【杭州城事】杭州不少地铁站都有这样的彩虹小纸条：这是温暖杭州的浪漫色彩

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【来源：钱江晚报】
杭州不少地铁站
都有这样的彩虹小纸条
用过的乘客都为它点赞——
这是温暖杭州的浪漫色彩
本报记者 陈薇 通讯员 沈昱 卢新晓


杭州地铁凤起路站提供的彩虹小纸条
　　近日，南京地铁上的一张路线小纸条火上了热搜。在地铁站的服务站，有一排彩色指路纸条，有需要的乘客可以直接撕走，特别对不太会用手机查询线路的老年乘客来说，显得格外方便。

　　其实，杭州、西安、合肥等城市都推出了类似的便民服务。钱报记者从杭州地铁方面了解到，目前在1、5号线各站点均有设置贴心便签，2、4、9号线的换乘站和重点车站内，同样有这样的彩虹畅行小纸条，如钱江世纪城站、凤起路站、武林门站、市民中心站、临平高铁南站等。

杭州多个地铁站点都有

凤起路站节假日一天用到50张

　　地铁站里的这张纸究竟是干什么用的？4月25日，记者前往杭州地铁凤起路站寻找答案。

　　在位于凤起路地铁站D1出口附近，记者看到客服中心斜对面的墙上设置了一块名为“彩虹畅行”的指路板，上面分布着五颜六色的站点名和小纸条。

　　每张小纸条上，都印着从凤起路站出发，前往杭州各大热门站点的地铁换乘路线。不仅详细标注了换乘路线、换乘方向、换乘站点、总体乘车时间等，还列出了每个站不同的换乘方案以及通往各大景区、交通枢纽的最优路径。

　　凤起路地铁站站区长助理凌继宇告诉记者，目前指路板上设置的站点以大流量的交通枢纽站和景点站为主，“这些彩虹纸条从2021年2月就已经在我们地铁通道内投入使用，主要是为了帮助不会使用智能导航的老年乘客，以及不熟悉路线的游客。”

　　凌继宇介绍，一般工作日凤起路地铁站每**用的便签纸在十张左右，因为凤起路站靠近西湖景区，节假日游客人数较多，节假日使用频率会增加到大约50张，其中前往杭州东站的便签纸消耗最多。

　　“按往年客流特点来看，即将到来的五一假期一般会迎来客流最高峰，除了提供彩虹畅行小纸条为乘客指路，我们也做好了各项准备。”凌继宇说，以凤起路站为例，还提供贴心本方便无障碍交流，为老年乘客、外国乘客提供乘车指南卡等服务。除此之外，还有卫生间便民卡、便民伞等供乘客使用。

一张彩色小纸条

折射着城市管理的温度

　　张大伯今年70周岁，前一天手机遗落在大巴车上，他和对方约定好了25日下午2点去火车东站附近取。“平时如果不开车，偶尔也会坐地铁，今天第一次没带手机出门，到地铁站后怎么买票、坐车有点懵。”

　　张大伯询问了现场工作人员后，拿到一张从凤起路站前往火车东站的乘车线路指引便签纸。“这个还真的挺方便，适合我们这种老年乘客，杭州地铁很贴心。”

　　通过搜索发现，也有网友曾在社交平台上分享过在杭州乘地铁时偶遇的彩虹小纸条，收获不少人的点赞。有评论说，地铁站里的小纸条，是这座温暖城市的浪漫色彩。

　　事实上，地铁站的这件小事，背后折射的是城市管理的细节。在浙江，同样贴心的，除了杭州地铁，还有宁波。

　　2021年起，宁波地铁就陆续推出了便签指引服务。从一开始的普通便签，逐渐演变到现在的彩虹便签、便民出行指引条等，便签的形式和功能都在不断地丰富和优化。

　　记者从宁波地铁了解到，目前这一服务已经在全线网车站得到推广和实施，深受乘客的欢迎和好评。地铁宁波火车站作为重要的交通枢纽站，便民出行指引条一年需求量就高达150000张。2024年春节期间，宁波火车站还推出了龙年限定款便民指引条，吸引市民乘客打卡领取。

　　也有人会发出疑问，现在不是有手机导航吗？为什么还要用写纸条这种原始的方式？

　　事实上，这样的便民之举很有必要。据央视网报道，1969年，我国开通了第一条地铁，截至2024年3月，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团共有55个城市开通运营城市轨道交通线路310条。而我国有14亿人口，其中还有相当一部分人从来没坐过地铁。

　　就算是生活在大城市、每天坐惯了地铁的人，去往一个新的城市，也可能会因匆忙而在陌生的路线上迷失。

　　拿在手中的纸条，会给顺利到达多加一份保障。