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[新闻] 【杭州城事】杭州推出“轻松游”行李服务:离杭不想带行李,帮你送到高铁上

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发表于 2024-8-20 12:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
【来源:都市快报】
离杭不想带行李,帮你送到高铁上
杭州在全国率先上线 行李“送件进站”服务
2024-08-14


刘女士在高铁站台接收行李箱






城中香格里拉大酒店前台的服务标识

改革在身边

记者 邵婷

前不久,杭州推出“‘轻松游’行李服务一件事”改革,让游客与行李“分头行动”。

到杭后,游客在交通枢纽寄存下行李,便可一身轻松地去逛西湖,行李安全顺畅地到酒店;离杭时,在酒店办理托运后,行李可先行一步,游客逛完再去交通枢纽和行李会合。

近日,杭州打通“改革最后一公里”,上线了行李“送件进站”服务。离杭时不想带着行李赶高铁,一个电话,就可以帮你把行李送到车厢上。

在酒店提前一天预约 行李帮你送到车厢上

上周三,在上海工作的刘女士来杭州出差,成为杭州“轻松游”行李“送件进站”服务首单体验旅客。

“因为要开会,拖着行李到处跑很麻烦,所以我一入住杭州城中香格里拉大酒店,就询问能不能行李托运。”刘女士说,自己之前在国外也体验过类似的服务,但行李服务一般由旅行团“一手包办”,亲身体验“行李先行一步”,这还是第一次。

刘女士跟我们详细描述了使用过程:“通过电话提前一天预约,中铁快运会在预约时段上门取件,现场验视有没有违禁品,然后就贴上封条。之后到‘中铁快运’小程序下单,可以根据自己的需要,约定是在列车车厢内或是车站内接收行李。”

刘女士说,第一次体验这项服务,整体感觉“很丝滑”。“旅游最后一天总是发愁行李,拖着行李去玩比较麻烦,回酒店取行李又要多留点时间。现在有了‘轻松游’服务,感觉轻松多了!”

还有个细节让她印象深刻。“当天我的火车延误了1个小时,工作人员一直在站台耐心等候,最终帮我把行李准时送到了座位上。”刘女士笑着说,自己个子比较娇小,行李能一步到位直接送到座位上,真的是非常方便。

第一件99元,每多一件加收10元 杭州已有三家酒店提供行李“送件进站”服务

预约电话哪里找,酒店能不能帮忙预约?杭州城中香格里拉大酒店礼宾部主管陈浩翔说,预约电话可以在前台询问,如果住客比较忙,可以告知酒店需求,酒店帮客人办理托运,试运行期间费用是第一件行李收取99元,之后每多加一件行李另外加10元。

如何确认行李准时、安全到达?中铁快运上海分公司副总经理马国焕告诉我们,包括行李签收、后续电子发票申请,都可以在小程序上完成。同时,为了规范取件、送件,工作人员上门都会佩戴视频记录仪,行李到车站后有专人进行保管。

马经理介绍,目前杭州共有三家酒店可提供“轻松游”行李“送件进站”服务,分别是杭州君悦酒店、索菲特西湖大酒店和杭州城中香格里拉大酒店,也欢迎更多酒店加入(详情致电18858137515)。

杭州“轻松游”行李服务LOGO出炉

7月8日,杭州面向全社会“改革问需”,广泛征集杭州“轻松游”(英文easygo)行李服务LOGO设计方案。

经过近一个月的社会征集、投稿、评委会投票、大众评审投票以及专家评审,1号作品广受好评、脱颖而出,成为杭州“轻松游”行李服务品牌标识。

这件设计作品由白山、杭州符由文化创意有限公司联合设计。此外,3件入围作品分别是由游侠客网络科技公司设计的3号作品、赵圣松设计的5号作品、西泠文化创意有限公司设计的9号作品。

获征用的1号作品是如何产生的?白山是LOGO图形部分的设计者,她说,LOGO主体是斜拉的行李箱,十分具有标志性和动感,便于一眼识别;柔和的曲线打破方正外框,既体现了“桥”与“水”的呼应,又能体现杭州温润、轻松、浪漫的城市气质。

LOGO文字和英文字母设计出自“Phooyo符由设计”,团队负责人李雨忻说,他们将字母“a”和“o”分别做成了抽象简约的拱桥和三潭印月;汉字“轻松游”的部分笔画设计成三角形、波浪形等元素,让人一眼联想到西湖、运河、钱塘江等杭州标志性景点,体现了无行李负担、轻松出游的感觉。

接下来,杭州“轻松游”行李服务LOGO也将应用于城市各个场景,成为杭州行李服务一件事改革的品牌标识。


发表于 2024-8-21 06:39 | 显示全部楼层
这个服务其实挺好的,不过100块钱一个是不是贵了点。而且这个价格还要提前一天。既然不是特别追求时效其实成本大有下降空间,过安检机就按机场托运模式,实在有问题提醒乘客去车站开包;或者索性送到安检区外的提货点。唯一成本较高的专人指定时间送到月台这部分完全可以作为增值服务。
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