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事发地： 浙江省杭州市滨江区龙湖滨江天街 铂金岛商业街206 店名: Time hair salon（原名Reborn，在龙翔桥那边的店，也骗了好多人）
投诉内容： 11月4日，我在龙湖滨江天街逛街，路上被推销进了一家理发店，说店里请来了知名造型师李彬，专门给明星做头发，今天请他来店里教学，刚好有机会可以免费帮设计发型，这家店在滨江天街铂金岛206店铺，是一家新店，名字叫Time hair salon。那个造型师一上来就说先去洗头，洗完头就直接开始剪了，说发型交给他保证你满意（强制消费），当时就觉得不对劲，问他是否有效果图，或者发型师做过的发型展示，可是完全没有。烫发之前问我选择店里780元的烫发产品还是他自己1360元的产品，这价格对于我一个没有收入的学生来说确实有点高，但是三个人围着我还是在最里面的房间，中途几次想离开都被拦回来，我不敢不做，就说用店里780的产品。后来他们还想让我充会员卡，说下次来可以打六折，今天的剪发烫发赠送，还赠送一次染发和护理，最后出于自身安全考虑充了他们会员卡4000元。 11月5日，因为做出来的发型效果很差，我便开始联系给我剪发的造型师，多次都没有得到回复。 11 月22日，和店家约好下午两点去改发型，却发现店门锁着，没有理发师在，大约四五点钟才联系上，所以店家没有按约定给我提供服务，这家店提供的产品及服务与实际价格严重不符，明显是欺诈消费者、不公平交易！于是我要求退了卡里的4000，造型师却以他离职为由不给我退卡。 11月27日，他们经理终于回复我说可以退卡，但是之前的消费要按剪发128、烫发染发护理按780+1360来算，而且还有35%的入会违约金。可是我实际的消费只有一次剪发加烫发，就是128+780，染发和护理我没有消费，经理却跟我说你没有消费我们可以给你补上，但是这部分的钱我们是退不了的，已经记录在卡单里了（强制消费），并且在这之前我根本不知道还有35%违约金这回事（根据相关规定，会员协议解除须知第一条作为格式条款且关涉消费者切身权益，在签合同的时候店家没有特别提请我注意，应该做无效处理，退卡扣费不能接受。） 诉求： 1.退赔费用，退卡退钱。 2.希望相关部门查一下他们的企业资质，是否有资格发放4000元的充值卡。 营业执照未满6个月的不得发放预付凭证，除企业法人以外的经营者提供记名预付卡金额不得超过2000元。 另: 这家店骗了不少人，希望相关部门核查!
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发表于 2020-11-28 13:50
