【杭州城事】国庆长假杭州总客流同比增15.6%：但西湖的游客量却降了18.6%

jason

杭州总客流同比增15.6%，但西湖的游客量却降了18.6%
这个长假，西湖游客为何减少了
本报记者 金丹丹 杨晓政

本报记者 金丹丹 杨晓政

左图：6日国庆长假进入第6天，西湖的游客依旧络绎不绝。 拍友 柱子 摄 右图：长假期间，一些游客远离热闹景区，来到郊区转塘看花海。 本报记者 吴元峰 摄

　　大数据一出，很多眼尖的人都注意到了其中一点：

　　2017年国庆黄金周杭州总体客流为1168.62万人次，总体比去年黄金周增加15.6%。但西湖游客量反而下降了18.6%。

　　一边是再创新高的旅游资源井喷，一边却是西湖游客量的减少。

　　这令人惊讶的数据对比，很让人摸不着头脑，西湖难道不是杭州的旅游招牌，怎么游客多了，来西湖的人反而少了呢？

　　难道是我们的西湖不迷人了吗？

　　带着一个个问号，钱报记者前往苏堤南口、满觉陇、白堤等处，在长假最后一日一探究竟。

　　西湖边的人普遍觉得

　　今年的西湖没那么挤了

　　昨天下午2点不到，钱报记者来到了断桥入口。

　　阳光明媚，凉风吹拂，这样的天气在西湖边漫步再好不过了。

　　不过，昨天的断桥周边却是相当“寡淡”。车流并不拥堵，游人也是三三两两地步行出入断桥。

　　景区城管岳庙中队的一位工作人员正在断桥出入口值班。“游客来杭州，断桥几乎是必到的景点，2日到5日人最多，人挤人，想要往前走都难，桥面都看不到了！4日中秋节，我是值夜班，晚上10点多桥上还是有很多人！今天是最后一天，基本上游客都回家了，比双休日的人还少些。”

　　下午3点左右，六公园附近的手划船点，有十来条船停靠在岸边，船老大正在招揽生意。

　　“最后一天每年人都少的，今天才做了2脚生意。”陈师傅的船停靠在苏堤，“我在这里做了有十二三年了，今年十一前几天生意还是多的，没停过。不过今年苏堤上的人真的是不多。我们在水里看岸上，还是能看得很清楚的。”

　　“前几天的生意都很好的，早上6点半到晚上10点半一班班接牢的，没得休息的，一天能做十来个生意。7日开始人少一点了，今天更少。”船老大庄师傅告诉钱报记者，前几天生意好，虽然船上人都满的，但他发现岸上走的人没有前几年那么挤，“去年是人最多的，G20之后，十一的时候，人特别多。”

　　西湖水域管理处的一位工作人员表示，他今年值班了7天，一个明显感觉是苏堤游人少了。“哪怕人最多的那几天，还是能顺利前进的，没有密密麻麻全是人，桥面也是能看到空地的。”他表示，往年苏堤上电动车、自行车、行人挤挤挨挨，通行特别慢，不过今年非机动车不能进苏堤了，空了不少。

　　G20效应减退、厚粥摊薄

　　都是原因

　　西湖之美，依然如故，那么究竟为何游客量会减少呢？

　　“去年G20召开后，全国人民为西湖的美丽着迷，十一黄金周时，甚至有游客半路改变计划，到西湖旅游。”西湖景区工作人员说，大热之时，有些潜在游客提前来到杭州，所以大热之后，西湖游客回落也是比较正常的。

　　除了G20效应减退，西湖景区管委会宣传部副部长刘洁分析，时间的拉长，可能也是日均游客量略有下降的原因之一。

　　就像一碗厚粥，分的碗数多了，自然也就薄了——往年长假都是7天，这次双节重合，长假达8日之久，若游客总量不变，日均也会略有下降。

　　不是西湖不迷人

　　而是大杭州处处迷人

　　西湖的客流量下降了，但入杭的总游客量呈上升趋势，那么被分流的游客都去了哪里？

　　西湖景区管委会的官方微博每天报数据，都是几十个字。但每天都会特别提到像这样的一句话：“刀剪剑扇博物馆和杭州工美艺术馆国庆前5天共迎客9.15万人次，同比去年7.48万人次增加22.33％。”

　　最终的数据出来了：刀剪剑扇博物馆和杭州工美艺术馆国庆8天共迎客16.00万人次，同比去年10.95万人次增加27.85％。

　　成绩单为何如此漂亮？

　　《明月入怀·中国团扇文化印象特展》中有宋徽宗的琵琶花鸟扇面当然是一个重要原因，不过，浙江工商大学旅游管理学院郭鲁芳教授的见解更有意思：“随着游客文化程度提高，总是会从风景旅游向文化古迹旅游转变。”

　　再来听听西湖边老百姓的判断——满觉陇的茶农老唐笑眯眯地说：“不是我们满觉陇不迷人，更不是西湖不迷人，而是西湖的美更‘大’了——以西湖的美为标准，晕染开去，杭州打造旅游、建设城市的起点高，全城到处都是景，游客选择多了，好事好事。”

　　的确，杭州在硬件上处处皆景。

　　在杭州主城区来看，背街小巷建设、龙翔里五六巷等历史街区修复、龙坞花园开园、运河申遗成功、半山龙山虎山森林公园建设、湘湖、象山转塘建设、城西阿里巴巴园区也都成了景点。

　　杭州市旅委工作人员说，杭州前几年开始打造全域旅游，目前看来，以旅游大数据等智慧城市建设为依靠，全域旅游时代已经来临。

　　从大杭州来看，今年千岛湖景区、临安大明山以及瑶琳仙境等区县市景区表现抢眼，这些景点来自网络的门票订单量同比增幅都超过了120%。

　　专家视角

城市旅游的决胜利器

一定是文明

　　在浙江工商大学旅游管理学院郭鲁芳教授看来，杭州的硬件不输于世界上任何旅游城市。在这个基础上，类似“礼让斑马线”这样的文明表征性事件，深入人心，这让杭州人更自豪更文明，让游客印象很深刻；而杭州人的自豪感又会引发游客的向往，游客来了，不好意思不文明；杭州人原本就好客包容，看到这样的游客，又更加热烈欢迎……良性循环就此运转开来。

　　“一座城市旅游的决胜终极利器，一定是文明。市民愿意戴着“微笑i”胸牌被问路、现在杭州的商铺里，你如果问了不买，店员也不会冷脸恶语。这是全领域的文明。”郭教授说。

　　就像来自南京的游客在微信中写：

　　我想来杭州过一个暖心的马路，我想要坐船不用抢我可以保持优雅，我想要使用和欧洲一样干净的公共洗手间，我想有带着微笑i胸徽的杭州市民微笑待我。

　　哪怕我不去西湖，只是到钱塘江畔的滨江区看了一场电影……有时候，我不是想去哪里看无与伦比的风景，在杭州，文明就是风景，美好的人心就是风景。

　　数读链接

　　长假8天，西湖景区各公园景点共迎来中外游客、市民456.43万人次，同比减少18.62%。其中免费景点接待共计360.69万人次，排名前三位的依次是湖滨公园104.08万人次，苏堤47.64万人次，白堤44.00万人次；收费景区接待总计95.74万人次，排名前三位的依次是三潭印月26.93万人次，灵隐飞来峰景区26.39万人次，动物园13.70万人次。

　　本报记者 金丹丹 杨晓政

jason

80、90后成了生力军，近三成住高星级酒店……权威数据告诉你
这个长假，杭州招待了哪些客人
本报首席记者 杨晓政

长假最后一天，西湖游客明显回落。拍友 柱子 摄

　　每到长假尾声时，总有一种要给杭州旅游大考的感觉。而每个长假杭州交出的答卷总让全国的“考官”们拍案叫绝。那么即将过去的中秋+国庆双重长假呢？昨天，杭州市旅游委员会旗下的大数据研究机构——杭州旅游经济实验室公布了这个长假杭州的旅游大数据。

　　数据里有惊喜——

　　2017年国庆黄金周总体客流为1168.62万人次，总体比去年黄金周增加15.6%。

　　数据里有惊讶——

　　西湖游客量竟同比下降18.6%。

　　只有身处现在这样的全民数据时代，我们才能发现原来短短一个长假，竟然还有这么多细节发生在我们身边而未可知，而在这样的数读背后，有心人更是读出了旅游资源布局的大杭州效应已初见端倪——

　　来自杭州54个A级景区的门票在线销售情况显示，2017年国庆中秋黄金周期间售票总额达到了325006人次，同比增幅超过98%。特别是千岛湖景区、临安大明山以及瑶琳仙境等区县市景区表现抢眼，增幅都超过了120%。

　　另外，国庆黄金周期间杭州共接待境外游客达到9.5万人次，比去年同期增加31.9%。

　　年轻化

　　80后90后、家庭游成为生力军。高铁订单中显示，19-25岁年龄段的占比高达41.85%。机票订单方面，35岁以下的人群占总量的66.01%。

35岁以下是来杭旅游的生力军，小鲜肉好多

　　■数据解读：

　　浙江工商大学旅游管理学院郭鲁芳教授反问了钱江晚报记者一个问题谁引领旅游？

　　2016年，她带领的旅游学院研究生团队曾有研究表示，智慧游客才是智慧旅游的引领者——智慧经济时代，大数据的预测和分析是手段，而手段都是为智慧游客的决策服务。

　　而35岁以下的旅游生力军，正是对大数据非常敏感的人群。

　　比如，十一黄金周，杭州首次利用大数据分析，提前2小时发送短信，预警了西湖旅游高峰，对来杭游客的错峰出游进行了实时引导。黄金周期间大数据平台通过与中国移动等运营商的合作，向西湖周边的外地游客累计发送短信超过100万条。

　　肯花钱

　　来自OTA平台（网络旅游服务代理商）的酒店订单数据显示，26.41%的来杭游客选择入住四星以上的高星级酒店，比去年同比增加了近7个百分点。

近三成游客住四星以上酒店，花最多的是购物

　　■数据解读：

　　2017国庆中秋黄金周期间，全市涵盖“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素的16.77万家涉旅商户（来自餐饮业、住宿业、交通运输业、旅游服务业、零售业、文化、体育和娱乐业）银联刷卡交易总金额达到37.4亿元，比去年同期增加18.2%。

　　省外游客、省内游客和市民的消费占比分别为：32.1%、12.0%和50.7%，外地游客消费贡献接近五成。

　　分业态看，吃(餐饮)、住(住宿)、行(交通)、游(旅游服务)、购(零售)、娱(娱乐)六大行业消费占比分别为6.97%、9.47%、1.52%、0.72%、77.44%、3.87%。其中购物的占比与去年同期相比大幅上升，显示黄金周期间旅游休闲消费的延展性进一步提升，消费结构不断优化。

　　懂情趣

　　今年游览景区明显呈现家庭出游的重要趋势。3-5人出游的占比达到了31.4%，5人以上出游的占比也高达19.9%。杭州游客，不只拍“到此一游”，竟还选择看电影！

节日期间，杭州影院11.8%的票房是游客贡献

　　■数据解读：

　　来自支付宝·口碑的数据显示，所有消费类目中，美食、购物和电影的增幅最为显著。其中中秋节当天，杭州最热门的餐饮消费，本地特色江浙菜最受游客青睐，整体的消费金额达到了平时的1.8倍。

　　而国庆期间杭州的电影票房，有11.8％是游客贡献的。

　　这说明，越来越多的游客选择了体验式的旅游方式：慢下来，吃一顿地道的江浙菜，坐下来，看一场电影。杭州休闲旅游的氛围日渐浓厚。

　　本报首席记者 杨晓政

子青

今年国庆貌似真的不如往年忙，昨天下午去湖滨星巴克 非常空

西凌

西湖得人少点才有味道，全是人，没有意思。

jason

子青 发表于 2017-10-9 11:20
今年国庆貌似真的不如往年忙，昨天下午去湖滨星巴克 非常空

后面几天感觉有闹猛了一些。

i-hangzhou

虽然乘地铁没几站路就能到西湖，但好久没去了。人太多。

子弹头

少点好，人看人就没意义了

dielew

现在理性消费和差异化需求的客流多了，不再是来杭州无论如何都要去西湖边，否则白来一趟的想法了。
另外也说明，杭州能够提供层次丰富的旅游消费体验。

xiaoliang0573

这是好现象啊，杭州不只有西湖

jason

xiaoliang0573 发表于 2017-10-9 13:13
这是好现象啊，杭州不只有西湖

之前1100万的新闻确实吓退了不少外地游客，或者说让他们到了杭州，也不去西湖风景区，而转战周边。