【杂文】无法避免的战争

zhenzhen

一、要求太高

最近网络上真的很热闹。360和QQ闹得不可开交。
有些人说，这些乱子真不好，一点都不河蟹，教坏了小孩子。
有些人说，过了，损害了用户利益和道德底线。
还有些人说，鹬蚌相争，渔翁得利。收益的只有双方的竞争对手。

这些话都对，不过也都是废话。

因为，这是由企业的性质决定的、无法避免的一场战争。

企业是啥？企业是赢利为目的的组织。所以赚钱永远是至高纲领。这是任何时候、放在哪里都要遵守的原则。

QQ已经这么大了，用户6个亿，他真的别无所求，只要好好维护自己的客户群就可以了。因为他自己的创新能力不足，所以只能看着外面，外面有什么，QQ赶紧去仿制一个。他人傻钱多，搞一个哪怕差不多的，因为用户的习惯和依赖，也宁肯用QQ的。所以，只要QQ一抄袭，其他软件大概都得死。这是QQ最挨骂的地方。不过，连QQ都是抄的，从骨子里QQ是不在乎这种骂名的。

QQ有错吗？赚钱应该没错吧？
缺德吗？晕～我们中国哪个行业是不缺德的？说出来给我长长见识。
连教育行业和医疗行业，都是唯利是图、灯红酒绿，你还指望啥呢？
当一个ZF把一个个哀告无门的小民送入精神病院的时候，当一个国家的小民为了保护自己私人财产只能把自己点天灯的地方，当善良被视为有病当正直被视为愚蠢当结党营私党同伐异被视为康庄大道，你还指望企业和个人有啥道德底线呢？
所以，对QQ，要求忒高了吧？

我以前说过，“我绝对不相信，在政府腐败专制、商业道德没有建立、人民无信仰没有公德心的社会里，居然会有高标准的家庭道德，能够恪守婚姻中的契约精神。这本身就应该是一个系统工程，不能单独拎一个出来做特殊要求。”

对一个企业的要求，也是一样。

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二、一个被戳穿的谎言

接着往下说。
当QQ看到杀毒软件能做到360几亿安装量，心又开始痒痒了。开始悄无声息制作QQ电脑管家，其用心其目的，白痴都能看得出来。作为江湖厮杀中混大的360，又岂能有不明白的道理？一旦QQ为其6亿用户免费提供杀毒软件，还有360啥事？一边玩去吧！360立刻感受到了迫在眉睫的危机。

360是找QQ谈过合作的，不过QQ也很NB，一口回绝了。360前无去路，后有追兵，咋办？当然不能束手待毙，周鸿祎啥人啊？人家是流氓软件的老祖宗，虽然改邪归正了，不过要手段有手段，要谋略有谋略，更厉害的是，有一股子好勇斗狠的江湖气质。他当机立断，要与QQ来个刺刀见红。

怎么打击对手？就是要悄悄的积蓄力量，在对手猝不及防的情况下，发动致命一击。
尤其是两家公司实力相差悬殊的情况下，尤其要做好精心准备，以及准备好充足的弹药，并且做好最坏的打算。

第一枚炸弹就是360安全卫士针对QQ，目标直接瞄准QQ软件，暗指QQ窥探隐私。
不出所料，QQ怒了，发表声明赌咒发誓说没扫描客人的个人文件。

360要的就是这么声明，这就是“引蛇出洞”，然后就是迎头痛击。

于是，360也发布了一则公告，阐明开发360隐私保护器的原因以及技术原理，同时也对为何网友把记事本的文件名改成QQ.exe后，隐私保护器还会进行监测等问题进行了解释。

QQ扫描客人信息是非常确凿的事实，有图有真相，是根本没法抵赖的。QQ这种扫描行为到底用意何在？我不惮以最大的恶意来推测。凡事往最坏处想，总归是没错的。这下子，矢口否认的QQ一下子陷入了非常尴尬的境地。

因为第一句话就说了谎，完全动摇了民众的信任，所以后面QQ的声明，其实都已经于事无补了。

一个谎言要用无数的谎言去弥补，说到后来，你已经完全忘记自己说了什么了。

这种被动和无能，不仅仅是因为QQ遭遇了猝不及防的袭击，更是QQ长期以来一家独大、骄傲自满、轻视用户和民意所导致。这也是垄断企业的通病。

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三、一个狠角

然后，360隐私保护器发布第二版，新增对腾讯TM和MSN监控。并声明，用户隐私大过天。
自此，360就站在了道德审判的高点上了。他成功地让网民对QQ失望、怀疑、愤怒，从而对自己产生信任、同情和拥护。

这一招，实在是太高明了。

360和QQ的战争，本身就是以小博大。
360输了，最坏不过是让暴风雨提前来临，反正周鸿祎自己身家上亿，员工区区数百人，成本很小；360赢了，他赢得的可是口碑和用户的民心，以及360长远的生存空间。

这就是光脚的不怕穿鞋的。

经过判断，周鸿祎认为360全输的概率很小。当然这种判断，是要基于对现实状况非常了解、对自己和对手非常了解、并且意志力坚定、胆量超大的前提下。

在整个事件的过程中，给我印象最深的，倒不是周鸿祎的聪明，反而是他的当机立断和他的胆量，不给自己留后路的做事方法。

瞻前顾后、患得患失的人太多，肯破釜沉舟的人太少，所以我在此景仰一下。

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四、一个怨妇

后面大家都知道了，QQ被气疯了，尤其是360借势推出的扣扣保镖之后，受到QQ用户的热烈追捧（当然是QQ用户，不是QQ用户谁装这个啊？），QQ遭到正面强攻，溃不成军。

按照马化腾的说法：
10月29日上午11点，360推出QQ保镖之后，到11月1日腾讯就有2000多万用户被进行了“植入”。

这个话说得好不稀奇……这个软件是用户自己点击下载安装的，又不是木马病毒，是在用户不知情的情况下被动安装的。马化腾用“植入”这个词，非常明显是想抹黑扣扣保镖，硬是要把它说成是一个病毒——晕，你自己信不信啊？？？（不过对马化腾来说，这款软件倒是比病毒更可怕）

我还想问问马化腾，你自己的用户如此热爱扣扣保镖，是不是说明你自己的产品有很大的问题呢？有些你强加上去的功能，人家不乐意呢？你是不是更应该从自己身上找找原因呢？不要一味抡圆大棒去打杀对手呢？

马化腾就像丈夫出墙的怨妇，一味怪小三不好，却完全选择性失忆自己婚姻中的种种问题。

当然了，我们还是要理解，作为一个企业，最重要的是生存权。作为一个企业家，为了企业的生存权是能够不择手段的。
马化腾也和周鸿祎当初一样，感受到迫在眉睫的危机，每个毛孔都因恐惧而张开，他摔杯子了，他彻夜未眠了……于是，众所周知，他做出了“艰难的”决定。他逼用户表态、二选一。

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五、输家是谁

现在火拼的结果，从账面上看，QQ赢了。据称，QQ用户人数并没有减少，而360损失了六千万用户。
这话我不信。
他们两个啊，一个是打肿脸充胖子，一个是放下身段博同情。所以两个都是在虚报数字。

真正的结果我认为是这样的：
QQ和360分别失去了一部分不忠实的用户，留下了忠实的用户，大家都蒙受了一部分可以承受的损失。
QQ继续研究杀毒软件，360开始搞即时通讯软件。
如果他技术跟得上，360的增长会比QQ快很多。因为市场和网民希望看到更多的选择。尤其，在这场激烈的网上战争之后。
要挟用户绝对是一种愚蠢的办法，短期之内是可以奏效，但是，如果你不能把对手斩尽杀绝，那么你这种手段不能再使用第二次。
何况，民众已经警觉了这种被要挟的危机，所以他们会支持另外一股钳制力量的强大。

所以，从长远上看，输家是马化腾，我想，这件事情，至少在马化腾和周鸿祎之间，大家都应该心知肚明。

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六、所以

由于企业唯利是图的本性，QQ要做杀毒软件，动了360的奶酪，所以引发了这场战争。

由于QQ是一定会做杀毒软件的，而360是一定会反抗的，所以这场战争无论如何无法避免。

可以变化的，只是何时、何地、以何种方法爆发而已。现在我们都已经知道了。

所以，我们只要搬张小板凳看看热闹，然后，多使用使用除QQ以外的其他通讯软件，分散下市场份额，就是尽到我们好公民的义务了。