用不来智能手机？6月起四川老人遇到问题可以求助身边的“蓝马甲”了

赚钱不嫌多

封面新闻记者 张越熙

一边是以互联网为代表迅猛发展的现代科技，一边是迈入老龄化社会日益递增的庞大老年人口，近两年，支付宝、美团、滴滴等互联网企业都加快了服务适老化改进的速度，力求将老人从数字时代边缘拉回。


5月17日，支付宝宣布，旨在帮助老年人跨越数字鸿沟的蓝马甲行动正式启动，将为老年人提供智能手机、防骗知识、金融安全教育等适老化公益服务，今年内拟服务全国超5000万老年人。据了解，蓝马甲行动将在今年6月起走进四川，届时身穿蓝马甲的志愿者将在社区开展数字化教育和服务，解决老年人不会用，不敢用智能手机的问题。
记者获悉，随着蓝马甲行动展开，杭州西湖区老年大学已经同步设立了首个老年人数字生活体验点。老年人可以现场体验扫码乘车、超市自助收银机，还可以学习防骗知识。同时，老人可以自行选择虚拟身份，模拟进入诈骗场景，识破各种骗局。杭州公安相关负责人表示，老年人是电信诈骗的主要受害群体之一，通过更多场景走进老年人，帮助他们提高反诈防骗意识非常重要。


相关负责人表示，蓝马甲是一个开放性的公益行动，互联网企业、互联网生态伙伴、公共服务机构等均可加入。首批加入的有支付宝、华数集团、哈啰出行、淘宝、天猫、高德、饿了么、银泰、大润发、菜鸟、盒马等。


据悉，个人或机构也可上支付宝搜“蓝马甲”，报名成为蓝马甲志愿者或加入蓝马甲行动。预计今年6月，蓝马甲行动将会走入成都，帮助成都老年人适应数字化生活。


近年来，老年人如何拥抱数字化的问题引发社会关注。去年12月，工业和信息化部宣布于2021年1月起，在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。除了通过社区课堂、社区驻点服务、数字生活体验点等方式，帮助老年人解决数字化问题的蓝马甲行动，多个互联网平台推出了适老化措施，助力老年人融入互联网。


华为、小米、vivo、OPPO等市场主流手机基本都已具备“老人模式”“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便老年人看得见、听得清、用得了。此外，腾讯、百度、今日头条、滴滴等互联网企业也纷纷推出了一些适老化服务和产品，包括一键观看、一键报警，开通亲友代支付，以及增强方言识别能力等。链家（贝壳）、美团等具备线下门店和人员覆盖优势的互联网企业则主动开展社区助老项目，帮助社区内老年人学习使用手机，促进智能技术普及应用。


工业和信息化部副部长刘烈宏表示，专项行动期间将持续对互联网无障碍水平进行测评，对符合要求的互联网网站、手机APP，授予其信息无障碍标识；对不符合要求的，及时指导、督促其改进，帮助老年人更快捷、更安全享受智能服务。

杭州135