杭州一小区硬核通知：今早7点起，暂停使用丰巢！

冬那

2020-05-07 09:48:43  来源：钱江晚报



普通会员12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，节假日期间不计费……

最近“超过12小时，每12小时收取5毛钱“丰巢超时收费的事件持续在发酵。

昨天晚上，家住杭州东新园小区的用户徐先生给钱江晚报爆料：在自家楼下看到了业委会和物业贴出的通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

物业贴出的通知言简意赅：丰巢快递柜（2020年5月7日7时起）暂停使用，请广大业主尽快取出柜内物品，以免快递柜停用后无法取件。同时请业主与快递员沟通，采用其他方式送取快递。

记者在东新园业主委员会的官方微信上也看到了这份名为“关于丰巢快递柜暂时停用的通知”红头文件。

文件是5月5日晚上9点半发的，落款是“东新园第四届业主委员会，总的看下来，这份通知说得句句在理。



“鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下，将在2020年5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业主委员会正在交涉中。”通知先是表示了态度和立场，并讲明了理由。

通知表示，在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（2020年5月6日）暂停使用，期间请业主们尽快提取快递，同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。

以后业主们的包裹该怎么办呢？通知说了，“待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。”

在这个微信公号后台，记者找了东新园物业的值班电话。昨天晚上9点多，一位夜班师傅接了电话。

听说是来问暂停使用快递柜的情况的，他告诉记者，刚才也有业主来咨询这个事情。

“详细情况我不是很清楚，现在应该是在跟丰巢科技有限公司洽谈协商，有消息了会再行通知。”

师傅说，快递小哥只要带好口罩，出示绿码都可以开电瓶车进入小区，将包裹送到业主家门口。“门岗不允许放，否则丢失不负责任。”

如果还有小哥依然放入快递柜呢？师傅告诉记者，明天早上7点之后，物业将会拔掉这批快递柜的电源。

“如果有业主因为加班或出差，没能及时把包裹取出来，明天一早我们会具体情况具体处理。”这位师傅跟记者解释，他们也是刚刚确定这件事情，更多细节也要明天现场看怎么解决。“之所以暂停使用丰巢快递柜，主要还是为了小区业主利益考虑。”

你支持东新园业主委员会的做法吗？你觉得超时费该不该交？欢迎在留言，说出你的看法。“丰巢快递柜超过12小时收费”我们还将继续关注。

（钱江晚报·小时新闻记者 陈婕）

冬那

不过，本人觉得，“12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，节假日期间不计费” 是基本合理的，因为你长时间不取包包，必然影响其他人包包的存放，况且每12小时5毛钱的收费也不算很贵。

杭州135

冬那 发表于 2020-5-7 10:43
不过，本人觉得，“12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，节假日期间不计费” 是基本合理的，因为你 ...

是的。

不吃辣椒

免费存放12小时还不满意？

超时后每12小时0.5元，很贵？

真不讲理，都是下馆子不掏钱的主吧？

lanz

应该对丰巢表示理解才行，毕竟作为一个公司也要有利润可赚，你一个包裹在里面放上一年也不取走，如果大家都跟你一样，这生意还做不做了？

辛生

以后如果小哥不通知就放丰巢，超时了，我包裹就不要了，让老板再发。

lanz

辛生 发表于 2020-5-7 15:32
以后如果小哥不通知就放丰巢，超时了，我包裹就不要了，让老板再发。

如果没有收到通知，那就两回事了，应该由小哥负责。

龙相公

超时收费，收费也不多。应该是可以理解的，只是要改变把包裹放进快递柜就显示包裹已签收的虚假信息。

杭州旋风

超时收费，我觉得很合理，别老想吃免费的午餐，总要有人买单的。

龙相公

经常是我还没有看见包裹，手机上就说包裹已签收。

不吃辣椒

东新园一共有17处丰巢快递点，分布在小区各个区域。“当时口头约定快递柜对业主是免费的，合同上也明确写着‘不能侵犯广大业主利益’。”4月30日，曾明洁在媒体上看到了丰巢收超时管理费的通知，5月5日，丰巢工作人员来小区进行沟通。

　　
“快递柜要收费，我们完全理解，一家公司需要有盈利。但作为一个全国性公司的大动作，理应提前征集社会意见，并设置缓冲期。”曾明洁说。虽然对方解释，他们有征集社会意见，但自己并没有看到过。“而且应当告知甲方，而不是仅仅放在快递柜上告知普通用户。”

　　
超过12小时，每12小时收5毛钱，3块钱封顶，这笔钱看起来不多，很多人也许并不在意，但曾明洁说，业主在购买商品时就已经支付了快递费，再加上超时费，相当于要支付两笔费用。

　　
“东新园业委会和物业一致认为，丰巢快递柜的这个行为损害了全体业主的利益。”曾明洁透露，5月5日当天，面对物业公司的疑问，丰巢工作人员表示11日之前给回复。

　　
“相应的，我们决定7号到11号暂停使用快递柜，如果有滞留的包裹，我们会在业主来领取包裹的时候临时通电，方便把包裹取出来。”曾明洁透露，目前为止没有接到业主的投诉，大家都表示支持。

　　
曾明洁认为，大家现在的生活节奏都是早出晚归的，能否适当延长保管时间？能否给小区一些免费会员名额？一切要等丰巢公司的答复。

　　
有用户在钱江晚报后台留言，是否可以把快递柜缴纳的管理费用于补贴超时费？对此，曾明洁表示，一处快递点每年缴纳五六千元管理费，算起来每年不到10万元，“这部分属于经营性收入，要用在全体业主身上，比如进行绿化改建、道路改造等。用于补贴超时费可能也不是很适合。”

不吃辣椒

原来丰巢每年还要给物业缴纳10万元管理费，这样还不许收超时费，物业和业委会太过分

曾明洁说，业主在购买商品时就已经支付了快递费，再加上超时费，相当于要支付两笔费用

明显的混淆概念，快递费和超时费是完全的两个概念。强词夺理

诺若

不吃辣椒 发表于 2020-5-8 13:39
东新园一共有17处丰巢快递点，分布在小区各个区域。“当时口头约定快递柜对业主是免费的，合同上也明确写着 ...

在淘宝网上买物件一般不用付快递费的。

诺若

不吃辣椒 发表于 2020-5-8 13:44
原来丰巢每年还要给物业缴纳10万元管理费，这样还不许收超时费，物业和业委会太过分

曾明洁说，业主在购 ...

10万元管理费？这还真是内幕外暴，可能绝大多数业主都不知道。

诺若

在不能用快递柜的这段时间里，业主们在网上购物时快递员把物品放哪？放在物业大门口还是业委会还是直接放在买家的家门口，如果购物者几天不在家，这些物品咋办？

杭州旋风

一言不合，关闭丰巢柜，完全无视业主、丰巢的合法利益，该业委会一副“坐地老虎”模样，是否涉及违法？有关部门应该好好查一查。

杭州135

杭州旋风 发表于 2020-5-8 14:31
一言不合，关闭丰巢柜，完全无视业主、丰巢的合法利益，该业委会一副“坐地老虎”模样，是否涉及违法？有关 ...

是的。这样的决定，不一定就是业主的意思。

不吃辣椒

诺若 发表于 2020-5-8 14:17
10万元管理费？这还真是内幕外暴，可能绝大多数业主都不知道。

不是他们自己爆料，真不知道丰巢还要交给他们这么多钱，这样还不满足，无语

极品飞车121

如果从丰巢公司的角度看问题，丰巢公司不是慈善机构，收费是应该的。
如果从买家角度看问题，本来买家可以舒舒服服坐在家里等快递员上门，现在自己要跑出去拿快递，还要额外付费，这个没道理。
那么问题出在哪里呢？

不吃辣椒

极品飞车121 发表于 2020-5-10 09:32
如果从丰巢公司的角度看问题，丰巢公司不是慈善机构，收费是应该的。
如果从买家角度看问题，本来买家可以 ...

关键在于12小时以后才收费，而不是放到快递柜就收费

一般邮件都是上午9点到12点之间被放到快递柜里，晚上9点至12点之前取出就不用收费，这个时间，一般人都下班了，回家的时候顺便就取出来了，不存在收费的问题

有的人说自己加班或者出差，不能及时拿到快递，因此要收费就不爽。其实很简单，微信联系一下家人朋友邻居，取货码发过去，让他们帮忙取出来不就OK？

径三

浙江在线微信公众号上网友们也闹翻了天

龙相公

业委会有山大王气概。我的地盘我做主。顺便问一下，这10万元快递柜收入是归业委会还是归全体业主的？

骆嘉林

不就是一个某小区吗，有什么大不了的，杭州有多少个小区响应了那个不要好的小区？
这样的做法，很多业主特别是经常网购的业主，如果丰巢真的屁股拍拍走了，骂都要骂死的！

极品飞车121

不吃辣椒 发表于 2020-5-10 10:14
关键在于12小时以后才收费，而不是放到快递柜就收费

一般邮件都是上午9点到12点之间被放到快递柜里， ...

站在买家的立场：谁同意你放在收费的快递柜了？如果快递柜要收费，那么快递员放快递柜，必须征得买家同意。
买家已经付过快递费了，丰巢要收费，可以找快递公司去要。

不吃辣椒

极品飞车121 发表于 2020-5-10 18:21
站在买家的立场：谁同意你放在收费的快递柜了？如果快递柜要收费，那么快递员放快递柜，必须征得买家同意 ...

不是丰巢要收费，而是超过12小时不取，然后才收超时费，中午11点放到快递柜，晚上11点以前取出就没有费用

利益链条是这样的：快递小哥为了提高效率跑量增收，付钱给丰巢快递柜，丰巢付钱给小区物业租用场地

如果一定要坚持快递小哥送货上门，快递小哥赚不到钱，有可能导致快递公司涨价。以后购物的时候，送货上门的运费高，送到快递柜运费低

快递柜只有超时的情况下才收费。如果快递公司涨价，每一次快递都要涨价收费。算算哪一个更划算？