【年末】给杭州公交2012年服务打分？

姜峰

按以下标准，对杭州公交的服务质量打打分？

1、线路：走向科学，绕红灯少，从起点到终点一般不会超过80分钟。       10分
2、讲信誉，不会因为某些时段客流少，班次间隔延长到20分钟以上。       10分
3、舒适性：很少出现“前门挤不上，站立也困难”的情况。                          10分
4、票价：选择坐公交出行很便宜。                                                             10分
5、BRT：和普通公交完美结合，同台换乘，公交系统效率高。                    10分
6、车辆整洁完好：车厢内座位整洁。                                                          10分
7、高峰脱班率：高峰堵车时段，会机动安排中间发车和大站车。               10分
8、覆盖率：二次或三次换乘基本能到达城市的各个角落。                         10分
9、起始站提前开门迎客制度，公布开车时间，让乘客心中有数。               10分
10、对乘客的投诉，反馈及时，满意度高，不敷衍了事。                           10分

打得是综合分，请大家尽量不要打太低。
本次调查，没有其它目的，希望明年的分数比今年有更明显的提高！！

大雪封隧道

2、班次间隔：平均在15~20分钟内。

10分钟就超出你这个间隔了

姜峰

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20分钟应该是乘客等候耐心的极限了，我记得以前K16路曾经有过这方面的承诺，超过时间可以免费乘坐。

姜峰

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实事求是，支持的！！

大雪封隧道

姜峰 发表于 2011-1-13 21:39
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20分钟应该是乘客等候耐心的极限了，我记得以前K16路曾经有过这方面的承诺，超过时 ...

你没听明白我的意思

姜峰

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哦，能否详细说说~

大雪封隧道

姜峰 发表于 2011-1-13 21:55
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哦，能否详细说说~

LZ原帖
“2、班次间隔：平均在15~20分钟以内。 10分”
现已改为
“2、班次间隔：平均在5~20分钟以内。 10分”

意思是符合前面的条件就有10分吧？以原帖为例，假设有条线路平均发车间隔10分钟，不在15~20分钟内 ，不符合前面那个条件，就不能拿到10分了。反过来说LZ是在鼓励间隔15分钟内的线路减少班次、20分钟外的线路加密班次。
“5~20分钟内” 同理

姜峰

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谢谢提醒，所以前面已作调整，改为5~20分钟以内。
其实，现实中也有3分钟或4分钟内就来后一班车的情况。
所以还是符合5~20分钟以内这句话的。
注意这二个字以内。

大雪封隧道

姜峰 发表于 2011-1-13 22:14
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谢谢提醒，所以前面已作调整，改为5~20分钟以内。

正是以内二字，低于5或高于20就不符合

姜峰

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说得有道理，又改了一下，这样行不？

大雪封隧道

姜峰 发表于 2011-1-13 22:28
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说得有道理，又改了一下，这样行不？

杭州路盲

没有一样合格的,这个服务还要打分吗?

东东堂

从起点到终点一般不会超过80分钟~郊区车怎么算`?

姜峰

东东堂 发表于 2011-1-13 23:47
从起点到终点一般不会超过80分钟~郊区车怎么算`?

郊区车应该没有市区车那么堵吧?

ganyilai

以我之见，3、4和7可以打0分，其他的酌情扣分

lynch2000

这几年公交车型是越来越好，服务还不及15年前。
仔细看楼主的这十点，每一条都应该让公交公司好好反醒一下！！

lynch2000

乘客需要的是实实在在的服务。

姜峰

K581 发表于 2011-1-14 12:46
路再是个不堵，361貌似也不可能80分钟跑完全程。

你认为一条公交线路正常情况下，跑一圈多少时间比较合理呢？
如果合理的话我再把它改到一楼去。
80分钟是我测算的大致时间，也考虑到司机跑一圈后可以略为休息一下。

_JIE

1，线路 扣10分
2，班次 不扣分
3，舒适性 扣10分
4，票价 不扣分
5，BRT 扣10分
6，整洁 扣10分
7，高峰脱班 这可怪不得公交，不扣分
8，覆盖率 郊区通车率显然不尽人意 扣10分
9，行车平稳和服务态度 不能给10分，当然也不能是货0分  因为恨铁不成钢， 扣10分
10，投诉反馈 没投诉过不知道 不扣分

所以得分40分

粉胖子

1，线路 不扣分
2，班次 -5
3，舒适性 -5
4，票价 不扣分
5，BRT -5
6，整洁 -10
7，高峰脱班 不扣分
8，覆盖率 -5
9，行车平稳和服务态度 不扣分
10，投诉反馈 不扣分

70...

zhenghan1998

某些特定的时候（周五晚上），某些特定的地点（古荡、八字桥），某些线路（B-2,92,B2）最少30min！昨天我妈回来，92路就在古荡这里（天目山路万塘路口）吊死，3个车开都开不出去，结果后面挤爆了，这件事虽然不完全是GJGS的责任，但是GJGS完全有办法来适当调整一下线路。