|
|
一、调查准备和策略
1、参加助学调查（采集）活动之前，调查志愿者要有一个良好心态和状态。不要因为个人原因，给调查或采集期间的工作带来不稳定因素。
2、身为志愿者需要一颗平常心，不要以为参与了助学相关活动，就比没有参加的人更有优越感。助学是一项长期的活动，在自己参与过程中，多检讨自己言行，切勿以为自己参与了，或者深入其中了，就有高人一等的感觉，保持一颗平稳的心态很重要。不管别人怎么说，塌实做好自己的事情。其实做的事情越多，发现的问题就会越多，负面问题暴露的就会越多。如果老想着负面问题，那做事情的信心就会受到很大影响。坚持做自己的事情，做一点就少一点，尽可能减少负面问题产生。岂能尽如人意？但求无愧我心！
3、都市的思想与偏远地区的不一样，甚至有很深的隔阂。如果一味用城市的想法去要求偏远地区的人们或去偏远地区参与活动的志愿者，往往会有偏差，因为每个地方都会有不同的情况，面临的事情也不一样。
4、遇到他人冷嘲热讽，甚至被怀疑时，请不要灰心丧气，埋头做完做好助学相关工作最重要，生气发牢骚解决不了任何问题。
5、不要对调查地的人们有一种施恩的心态和神态，更不应有要求对方给予回报的思想。
5.1、不要轻易接受对方的馈赠，若对方真情实意，难以拒绝，接受后应主动给一定钱款到对方作补贴，并记录在调查报告中。不该因自己前期有过相关工作而欣然接受这些赠品。
5.2、做到不食用被调查学生家里的食物（如吃零食和吃饭等），不能让他人对你有去骗吃骗喝的感觉。遇到吃饭时间，可以善意说谎吃过了或干脆说有要事办而回避。如果因特别原因，不得已非要在被调查学生家里吃饭，应主动给一定钱款到对方作补贴，并记录在调查报告中。
6、做了好事不要张扬，塌实做自己的事情，不可在他人面前炫耀自己做的这些事情。古人云：为恶而畏人知，恶中自有善路；为善而急人知，善处即是祸根。
7、尽可能地给被调查学生家庭或当地接待人员减少麻烦。比如不要娇气地问老乡要车坐马骑，哪怕是自己再辛苦徒步走到的地方，也不要拖着接待人员或向导等四处跑，尤其是陪游。
8、到了蚊虫乱飞的农户家里，不要大侃环保、卫生，那些理论上的东西自己心里知道就可以了。可考虑私下委婉交流，但需注意适当的说话方式。
9、自我衣着饰物的注意。如女性不要穿高跟鞋、迷你短裙之类，男性应以轻便服为主，不要西装革履而显太过于庄重或不便调查。
10、准备一个背包，里面放些必备或其他可能需用的物品。比方说在不能保证天气的前提下，尽可能带好雨具（防晒）相关物品或器具放在包中备用。
11、带好适量的钱。尽量不要带金银首饰等非必需的贵重物品，在外尽量不要显富。
12、准备好笔纸以作记录，有条件的可带相机、摄像机等。如需带移动电话的，注意事先充好电。
13、带好自己有效身份证件，随时应付任何人对你身份的反调查。
14、主动向被调查学生或其家属或在场邻居等介绍自己的身份，以免让人产生疑惹。
15、在外要注意言谈举止，礼貌待人，不要惹意外事发生，要注意自己及伙伴的人身安全。
16、尊重当地风俗、民俗，不要按照城市人思想及行为规范想当然地与当地人相处，不要因为你的个人原因在当地产生不良风波和其他是非，不要给自身和团队造成不良影响。
17、前一天应与家人陈述下调查安排，如调查地、大概花多少时间等，以免让家人担心牵挂。
18、调查有一定的时效性，在外期间不要因有事而独自中途退出或掉队。
19、在调查或采集活动中，强调资助人的钱来之不易是很恰当的，尽可能减少被资助人或其监护人的依赖情绪，尽可能不给依赖情绪提供理由。
20、为了方便以后其他志愿者再次可能的复查，尽可能记录前往被调查学生的住所或学校等调查所在地的路径，例：乘车路线及车费等。
21、在进村时遇到村民，应尽可能询问被调查学生的相关情况，出村时再询问或大概核对一些在学生家里调查的情况。
22、记录到达被调查学生家里的时间。
23、对照未调查之前的学生相关信息，进行核对询问并记录。
24、建议即时写草稿，回来后另行整理书写，文字请书写工整，以防辩认错误。
25、如属采集类的，请根据采集报告按相应项目填写好助学申请表。
26、核对记录学生的准确通讯地址，希望得到两个以上的联系地址：所在学校，实际居住地或主要亲属联系信息等。
27、如条件许可，尽可能送几支铅笔或几本作业本给被调查学生作为礼物，鼓励其好好学习。
28、不对被调查的学生或其家长作出或暗示将来可能会得到他人资助的承诺。
28.1、对被调查学生或其家属提出的其他资助或帮助要求（如书、衣服、修路、引水、医疗、建房等），不要一口回绝，也不要一口承诺。因为调查人一旦去贫困地，就会被那里的的贫困落后打动，动了感情就很容易萌发帮助的念头，而人一旦回到城市，就会被现实生活所迫，淡化在调查地的感动，回到城市后，会发现自己时间、精力不够了，加之周围人对自己的不信任以及资金不到位等情况，这样自己当初对调查咨询人的承诺就可能不能实现了。
28.2、对于被资助学生或其家属提出的可能资助生活相碰咨询等事宜，需慎重对待。因在某些区域普遍贫困，如有一个学生既得到了学杂费同时又得到了生活费，而另一个学生连学杂费都没有得到，就会产生不平情绪，甚至怨恨、弃学。
29、判断学生家人及其邻居所言是否真实等，更多时候应考虑孩子所说是最真诚的。从另一方面考虑，整个调查工作要有耐心，不是把学生单独叫到一边问话就可以的，学生可能因为紧张而恐慌结巴（尤其是年幼学生），不要全面排除家长或其家属长辈、老师等在场，否则他们可能会产生对立情绪，从而不利于调查。
30、有些志愿者是从城市走向乡村，不要端着架子,不要瞧不起对方，我们要亲善友好，尊重他们的习俗，包括饮食、服装、礼仪等，因为你可能看到不卫生的饮食和破敝不堪的衣服而产生厌恶或敌对情绪。
31、如果发现调查到有虚报被资助学生，或资助款没有落实到学生身上的，或有其他一些欺骗行为的，请不要发火，也不要一走了之，等调查清楚后，把真实情况反馈回来。我们是去工作的，不是闹情绪的，做事情要善始善终。
32、其它。
二、调查报告
以下资料请根据相关提示进行书写，调查时先做笔记草稿，等返回以后再整理成完整的调查报告，以便公示。
1、调查人资料
1.1、姓名（或网名）：必须填写
1.2、联系地址：根据调查人个人意愿可不填写。
1.3、电子信箱：根据调查人个人意愿可不填写。
1.4、联系电话：根据调查人个人意愿可不填写。
2、调查地点：请按照省、市（县）、乡（镇）、村（居委会）、组（街道门牌号）详细填写。
3、调查日期：请按年月日填写。
4、被调查人
4.1、姓名：有本名（以户口本为准）、学名（在学校使用的名字）、乳名（小名）等区
别。
4.2、性别。
4.3、民族。
4.4、出生年月：注意有学生本人、其家长陈述和户口本上记载等区别，如有不同，要分别记录详细的年月日。
4.5、被调查学生现就读学校名称及年、班级。
5、被调查人父亲姓名和年龄。
6、被调查人母亲姓名和年龄。
（单亲、孤儿家庭，请严肃、细心咨询相关原委等内容）
7、家庭其他成员及工作状况：包括爷爷、奶奶、外公、外婆、叔伯姑、舅姨等。
8、家庭大概年收入和主要收入来源：一年种田能收多少稻子；有无家畜饲养或其他副业，大概能有多少收入；平时是否有外出做小工或出外打工等现象，大概能有多少收入。
9、家庭是否负有外债：农村有分家时分到的父债，有父母成家后借的债务。
10、住房直观陈述：与村上客观地对比陈述一下。
11、家居（俱）陈述：观察堂屋（客厅）和房间内的主要家居（俱）陈列情况及新旧大概指数。
12、被调查人及其家人衣着的陈述：必要时,可通过问衣服很漂亮，是什么时候做或买的为由来间接咨询。
13、特殊情况咨询：如父母离异、或家人病、伤、残或死亡等。
14、调查时要认真谨慎，尽可能多方面了解情况，当调查结果与原掌握材料情况不一致时，除了自身调查有误外，还可能有如下情况：
14.1、所接受调查咨询的人可能是新来不久或不是当地人的，他本身不熟悉相关情况。比如：新调来的老师，不了解情况，你问他有无A这个人，他可能不知道A这个人，就回答说没有
14.2、所接受调查咨询的人可能与我们要调查的对象存在主观上的意见，他的话可能比较片面。比如：他们两家有矛盾，不和睦等。
14.3、所接受调查咨询的人可能是个不负责的人，顺口答话。比如：村里的懒人或品行不端的人。
14.4、所接受调查咨询的人可能有保护的想法,主观回答你的，避开一些真实的东西。比如：学杂费问题，按教育局规定是B元，他们学校可能多收一部分，这样回答你的学杂费等就可能有出入。
14.5、所接受调查咨询的人可能想得到更多的资助。比如：他提供的学杂费高于实际学杂费，或生活费偏高。
15、请与被调查学生、其家长单独谈谈心，强调学习的重要性，鼓励学生学习意志，同时间接听取被调查人或其家属对自身的陈述。
16、请在得到被调查学生或其家长的许可前提下，检查其书包中的文具和作业情况。
17、咨询被调查人的亲属情况：是否有亲戚担任乡、村干部或教师等，看看亲属是否有能力（或愿意）帮助孩子读书。
18、间接从学生家属或邻居或村民询问被调查学生平时学习和成绩情况等资料。
19、如有实物捐赠，请登记发放记录。
20、记录离开时间。
21、其他。
三、学校调查
如有可能，请到被调查学生的学校调查，建议在学生家庭调查之后进行。
1、负责接待的老师：记录姓名甚至电话等联系方式。
2、学校地址：一般就是学校名。
3、本学期被调查学生所在年级所交学费情况调查。
4、老师对被调查学生的看法。
5、被调查学生在校与其他同学的对比：如衣着，交学费，或有无经常吃零食等。
6、学费是否有减免，减免金额是多少。
7、其他。
四、资助款
1、是否收到捐款，金额多少，与资助人所寄资助款数值是否能对上。
2、收到捐款的大概日期，领取方式：是生源地志愿者送过来，还是直接交到学校再扣除，
或者被调查学生或其监护人直接去某地找某人领取等
3、收到捐款后主要用于哪些方面。
4、是否知道资助人姓名和地址等联系信息。
5、是否跟资助人写过信或其他方式反馈过：如资助人有回信，请记录资助人姓名、地址和写信日期。
6、其他。
五、赠品发放
根据被调查的对象所读年级酌情发放，并做好记录。
1、发放日期。
2、赠品名称。
3、赠品数量。
4、备注。
5、接收赠品人签字。
六、许可授权书
1、需要许可授权的前因：主要是考虑今后可能因调查（采集）报告或相关引发不必的争议等
2、许可授权书的内容
2.1、调查（采集）询问到的被资助学生相关内容。
2.2、调查（采集）期间拍摄到的被资助学生相关的图片或影像等资料
2.3、被资助学生及其家人、亲属的姓名等个人资料。
2.4、调查（采集）报告中的其它资料。
3、许可授权必需有效签证
3.1、被调查学生签名。
3.2、被调查学生家属签名。
3.3、其他可能被调查的人员（如老师等）。
4、如被调查学生或其家属等拒绝签字的，考虑保被调查学生及其家庭相关隐私，只发布除被调查学生及其家属姓名、照片及详细地址之外的其他信息。有资助意向的，可向网站生源地志愿者（副管理员）索要该学生相关的详细资料。
5、许可授权书存档
5.1、许可授权书由生源地志愿者（副管理员）备案存档。
5.2、今后因故该区域生源地志愿者（副管理员）不再继续为春蕾助学网服务的，统一挂号
邮寄到罗文芳处。
5.3、其它。
七、附调查
1、当地人习性。
2、更多的乡邻评价。
3、其他。
八、在报告最后写出你（如有小组成员请碰头讨论后）的主观感受，并提相关是否需资助建议。 |
|
发表于 2006-5-25 15:10
