【城市商业】何让消费者走进商场：摆在焕新解百面前的一道题

jason

【来源：都市快报】
临近西湖、曾经风光、老杭州人的记忆
如何让消费者走进商场 摆在焕新解百面前的一道题
2024-11-05


改造后的解百A座商场内主打复古式装潢

商报记者 吕文鹃 实习生 陈喆语

今年4月1日，杭州解百A座进入改造升级，历经四个多月的调改，在8月23日开启试营业。10月初，杭州解百官方微信公众号宣布解百A座将在10月26日正式焕新开业。从官方宣传、社交平台的打卡帖，以及商场装潢、入驻品牌等方面可以看出，解百A座在尝试走一条怀旧复古风商场的路线。

从曾经“城市奥莱”的定位，再到现在的怀旧复古，试营业至今已两月有余的解百A座，其新定位是否能重新激活这座老底子商场的新生命？本次调改又能否让其跟上时代的发展？

装修围挡尚未全部拆除、客流不大 商场内营业餐饮店铺较少

在刚刚试营业时，解百A座的复古式装修曾引起过一些关注。商场内设的复古店招牌、彩带、迪斯科灯球、经典动画大闹天宫AR数字主题展，还有各类国货老品牌，都让这座本就有一定年头的老牌商场更添“岁月感”。

不难看出，解百A座这次以杭城怀旧为主题、还原七八十年代老杭州的调改方向，是期望能以沉浸式的装饰空间为窗口，唤起消费者的记忆和情感。

单从目前商场的日常客流来看，全新的整改似乎没有为商场带来新的消费生机。商场的M层也就是正门所在的一层，星巴克咖啡、杨先生糕点、毛戈平美妆，以及湖滨商圈的第一家Manner Coffee都已相继完成装修正常营业，两家咖啡店是人流量相对较多的店铺。

就店铺种类而言，整座商场逛下来，可以明显感受到的一点是：餐饮店铺不多。在“逛商场只逛B1、B2层”的现在，通常来说，商场的地下一、二层一般会是餐饮店铺和客流都比较集中的一层。

在解百A座M层扶梯边的楼层指示图中，B1层名为“菜篮儿”，联系字面意思，可能是会有生鲜超市类的店铺在这一层。记者在10月31日来到商场时，看到目前通往该层的扶梯口还处于围挡状态，往下望时整个B1层都较为昏暗。M层除几家咖啡店外，还有“阿英川菜馆”“杨先生糕点”数家店铺已开业。

另外，楼层指示图中标明“餐饮”的5层“拷会儿”和6层“毛落胃”非常冷清。5层目前仅“鱼鲜石缘”一家餐饮店在营业，“肥三爆炒小公鸡”“亚顶鲜”等一些店铺还处于围挡装修，另外还有部分位置等待品牌入驻，而6层暂未开放。

对年轻消费群体吸引力不够

目标客户有待更清晰

从服装、美妆等入驻品牌来看，解百A座在品牌的选择上也偏向于老牌国货。

M层除餐饮外，还有黄金珠宝、滋补品类店铺。在工作日白天看，记者看到偶有中年消费者在这类店铺前驻足，另外美妆店铺“毛戈平”也在这层。在1层专为国货品牌设立的美妆区中，自然堂、欧诗漫、珀莱雅等国货品牌在比较显眼的位置，但也鲜有顾客光顾。在服饰品牌上，多以蚕意、雅戈尔等老品牌为主，比较难吸引年轻消费群体，而对于讲究实惠的中老年消费者来说，它们的价格又相对偏高。

记者在11月1日去商场时，发现整座商场的生意都较为冷清，看不到太多顾客的身影，仅4楼一家“云逃DIY”手工馆有三四位年轻顾客。而在周末商场的人流量会胜于平日，但与周边几个商场比起来也相对稀少。

与A座相连的解百B座中，工作日白天，商场内优衣库、NS沙龙和INLOVE KTV的消费者相对有一些，其他商铺鲜少有人光顾。不过值得注意的是，B座3层的喜旺脱口秀和仍在装修的密室逃脱属于比较年轻化的娱乐场所。

其实，从解百A座的装潢和布局来看，能够看出商场为了营造复古怀旧氛围有一些小巧思。与此同时，在开业后，也举行过美妆快闪店、宠物展、美食市集、音乐节等一系列贴近年轻人潮流的活动，在当下人气较高的社交APP中，解百也有官方账号和营销笔记为自家宣传。

其实，从商场定位、入驻品牌上，解百的目标客户可能还不够明确。处于游客、年轻群体聚集的湖滨商圈，复古定位带来的吸引力非常有限，而在品牌选择上也偏向于老式品牌，与商圈中主力消费群体的需求有偏差。另外，现在餐饮已经成为商场中很重要的部分，许多消费者在商场的消费甚至只有餐饮，但目前解百A座的餐饮店铺不多。

解百给自己定位的目标客户究竟是谁？谁又是实际能迈进解百商场的消费者？想要寻找到新的生机，解百的确还需要再想想办法。

chen31xi

现在本身大环境不好，消费降级，哪哪的商场都没什么人。
房价缩水，搞得很多人都不敢消费了

kevinbest2020

国有企业无所谓的，所以根本不是他们思考的问题
只要紧跟就好了

姜峰

解百最热闹的时期，是肯德基开在沿解放路负半层的时候。
一楼要多引进些快消品牌，比如：H&M、GAP、ZARA、优衣库等.
现在一走进去没东西逛。

啊呀哎呦

解百现在唯一的出路就是变成湖滨银泰G区