小米、小米。目光短浅，格局咪咪小

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      首先，我自我介绍一下，我是一个小米骨灰粉，从当年第一代小米1手机开始，我一直用着小米1，到现在14，家里电饭锅，电视，平板，甚至连鼠标垫都用的是小米的，就连全国限量只有5只的75厘米高米兔公仔，我都有。然而最近我遇到的一件事，让我对小米的看法，发生了转变。总体评价一下，小米的质量上乘，小米的服务，一塌糊涂，小米的售后，套路满满。

      事情还要从今年7月说起：当时在万达的一次购物，正好遇到一个活动组在万达搞活动。活动的大致内容，就是凭万达的小票，可以参加抽奖，本着来都来了，就抽抽看的想法，我去抽了，结果，抽到一台小米液晶显示器。正好我是个米粉，就带了回家了。

     然而，后续的麻烦，这只是一个开始，就在前些天，显示器出现花屏的现象，期初我以为是几天没关电脑死机了，结果重启以后，还是花屏，于是我就在小米商城app上下了一张维修单，结果售后人员来我家，扫了一下显示器后面的SN号，发现这台显示器已经过保了，而小米对于手机、平板、笔记本意外的商品，采取的政策是三年以内，返厂换整机。三年以后，不修。后，我便提出自费维修，此时在我边上的维修人员说，他们网点也没法修显示器。不光光他所处的网点，全国的售后网点，都只能修手机、平板、笔记本。

   随后，我也打了小米客服热线4001005678（以下简称：400），起初客服问我这台显示器的来历，我就把抽奖的事情告诉了客服，可客服的一句话，让我不但倒吸一口冷气，还后背发凉。因为通过SN号查询，这台显示器在2021年8月就已经售出。然后往推3年，在2024年8月过保。也就是说，我抽到这台显示器一个月以后，就过保了。而客服却在明知我手上的显示器是赠品的情况下，依然问我所要发票。还声称即使算赠品，也有发票。这是消费者权益保护法、民法典里面都有规定的。这分明就是在无理取闹，众所周知，之后在购买了商品以后，才有开发票一说。普天之下，哪有买赠品的道理。

    之后，我便提出自费维修，客服表示可以给我登记反馈上去，然而我等了一天，到下午下班回家，始终没有电话过来，于是便再次打了400，400查询以后告诉我，我当天反映的笔记本自费维修的事宜，因为今天笔记本条件的客服在培训，所以要到明天再下发。我就纳闷了，明明是显示器，怎么就成了笔记本。妥妥的老母鸡变鸭。随机客服表示是先前的客服登记错误，导致一天时间白白浪费。于是我便要重新让他登记，顺便投诉之前的客服。一切重新记录以后，我问起这2个问题什么时候可以联系我的时候，客服表示，售后会有高级客服专员和我联系。但投诉是不会有任何人员和我联系的，因为投诉处理结果，是小米的内部机密。

    想到这里，我更咽不下这口气。回过头来想想，这显示器可以说是白拿的，又没花钱，随手便送给小区保洁，还打了消协电话，因为小米公司的注册地在北京，还打了010-12345，然而面对政府的介入，小米的高级客服专线010-86505555一顿骚操作，让我云里雾里。首先关于维修还是老方一贴，说已经过保，并问我显示器现在在哪，在得知我已经扔了的情况下，却表示可以和网点去沟通，让我送去维修。呵呵，这不是妥妥的人死了，再给解药。

   所以，经此一事后，我决定，放弃小米，改用华为。

诺若

小米的电视质量相当好！

pk1122

诺若 发表于 2024-10-31 14:42
小米的电视质量相当好！

用10年没问题。