临安上线基层无障碍数治平台

香浓先生

来源：杭州日报

9月9日，临安区青山湖街道青山社区正式上线微信小程序——“青小服”，它是临安首个基层无障碍数治平台，采用“1（街道）+N（社区）”的模式实现基层信息无障碍服务全覆盖。

“青小服”集“青听码”“手语翻译”“助视器”“无障碍地图”“120呼救”等小程序于一体，为青山的视障、听障及老年人等特需群体提供助视、助听等线上智能服务。

居民们只要用手机扫一扫贴在家门上的“青听码”，足不出户就能获得最新的社区消息。针对视障群体，街道还推出了盲文版“青听码”，盲人们摸着盲文扫码就能自己收听。在语音播报中有普通话和青山方言两个版本，让当地的各类群体都能无障碍获取信息。

值得一提的是，平台还接入街道的数字大脑“青和翼·全域治理中心”后台，通过对用户数据的多维度分析，来帮助“青小服”持续优化升级。目前，青山社区已作为街道试点接入使用，涵盖社区居民4500余人。年底前，“青小服”将在全街道推广。

“青小服”的推广使用，只是临安区积极推进“无障碍建设”的一个缩影。近年来，临安以迎接杭州亚运会、亚残运会召开为契机，紧盯残障人士的服务需求，除了大力推进无障碍通道改造，还以数字化改革为契机，积极推进信息无障碍建设。

为解决语言障碍人群在基层服务场所办事时的沟通障碍，临安区打造了“无障碍信息系统”，全面配套使用“手语翻译软件”等信息化设备。为实现残障人群的正常就医，临安区第一人民医院推出了医疗机构无障碍诊疗服务，设置无障碍导医台、公共卫生间盲文对照导览、无障碍电梯报层音响等设施。除此之外，临安还针对“肢体障碍患者、视力障碍患者、听力障碍患者”的不同残障类型，分类定制了3套标准化无障碍服务流程。

为让视听障碍人群获得和正常人一样的观影体验，全区设立了26个“无障碍观影”点，配备无障碍影片、音响等辅助观影设备和志愿服务队伍的辅助讲解。青山科技城党群服务中心还设立了“气味观影厅”，让视听障碍人群通过使用“智能气味脖带”多渠道获取电影信息。临安博物馆则利用语音导览、微信小程序全方位展示文物信息，运用了幻影成像的技术生动还原历史场景，并邀请专业手语老师翻译讲解词，还给三件“国宝”文物拍摄手语翻译视频等，让聋哑人群也拥有了获取文物信息的渠道。

截至目前，临安区已完成34处重点场所的信息无障碍建设工作，实现了无障碍区域全覆盖，无障碍功能全实现等目标。（本站编辑 贾晓芸摘编）