更可怕。如果管理者不習慣虛己納物，那麼就很難看到管理的缺失、看不到員工的優點，假如過分自信，凡事親力親為，何談員工之工作激情呢。又如同理心，想想吾人為社會之一分子，自我實現，服務社會本為根本目的。所接洽之人士、所網羅之員工亦人子也，亦父母所生養，如珍如寶。思維及此，當易地以處。諸所施行，必與情、理皆合。否則，消極對抗、人心渙散，反為多事。又要勇於改變，《大學》之道在明德、親（新）民、止於至善。我昔日作《易》直解云：“易，為白馬，為日月。易者，變也，遷也。易，以求其新。變以不變也，遷而不遷也。夫動亂乃世之常，惟知機君子，持《易》以行，知非改過，進德修業，故無否無咎。” 那麼我們看伏波將軍有沒有以上的品質優點呢？ （未完待續） 卷之三●用人不疑與疑人不用 | 
发表于 2012-4-20 21:15