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温州的一位陈女士，她的儿子通过手机打赏网络主播，一下子花掉了她将近15000块钱。陈女士一家不过是普通工薪阶层，这笔钱也不算小数目了，还能要回来吗？
陈女士的儿子今年才13岁，2月23号和24号这两天，孩子偷偷把妈妈银行卡里的钱，打赏给了一款某直播平台里的网络主播。
陈女士： 他是看别人玩游戏，他觉得他玩得好嘛，就打赏他一下，打一下都一千一千付的。
陈女士当着我们的面打开了某直播平台，我们看到里面是各种游戏主播的头像，而点进头像之后，就可以观看正在打游戏的主播的画面。按照陈女士的说法，孩子是觉得主播游戏打得好，很佩服，所以要打赏。可是我们发现，如果想要给主播打赏送礼物，首先需要注册触手的帐户，然后绑定银行卡进行实名认证，之后才可以完成操作。那么一个13岁的孩子是怎么做到的呢？ 记者：用户名、注册都是你自己弄得？ 陈女士的儿子：嗯。 记者：你怎么会弄这些东西的啊？ 陈女士的儿子：他就是一开始教我，登陆微信。 记者：登陆微信就可以直接注册了是吧？那这个直播平台你是怎么知道的啊？ 陈女士的儿子：就是下游戏的时候看见的。 记者：你当时是怎么操作的？ 陈女士的儿子：就是自己输的。 记者：那充了几次大概？ 陈女士的儿子：不知道，我忘了 。
陈女士： 一千一千的，他充了十四次一千的。（记者：那孩子怎么知道你的微信支付密码？）我在那付钱的时候，他说他看到镜子里面那个，他就知道了，他一次偷看，一个一个记住了嘛。 陈女士说，事发时，曾经有消费通知到自己的手机上，但她也没怎么注意，事后在用银行卡的时候，才发现异常。事情发生之后，她第一时间和该直播平台方面取得了联系。但对方的态度，让她无法接受。 陈女士： 他说可能我是大人玩的，那我大人是不可能这个钱充给他们，我们也不懂这些东西。 陈女士今天从温州带着儿子赶到杭州。之前她了解到，这款直播软件，公司就在杭州的文一西路上面，随后我们一起找了过去。触手公司一位工作人员表示，孩子是用父母的微信注册的账号，绑定的，也是父母经过实名认证的银行卡，所以他们也无法判断，这一系列打赏行为是谁操作的。钱不是不能退，但陈女士要出示相关证据才行。 “触手”工作人员： 我们面对面地知道是我们两个在讲话，但是在另一端，手机里面发生了什么我们是不知道的，他需要举证这个充值行为，确实是未成年人来进行的。（记者：那么这个该怎么举证呢？) 这个 我不清楚。
陈女士： 他说要把确定是小孩子在玩的视频发给他，我就拿不出来了嘛。因为时间过了，不可能再倒流，我们也没有监控。 新闻链接： “少年”打赏主播的新闻很多，几乎每一则新闻背后都有一个让人啼笑皆非的故事。湖南长沙12岁女孩萍萍在手机唱歌游戏里“打赏”，花掉了妈妈3万多元；深圳11岁男孩玩手游花光家中3万元积蓄；武汉10岁男孩玩游戏充值5.8万元；上海的孙女士发现银行卡上25万元血汗钱“不翼而飞”，原来，是13岁女儿小卞打赏给了男主播……未成年人网络消费麻烦不断，乃至日渐表现为一种常态化的消费模式，引发了社会公众的普遍焦虑。 对于更多的家长而言，如此“追讨”耗时耗力，“举证”繁琐复杂，实在是不堪其累。 回到目前的打赏机制，是不是应该有更完善的注册规定？比如，设定对未成年人的特定保护，要有身份证验证等步骤，特别是应该对玩家的年龄多一些禁止设置，尽最大可能防范对未成年人产生诱导。
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发表于 2018-3-1 10:19
