本报讯（记者 刘东航 实习生 ）明明是BRT公交“快2线”，车上的LED牌上却显示“快1线”。昨天上午，12名乘客“搭错车”。
BRT信息设备供应商厦门信息港公司经过核查，未发现人为操作因素，应该是技术故障导致。12名乘客获得了每人150元的赔偿。BRT运营公司从昨日起已经开始对所有车辆设备进行核查，避免出现类似故障。
“糟糕了，来不及上班打卡了！”搭乘BRT快1线前往集美北区上班的周先生发现，车过了集美大桥，却往西柯方向行驶。原来，这辆BRT公交其实是“快2线”，但是车上的LED牌上显示的却是“快1线”。昨日上午6点50分左右，12名乘客被载到了凤林站。
凤林站站长李祝富称，根据程序，应该帮助乘客尽快到达他们的目的地，就让乘务员带乘客到对面免费搭乘链接线公交车，5分钟便可到嘉庚站。
但乘客们认为，等车要花费不少时间，不如拦辆的士送他们过去，才不会上班迟到。经过协商，BRT营运公司的工作人员让乘客留下联系方式，赔偿每人150元误工费，由信息设备供应商厦门信息港公司垫付，并分别派车送乘客到达各自目的地。
厦门信息港公司的丁经理表示，厦门BRT从2008年运营至今，未出现过信息错误的情况，这是第一例。经过核查，未发现人为操作因素，应该是技术故障导致。
厦门BRT运营公司业务部的张先生表示，得到消息后，他就追踪了该车次的录像信息，发现该车从第一码头出站时，车上的LED牌上显示的是快2线，但中途LED却突然显示成“快1线”，因而误导了出岛的12名乘客。BRT的信息系统是通过GPS定位公交，全程自动播报，司机一般都是专心开车，不会太注意到车上LED的提示内容。
他表示，BRT运营公司从昨日起已经开始对所有车辆设备进行核查，避免出现类似故障，也提醒司机沿途注意车辆情况，一旦发现异常向公司立即汇报。此外，他们已经联系上了昨日自行离开的乘客，赔偿标准将与上述乘客一致。
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| [责任编辑：陈君 来源：厦门晚报] |
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发表于 2010-5-2 15:24
发表于 2010-5-2 15:48
