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【活动概述】 主办方：杭州公交集团一分公司二车队、杭州网巴士之家论坛 时间：2012年1月25日（正月初三）9:00至16:30 地点：铁路杭州站南区公交车站（近Y2假日临时停靠站） 内容： 1、为本地市民及外地游客提供义务指路导乘服务，并提供导乘卡片。 2、向本地市民及外地游客分发一分公司编写的包含一公司部分线路的《您游我导乘车宝典》，巴士之家自行编写的包含杭州火车站所有始发及过路线路主要站点的《杭州火车站公交线路指南》、介绍杭州市内各交通工具的《杭州市内各公共交通出行方式简介》及介绍公交Y2线沿途所经景点的《游2西湖观光内环线沿途景点指南》。 【参与人员】 一公司二车队工作人员； 杭州网巴士之家论坛（随机排序）先飞171、keentwi、【K308】、~Xin、zcr1994、B支7、爱尚╭总经理、ericma1996、月华夜风、sym330、jason、shen02323、j8417、K8、雷峰夕照、k47、东腌菜、cnzjhzxhcsc、pop1433、bustthx999等20名成员。 【活动摄影】 ~Xin、B支7。 【指南编写】 雷峰夕照、ericma1996。 【总结编写】 ericma1996初稿 【活动总结】 在龙年的正月初三，当大部分市民都沉浸在与家人团聚的假日时，巴士之家论坛的成员相聚在城站火车站，与杭州公交集团一分公司二车队联合开展了义务指路导乘活动。 城站火车站是杭州两大铁路枢纽之一，也是京（沪）杭高铁、沪杭高铁的终点站，客流量非常高。较上次指路的杭州火车南站，论坛成员对城站的公交线路、周边建筑更为熟悉，加之城站的公交线路位置较为分散，对于外地来杭的游客较难找到乘车点，因此我们将本次的指路地点设在城站火车站，以较大限度地发挥我们的作用。 早上9点，论坛上午场的指路童鞋们就来到了活动展台。在一公司二车队工作人员的协助下我们的活动顺利开始。我们准备了8个方向共600张导乘卡片及150张空白的导乘卡片提供给前往相应景点的市民游客。当游客问起Y2路所能到达的景点时，服务人员便会递上一份《游2西湖观光内环线沿途景点指南》，以方便游客游览附近其他景点。有的路人想更好地了解城站的各条公交线路，我们就提供一份《杭州火车站公交线路指南》，上面包含了城站各线路的主要目的地及乘车位置。另外还有一些外地游客不太清楚杭州公交的买票、上下车方式，我们则会给他一份《杭州市内各公共交通出行方式简介》，让游客朋友们更好地选择公共交通出行。我们还准备了一些《公共自行车办卡指南》，但却无人问津。大部分资料都非常受市民、游客欢迎。 本次指路活动上午遇到的问路者主要是以西湖景区、灵隐寺、吴山景区、动物园、西溪湿地为主，下午则以各大汽车站为主。几乎所有问路者都得到了我们服务人员的良好、耐心的回答，一句句“谢谢”给我们带来了不少温暖——尽管我们的展台风非常大。 下午场的童鞋们一直到4:30才收工回家，在一分公司二车队的大力支持下，我们的活动像以往的指路活动一样圆满结束。 【数据统计】 由于问路者众多，我们仅对一部分问路者的方向做了统计。其中问路者最多（含前往经过的地点，下同）的还是年龄最大的线路——7路，共约240人次；排名第二的为游2线（含直达），共约150人次；需移步乘坐的游7线也不少人问到，约80人次。另外往交通枢纽的300路（含直达）及508路也是今天的“大客户”——分别为140人次及90人次。 【囧事一箩筐】 1、数十人询问指路人员：售票处怎么走？进站口在哪里？ 答曰：从后方楼梯上二楼可达南售票处，从前方电扶梯上二楼可达进站口。 2、多人询问指路人员：“K49”路小巴在哪里乘坐？是这里（注：南区车站）吗？ 答曰：杭州并没有“K49”路小巴这条线路，前段时间有非法营运的小区巴士在此处兜客，目前已被取缔。前往汽车西站可至前方右手边车站乘坐49路或149路，方便、安全、实惠。 3、有人询问指路人员：请问“城站火车站”在哪里？ 答曰：这里就是城站火车站。 4、有人询问指路人员：公交站在哪里？公交车在哪里乘坐？ 答曰：这里的公交线路分布较为分散，请告知具体乘坐线路或目的地。 5、有人询问指路人员：请问“快7”路在哪里乘坐？ 答曰：没有“快7”路，“K”原为空调车的意思，往灵隐的7路在您右手边乘坐。 6、几人询问指路人员：这里卖什么票（手指着我们的公交导乘卡）？ 答曰：我们是巴士之家义务指路，不卖票，上车投币或刷卡即可。 7、有一位妈妈带着儿子走过我们的指路展台，妈妈说：“哦，义务指路导乘。”。小朋友接着问我们：“要不要钱的啊？” 答曰：我们是义务的指路导乘，不要钱。 8、有游客问：去西湖怎么走？ 我们照例答曰：乘坐7路可达北线景区，乘坐Y2路环线可达西线景区及南线景区。 游客继续问：我不坐公交车，走路怎么走？ 我们答曰：绕过围挡沿西湖大道向西一直步行即可，但比较远。 游客回复：谢谢。并按照我们的指示走去。 …… | 
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发表于 2012-1-25 21:02
楼主
发表于 2012-1-26 15:56
