【活动总结】2010年新春义务指路导乘

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:05

活动概述

主办方：杭州公交集团一分公司六车队、杭州网巴士之家

时间：2010-年2月17日上午9点至下午4点

地点：杭州汽车客运中心站东区公交中心站

内容：为本地市民和外地游客提供义务指路导乘服务，并向问路群众分发论坛自行编写的汽车客运中心公交线路导乘指南以及巴士之家查询系统的宣传名片。

论坛参加人员名单： K1000、【K308】、k47、雷峰夕照、双截辫151、keentwi、jason

导乘指南编写：雷峰夕照

立式指路导乘宣传画、服务证设计：_JIE、岚雨零

活动摄影：【K308】、k47

宣传口号：【保护地球环境  提倡公交出行】

活动总结

虽说瑞雪兆丰年，可是继年三十夜晚杭城喜迎小雪之后，天气就一直没有好过，直到今天，久违的阳光终才终于普照大地。也是在这样的一个好天气里，巴士之家虎年的第一次义务指路导乘活动举行了（来，大家呱唧呱唧）。

这次指路的地点较之前的地方来说要离市中心远一些——杭州汽车客运中心，我们之所以把服务台放在这里，是因为这个前些日子东站的搬迁实在是给杭州市民的出行带来了不小的影响。别说是外地人了，就是很多土生土长的老杭州，在九堡客运中心站下车，也是有点丈二和尚摸不着头脑。而作为我们这群对杭州公共交通比较了解的专家们，此时自然是我们大展身手的机会了。

本次活动的合作方公交一公司六车队在今天也派出了5名工作人员和我们一起参加这个活动。他们为我们准备了很好的场地（事实证明这场地比西站和城站的空间都还要大，而且挡风挡雨），还准备了四张长凳子和若干椅子，在车站搭好台子摆好架势以后，煞是壮观。在此要感谢他们的辛苦付出，当然了，还要感谢他们为我们提供的午餐。

由于刚才说过了，杭州汽车客运中心正式启用还没有多久，恰逢第一个节假日的到来，所以这里一下子变得异常热闹，拎着大包小包的旅客们脚步匆匆的奔向他们所想要去的目的地，川流不息。而这些人当中，很多人下了车之后都是非常的茫然，倒不是怪这些乘客，如果说作为一个外地人，习惯了以前乘车下车都在东站，现在一下在改到这么一个前不着村，后不着店的地方，当然也会晕头转向。于是一开张，我们的几位论坛成员就忙开了：每一趟汽车下来，都会有大量旅客涌向公交站台前的问讯台，问各种各样的问题，而我们的论坛成员则要在短时间内给出准确的答案，而且要一定要是比较经济合理的方案，使旅客们又节省时间，又节约口袋里的钱。

这一次活动中的亮点是继导乘宣传画、服务证以后，今天首次亮相的巴士之家查询系统宣传名片。这个名片依然是由我们灰常有才的有棱有角工作室的两位仁兄——岚雨零和JIEs的作品。这名片的正面印有巴士之家的LOGO和查询系统的网址，而它的背面是空白的。之所以这样设计，是因为背面空出来的这一块正好可以写字。有些乘客问询的地点可能需要一次或多次换乘才能到达目的地，而光靠嘴说，效果实在是不怎么理想。而用写的方式就要好很多。问完路，带着我们制作的名片上路，既给我们的查询系统做了广告，又使乘客不至于在中途再次遭遇很迷茫的境遇。

以下是活动之后我们所做的一个数字上的分析。

根据我们的不完全统计（由于K47在执行该任务期间多次玩忽职守），在短短的七个小时里，我们总共接待了460位问路者（大大超出了之前进行的活动所接待的乘客数量，这说明确实很多人对新客运中心还很不熟悉）。其中，问得最多是去城站的508，有135人次，其次是111路，有81人次，再次是328路，有81人次。这三条线路的点击率如此之高很大程度上得益于汽车客运中心东区公交站的设置。因为这个场地实在是有够简陋和临时，所以东区的公交站，在二期搬迁班线之后所加开的111路、328路、508路并没有和之前的101、100、104等线路安排在一起，加上没有什么很明显的指示牌，很多乘客就是怎么找也找不到车站，于是只有来找我们。想想也对，一出站就可以看到100路啊、69啊，找都找到了，还用得着问么。当然，508和111的终点站，一个是城站，一个是湖滨地区，不火才怪呢。

很让我们感到惊奇的是，今天问路的乘客里面还有不少是询问314和868的。314有35人次的询问量，虽然说868只有14人次的询问量，但是由于868的车道就在B支4区间的旁边，有很多人在此等候询问我们班次的情况，而且868几乎是来一个车塞满一个车。由此可见，其实杭州客运中心的客流辐射面真的是很大，相比汽车东站，它的客流已经可以覆盖到余杭、海宁等地区了，这些地区坐汽车真的可能还是上这里来方便。虽然说东站搬得这么远，对市民来说是不方便了，可是就长远角度来看，这里还是有一定的潜力。当然，这有待于公交系统的不断完善和改进。比如说，今天问询的将近半数以上的目的地都需要经过一次以上的换乘，面对日益强大的客流，真的希望公交集团可以再多开一些新线路以满足市民的需求。

花絮

参照物的故事：因为508等线的站台在东站区的另一侧，所以我们在指路的时候都会找一个参照物让他们顺着这个参照物走过去。结果CC同学好找不找找了个蓝色的小房子，一开始说“从小房子那个地方走过去”，结果后来说顺嘴了，就变成了“往那个小房子里走进去”，“走进去就是了”，搞得对方听完之后灰常的囧，敢情这是要把我卖了还是怎么着……

“机神机”的故事：雷峰夕照同学在指路的时候似乎灰常的激动，结果给人家写下来具体的换乘方案，一不小心把“机神村”写成了“机神机”，不知道等会上了车以后那位询问的哥们儿看了以后再对照站名表会做何感想……

一起坐车的故事：有一个时间段里问314的人非常之多，多到我们一下子都有点应付不过来。keentwi比较搞笑，对这一位女乘客指着刚才离去的某男乘客背影大声喊道：“闹，这个人也是去坐314的，快快快，跟着他一起走！”一下子这个女乘客脸上就很orz了……

1101路的故事：有一个乘客跑过来问我们，请问一下， 1101路到哪里去坐？这下换我们囧了，后来才知道，原来这位是要坐101路，结果一心急之下多说了一个1，就变成了1101路了……

507的故事：这个故事发生在本人身上，本人好歹也算对杭州的公交线路很了解了，但是今天还是出了一个昏招。有一个乘客问我去老余杭怎么走，我几乎是想都没有想就脱口而出：“去临平北站坐507么。”此言一出立即招来无数口水，keentwi马上接茬：“B支4到西站去换356么。”等到这个乘客走之后，大家一致谴责我是余杭公司的托儿，给他们的7块大洋的和谐线路拉客。顿时本人无地自容……

大厦的故事：下午有一个东北口音的女乘客前来询问：去解放路上的大厦怎么走。我们反问道，解放路上有很多大厦，您到底是要去那个大厦。Jason问她，是不是军工大厦，她点点头，这个时候K47问她是不是解百商店，她又点点头。这下就搞笑了，我们问她到底是那个大厦，怎么都点头的。那个女乘客说，其实我也不知道，大家集体汗倒……后来才知道她是想去解百。

补充

今天和Jason忙里偷闲聊起来，掐指一算，今年应该算是我们搞义务指路活动的第五个年头了。时间真快啊，我们很高兴的看到，五年之后的今天，参与这个公益活动的队伍已经越来越壮大，而我们的管理和运作也越来越驾轻就熟。这里面，和论坛各位同仁的努力自然是分不开的。俗话说的好，做一件好事不难，但是坚持做一件好事是不容易的。希望我们还能继续的坚持下去，十年，二十年甚至是更长的时间，创造出一个属于巴士之家的奇迹。记住那句话，也是我们论坛创立之初的口号，巴士之家，有你更精彩。

                                                                                                      双截辫151于2010年2月17日夜

[ 本帖最后由 jason 于 2010-2-17 22:23 编辑 ]

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:08

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:08

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:09

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:09

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:10

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:10

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:10

miewuhen · 发表于 2010-2-17 22:13

刚才看完想抢沙发的，结果回复点了确定之后阅读权限成152了

keentwi · 发表于 2010-2-17 22:16

原帖由 双截辫151 于 2010-2-17 22:05 发表
“机神机”的故事：雷峰夕照同学在指路的时候似乎灰常的激动，结果给人家写下来具体的换乘方案，一不小心把“机神村”写成了“机神机”，不知道等会上了车以后那位询问的哥们儿看了以后再对照站名表会做何感想……

这个貌似描写得太简单了吧。

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:18

原帖由 keentwi 于 2010-2-17 22:16 发表这个貌似描写得太简单了吧。

那您具体描述一下。

jason · 发表于 2010-2-17 22:19

谢谢楼主积极迅速的活动总结，很好。

由于这次指路是第一次安排在杭州客运中心，各方面的情况我们都不太熟悉，所以这次活动就只暂时安排了部分核心成员参加。

今天的义务导乘总得来说举办得非常成功，后期我们会考虑在接下来的节假日继续安排在杭州客运中心，届时我们希望有更多的人来报名参加。

最后感谢公交一分公司客运科和六车队的大力支持与帮助。

雷峰夕照 · 发表于 2010-2-17 22:22

动作真快，哈~QB-4站是个好地方，不怕雨来不怕晒~

感谢一公司六车队工作人员的热情招待~

k47 · 发表于 2010-2-17 22:23

有一句话可以不用写出来了吧。。。

K1000路 · 发表于 2010-2-17 22:23

萨顶顶

jason · 发表于 2010-2-17 22:24

原帖由 K1000路 于 2010-2-17 22:23 发表
萨顶顶

你真是无敌了……

双截辫151 · 发表于 2010-2-17 22:26

原帖由 k47 于 2010-2-17 22:23 发表有一句话可以不用写出来了吧。。。

某人说重点要批评一下某人，我什么都不知道呦。。。。

jason · 发表于 2010-2-17 22:28

原帖由 双截辫151 于 2010-2-17 22:26 发表
某人说重点要批评一下某人，我什么都不知道呦。。。。

撒么事？[74]

kennyking · 发表于 2010-2-17 22:29

支持哈，还可以放城站哈~

Ｋ４０２ · 发表于 2010-2-17 22:29

我靠大叔没通知我我都不知道今天有活动

keentwi · 发表于 2010-2-17 22:30

某人又是大排又是鸡翅膀
某人紧身裤好性感

jason · 发表于 2010-2-17 22:31

原帖由 Ｋ４０２ 于 2010-2-17 22:29 发表
我靠大叔没通知我我都不知道今天有活动

你再叫我大叔，我继续不通知哈……

ncjthz · 发表于 2010-2-17 22:31

这次活动，是一次隐秘的深层次的对敌作战，派出了最精锐的士兵，ok的，作为军长我很开心

k47 · 发表于 2010-2-17 22:41

原帖由 双截辫151 于 2010-2-17 22:26 发表
某人说重点要批评一下某人，我什么都不知道呦。。。。

好了好了，我错了，以后认真记录~~~

k47 · 发表于 2010-2-17 22:42

原帖由 keentwi 于 2010-2-17 22:30 发表
某人又是大排又是鸡翅膀
某人紧身裤好性感

某人在某人的车上吃早饭。。。

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