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金华兰溪的苏先生上个月买了一辆新车，第二天就发现天窗漏水，换了一辆，又出现问题了。
提车发现天窗漏水，换车又出问题
苏先生：“11月18号提车的，提去刚好第二天下雨，下雨下了以后，天窗漏水。” 苏先生买的是一款“汉腾X5”越野车，总价11万左右。苏先生说，车辆是江西品牌，知名度还不高，但车型挺大气，在朋友强烈推荐下，他在兰溪销售网点定了车。提车第二天发现天窗漏水，他找到了位于金华汽车城里的汉腾汽车4S店。 店家很爽快，直接答应换车。
苏先生：“这辆车，是我12月6号拿走的，17号发现里面没用了，显示屏，导航一点都没用。”
第二辆车，售后没答应换车
第二辆新车又出现故障，再次找到4S店，售后这回没答应换车，说是要拆解。
苏先生：“你检测可以检测的，你拆，这个不行的，对不对。他们现在这样说，走法律，三包。”
根据汽车三包规定，没达到退还条件
汉腾汽车金华4S店负责人 王女士：“当时他开回去，第二天说开回去，开始漏水，我就给他换了个新的，第二次，他这个车子，显示屏不亮了，开回来，对于我们4S店肯定拆开，查明原因，然后再来说处理的办法。”
4S店方面说，根据汽车三包规定，显示屏出现故障，够不成核心部件两次以上维修，也达不到同一部件5次无法修复的退换车条件。之前那辆车，是因为店里缺辆试驾车，所以才给苏先生换了车。
最终在记者协商下，达成了一致
苏先生：“我要求换车，一定要换车（但是原因还没有找到啊？）这个不用拆的，反正这个东西没用，我昨天跟他说了，新装好。”
汉腾汽车金华4S店负责人 王女士：“不检查一下，他检查要拆，那不检查，我不知道是不是液晶屏导致的，就跟第一辆车一样，说漏水漏水，我说我天窗关好的，放在哪里的，他说拆，你说你买车的是新的，心情是可以理解的。” 现场，在记者的协商下，王女士表态，首先会把故障解决，同时补偿苏先生2000元现金并额外赠送一次保养，苏先生同意了。
1818黄金眼
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发表于 2017-12-25 10:33