男子新买的手机里存着照片 商家坚称是新机

猫先森

花了几千块新买的手机居然有来历不明的照片？这些照片又是谁拍下的？究竟是商家销售二手翻新机还是另有隐情？近日，市民周先生遇到了这样的烦心事，他在温州龙湾永中某手机连锁店购买了一部手机，却意外发现手机里有多张拍摄日期为半个月前的照片，他怀疑是翻新机，但该手机连锁店不予处理。周先生认为不合理，故向龙湾区市场监管局永中所进行投诉。

接到周先生投诉后，永中所工作人员一方面前往被投诉的手机店调查了解情况，一方面通知投诉人将手机拿到所里进行检查。经调查，周先生在该店购买手机使用两天后，无意中发现手机系统的“最近删除栏”记录里有十几天前被删除的照片记录，怀疑自己买到的不是新机，随即马上回到手机店要求赔偿。但商家坚称出售的是新机，不肯退换。事后，周先生到永中所进行投诉维权，并认为商家销售二手机属于欺诈消费者行为，要求商家对其进行“假一赔十”。

执法人员介绍说，起初也认为商家的行为的确存在销售二手机或翻新机的嫌疑，但在恢复被删除照片后发现，该照片背景与龙湾万达广场布局极为相似，执法人员联系商家询问是否近期在万达举办过宣传活动。后该店负责人回复称，半个月前在万达广场举办了某品牌手机展销会，现场也摆放了一批该品牌新机供消费者试机或购买。因此，执法人员认为，周先生极有可能购买到当时被参加展销会的人试用过的新机。同时，执法人员通过查询涉事手机的插卡记录后发现，周先生购买该机的当天为该手机首次被插卡使用，也证明该部手机确属于新机，因此，商家的行为并未构成欺诈。在查明原因后，经调解，商家工作人员也承认工作上存在疏忽，双方最终达成协议，由商家为消费者更换了另一部新机。

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