丰巢致函杭州东新园小区：可设代收时间

不吃辣椒

丰巢给杭州东新园小区业委会以及业主致函。函件内容称，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。

另外，再次表明用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选项即可。

此外，针对东新园业主额外咨询和诉求，丰巢设立专线客服进行在线解答，如业主有疑问可进行一对一咨询沟通。

对于这份回应，致广物业服务有限公司东新园项目负责人曾明洁表示，昨天确实收到了这份函，但是他们并不认可。“两次超时、是否使用丰巢，和我们的诉求其实没有什么关系。”曾明洁说，“这不是针对我们东新园小区，是所有的快递柜都是这样”。

另外，昨天下午也和丰巢方面的工作人员面聊过，但是并没有什么实质性的进展。目前，小区里的快递柜仍处在停用状态。不过，如果业主有需求从快递柜取出包裹递，可联系物业临时通电开柜。

不吃辣椒

那你们的诉求是什么呢？

不论超时多少次，不论超时多长时间。都不能收费？

每年给你们交10万元，还不满足，过分了吧

杭州135

不吃辣椒 发表于 2020-5-8 19:23
那你们的诉求是什么呢？

不论超时多少次，不论超时多长时间。都不能收费？

我觉得，这个事情，应该是用户好快递之间的经济合同，小区这样子做，是越俎代庖了。
现在社会上确实存在在“理直气壮代别人决定”的不好理念，举一反三的话，不准这个，禁止那个，也是这种理念的表现。实际上，只要不是违法的事情，自己不想参与，可以不参与，但是没有权力禁止别人这样子，提出这样的禁止要求，其实就已经反映出来内心里的专制沉渣。没权才提提算数，有权的话，就去做了。

龙相公

杭州135 发表于 2020-5-8 19:52
我觉得，这个事情，应该是用户好快递之间的经济合同，小区这样子做，是越俎代庖了。
现在社会上确实存在 ...

“只要不是违法的事情，自己不想参与，可以不参与，但是没有权力禁止别人这样子，提出这样的禁止要求，其实就已经反映出来内心里的专制沉渣。”

禁止在露天场所吸烟，是不是这种不好理念？

龙相公

说实话，我能接受超时收费 的方式。但对放进快递柜和快递站就认为是买家已签收的方式有异议。

不吃辣椒

龙相公 发表于 2020-5-8 21:01
说实话，我能接受超时收费 的方式。但对放进快递柜和快递站就认为是买家已签收的方式有异议。

不是吧，放进快递柜，显示的是“已被自提柜代收”

输入取货码后才显示“已签收，签收人凭取货码签收”

龙相公

不吃辣椒 发表于 2020-5-8 21:51
不是吧，放进快递柜，显示的是“已被自提柜代收”

输入取货码后才显示“已签收，签收人凭取货码签收”

你说的对，我查看了一下，是放进快递站的显示已经签收。

极品飞车121

从丰巢角度看，丰巢公司不是慈善结构，收费是应该的。
从买家角度，本来买家可以在家里舒舒服服等快递员上门，现在，买家要跑出去自己取快递，和自己去邮局取货没有本质的不同，还要额外付费，这没有道理。

杭州135

昨天电视上报道了这个事情。说了能不能收费、价格应该怎么定、以及12小时免费时间是否太短。
结合对报道的思考，我现在认为，收费是可以收的，12小时免费，是不是可以改一改，改成次日上午9时前免费，因为这样的话，基本上不会影响第二天储物柜的使用，至于收费，是不是可以可以梯级收费，比方说，根据用户快递单量，给予几天收费豁免，再给予几天低价，然后再适当高价，一句话，就是鼓励快取，提高储物柜使用效率，这个，其实也不仅仅是公司的利益，也关系到其他用户，你长期占着，别人就没得使用了。

不吃辣椒

杭州135 发表于 2020-5-10 09:48
昨天电视上报道了这个事情。说了能不能收费、价格应该怎么定、以及12小时免费时间是否太短。
结合对报道的 ...

第二天9点之前取货，这个比较合理，不影响第二天快递柜的使用

不吃辣椒

还要规范一下快递公司的行为，有的人明明注明家庭住址，就是要求送货上门的，结果也被送到快递柜或者保安室里

我以前都是注明家庭住址的，结果快递员扔到保安室，发个短信告知一下就走了。如果丢失或者损坏算谁的？

好在以后有了快递柜，比送货上门方便多了

我不太理解为什么有了快递柜，还有人希望送货上门，一整天等快递，太拴人了，浪费时间

不过如果客户注明送货上门，快递公司就必须尊重客户的选择，不能越俎代庖

lanz

物业公司老板曾明洁成了网红了，其实想当网红也不难，这就是一个实例。
淘宝上买东西，要填写收货人地址的，如果填了丰巢，快递员当然往这里送，你不同意丰巢的“过12小时收费5毛”的要求，你可以不填这个收货地址嘛，又没有人强迫你。

杭州135

不吃辣椒 发表于 2020-5-10 10:25
还要规范一下快递公司的行为，有的人明明注明家庭住址，就是要求送货上门的，结果也被送到快递柜或者保安室 ...

我觉得，有先进的办法，就应该要尽量推广，要提倡使用快递柜。
给予适当免费时段，就是鼓励措施，而超时收费，是为了提高利用率。