本帖最后由 zgzd111 于 2020-1-8 19:43 编辑
来源：都市快报
2019年，对于西湖区“最多跑一次”改革而言，是忙碌而充实的一年，也是精彩纷呈的一年。 从开年推出的7项便民服务举措，到全区11个镇街、189个村社推广“一窗受理、四端协同”综合办理，到实现包括出生、企业开办在内的41项“一件事联办”，到推行37个“现场踏勘现场办”事项，到向全区企业免费发放《办事宝典》，再到开设“企业水电气联办专窗”……西湖区“最多跑一次”改革，一直以企业和群众办事满意为目标，进行着不懈的努力。 近期，西湖区“最多跑一次”改革又有了一项大动作。为了进一步提升行政审批服务环境，完善行政服务大厅功能，西湖区行政服务中心进行了整体搬迁，从原来的竞舟路228号搬迁至文一西路858号，并于12月30日正式对外服务。 西湖区行政服务中心新址，毗邻西溪国家湿地公园，总建筑面积20400平方米，分为东、西3楼。 西楼主要办理公民个人事项，设有人社综合办理区，不动产办理区，公积金办理区，婚育登记办理区，公安综合办理区，市民卡办理区等6大办理服务专区。 东楼主要办理单位各类事项，设有社会事务办理区，商事登记办理区，投资项目综合办理区，公共资源交易招投标办理专区，人才、就业（档案）办理专区等5大办理服务专区。 “为了方便群众‘只进一扇门，办成所有事’，我们努力让婚育登记等更多跟企业、群众息息相关的事项都进驻到新大厅。”西湖区审管办有关负责人介绍说。在原有窗口的基础上，新办事大厅新增了婚姻登记、收养登记、孕前优生健康检查、新闻出版、知识产权专窗等办理窗口。 目前，西湖区行政服务中心新大厅共进驻部门28个，11个办事服务专区共设有办事窗口160个，可办理各类政务服务事项1620项。 在新办事大厅内，处处设有温馨的便民服务设施：整个大厅内实现WiFi全覆盖，让百姓掌上办事更畅通；专设舒适的休息等候区，黄绿相间的沙发让人不禁眼前一亮；雅致安静的休闲阅读区，可供市民在书香中度过等待办事的时光；24小时自助服务区和24小时智能取件柜，让上班族办事更加方便；大厅的每个楼层还设有直饮水设备，可供办事群众随时免费取用。 值得一提的，是新办事大厅的各类智能服务系统。市民可以通过线上“智能客服”系统，轻松地获得详尽的办事指南；线下可以通过智能预约取号、智能填单、3D导视、导办机器人、24小时智能文件柜等设施设备，享受精准、便捷、智能化的办事体验。 西湖区行政服务中心搬迁新址，是西湖区“最多跑一次”改革新的起点。西湖区行政服务中心将坚持严格管理、优质服务，用真心、耐心和细心，换来群众办事的舒心和放心。 西湖区行政服务中心这些服务 让你办事越来越方便 《西湖区办事宝典》 收纳办事事项“二维码”1323个 一扫全知道 西湖区审管办积极响应“不忘初心、牢记使命”主题教育，将全区所有办事事项“最小颗粒化”梳理成果编制成“二维码”，并汇编成《西湖区办事宝典》。 在办事前，群众只要用手机扫一扫相应办事事项的二维码，就能明确办事要求。这在全省范围内也属首创。 比传统表格式的办事指南，办事群众通过使用“二维码”查询更加精准、快捷。 以办理城乡医保为例。城乡医保分为3类：少儿医保、大学生医保和其他城乡居民医保。其中少儿医保又分为本地户口和外地户口，而外地户口来办理又要分为学龄前和学龄后。每一种不同的情形都要带不同的材料，以前群众来电咨询的时候，电话里也不一定能沟通清楚。 而通过“二维码”查询，办事群众根据自己的实际情况，选择具体的办事情形，即可生成个性化的办事清单：所需材料、办事地点、咨询电话等。办事群众只要按照清单上的要求准备材料即可。目前，办事群众通过浙里办、钉钉或者支付宝的“扫码”功能，均可扫码查阅。 目前，这本《宝典》共收纳了办事事项“二维码”1323个。 为方便群众检索查询，区审管办还在《宝典》封面专门编制了“一码通”。扫一扫“一码通”，办事群众可通过关键词搜索，找到相应办事事项和情形。比如要办理结婚登记，只需在“部门办事”检索栏中输入“结婚”，即可搜到“内地居民补领结婚证”“内地居民结婚登记”2个办事场景，确定选项后，便可获得一份明确的办事清单。并且，对准“一码通”拍张照片，就可随身携带在手机上，使用更方便了。 西湖区试点推出“现场踏勘现场办”改革新举措 为进一步提高行政审批效能，西湖区审管办会同区城管局，结合审批事项实际，按照“前置受理、规范审查、模拟审批、现场踏勘、合格发证、事后监管”的24字工作法，选取了“利用广场等公共场所举办文化、商业活动的许可”现场踏勘事项，在全省率先推行“现场踏勘现场办”试点工作，竭力提升老百姓的获得感和满意度。 相较于之前传统的审批模式，“现场踏勘现场办”从审批环节、审批时限、审批方式等方面进行了精简和优化，极大方便了申请人，现场发证更直观地提升了群众和企业的办事获得感，是西湖区推进“最多跑一次”改革升级的又一次创新尝试。 西湖区行政服务中心开设“企业水电气联办专窗” 以前，企业到西湖区行政服务中心办理水、电、气业务，要跑3个窗口、取3个号、排3次队。现在，西湖区积极推进企业水电气“一件事”协同报装工作。11月27日，区行政服务中心“企业水电气联办专窗”正式对外服务，实现“一窗收件”，不仅让企业办事从原来跑3次减到只跑1次，还将报装流程从24个环节精简到4个环节，审批时间从8个工作日减少为2个工作日，大大提高办事效率。 41项“一件事”联办事项全面上线 “10个工作日新的身份证就快递到手，飞一样的感觉”，日前，家住西湖区的张先生在区行政服务中心公安窗口办理了夫妻投靠落户。相较于改革前夫妻投靠落户办理模式，“一件事”联办事项全面上线后，再加上“电子证照”共享助力，从办理材料、审批环节、审批时限等方面进行了精简和优化，办理材料从原来的4份减少到2份，办理时间缩减了15个工作日。 据了解，西湖区包括夫妻投靠落户在内的41项“一件事”联办事项已全面实现对外服务，其中区级30个事项全部实现网上办、掌上办。 新办事大厅全面上线“可信身份认证系统” 西湖区行政服务新办事大厅全面上线“可信身份认证系统”，忘记携带身份证明的办事群众，可以在“可信身份认证系统”双屏台式机上，输入自己的姓名、身份证号码，通过现场采集人像，即可打印《浙江互联网可信身份认证凭证》，全过程仅需10秒钟。 这样去西湖区行政服务中心 地址：文一西路858号 乘坐286路、143路、332路、311路、B2C路、269M路公交车至枫树湾河桥站下车。 乘坐148路、199路、420路、1303M路、1306M路至紫霞街枫树路口站下车。 乘坐118路公交车至南横塘站下车。 地铁5号线蒋村站 D出口出，步行10分钟（或乘坐1306M至紫霞街枫树路口站下车）。
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发表于 2020-1-8 11:55
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