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[新闻] 【城市商业】国家邮政局“劝架”成功:菜鸟和顺丰今天12时恢复业务合作和数据传输

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发表于 2017-6-3 11:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
国家邮政局“劝架”成功,菜鸟顺丰大战的背后真实意思是什么?炮竹声 2017-06-03 10:54
6月2号晚上,国家邮政局召集顺丰和菜鸟的高层来京,就双方关闭互通数据问题进行协调,双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,维护市场秩序和消费者的合法权益。同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。
6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口,截止发文前,顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。公开宣战,硝烟越来越浓,紧接着京东、美团、腾讯、网易各主要电商网站都加入了战局,表示了各自的立场和意见。紧接着,圆通等各物流企业也纷纷站队。
这么多的电商和物流企业加入这场“战争”,表面上是为了客户的隐私等信息的保护,更深层的是未来市场和大数据之争。他们支持的都是自己的利益关联方,反对的都是“敌人”,例如腾讯是京东第一大股东,圆通和阿里也有着股权关系。
《2016年中国快递发展指数报告》显示,2017年,中国快递业务量预计将完成423亿件,如此庞大的快递业务量,将形成巨大的快递数据库。
马云曾在全球智慧物流峰会上指出,未来物流背后的支撑一定是数据流。阿里想在未来占令先机的话,它对数据的控制将是一大战略布局,数据掌握的越多,将会更多的机会挖掘数据,提高效率,同时也能掌握更多的话语权。商业数据是现代企业核心竞争力之一,在商海里,商业数据共享即数据的交换必是等价的,只有符合商业交换的原则,才会形成互惠共赢的局面。
这次“商战”的主人在数据管控上并没有得到相关方的认可,顺丰即认为菜鸟是为了自身的商业利益而作出的数据管理,从而引发了这场“利益纷争”。我们看到,菜鸟作为一个物流数据和物流信息的整合平台,首先要筑好巢,才能引来“凤”,而顺丰也应该好好利用平台更好的为消费者提供服务。
昨晚国家邮政局很快出面控制了这场互联网电商的"战火”的蔓延,出发点也是让双方各自寻找“最大公约数”,在这个互联网时代用更加包容的心态去共享大数据环境。



 楼主| 发表于 2017-6-3 11:45 | 显示全部楼层

[稍早新闻]

【来源:钱江晚报】
巨头互撕,上演快递“罗生门”
樱桃荔枝都快烂了,菜鸟顺丰还没吵完
本报记者 朱银玲




  这两天菜鸟顺丰开撕,剧情不断反转,堪称物流界的大片。“剧情概要”就是,菜鸟要给顺丰升级数据安全,顺丰说:你想要我数据,我不给。于是,就成了到底是你封杀我,还是我封杀你的罗生门。

  事件的转折点是,前天晚上,国家邮政局介入,要求双方顾全大局,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

  昨天下午,菜鸟给出最终回应,称将以大局为重,切实执行国家有关部门的要求,维护市场秩序和消费者合法权益,“我们呼吁顺丰冷静下来,继续通过沟通对话解决问题。眼下正是樱桃、荔枝等生鲜农产品的集中上市期,菜鸟已经协调各家合作伙伴,全面保障运力,确保农产品顺利寄递。”

  双方互斥对方封杀

  到底谁先动的手

  6月1日下午两点,菜鸟网络发布一条紧急声明,声称在5月31日晚上6点,接到了顺丰发到了数据接口暂停通知,而在6月1日凌晨顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。紧接着到中午,顺丰彻底关闭了整个淘宝平台物流信息的回传,直接导致了部分商家和消费者的物流信息混乱,损失严重。

  菜鸟表示顺丰的“封杀”很突然,正在尝试与顺丰沟通。

  互联网江湖从来就不缺反转戏。两个小时后,顺丰发声。大剧正式开始。

  顺丰称,是菜鸟自己下线了丰巢接口信息以“封杀”顺丰,其背后的原因就是阿里巴巴希望顺丰放弃使用腾讯云而改用阿里云。

  菜鸟回应:长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解;任何事情都可以谈,但信息安全不能有任何折扣,这一点菜鸟不会有任何让步。

  顺丰继而放下狠话,称将继续捍卫自身核心竞争力,“希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。

  菜鸟不甘示弱,紧随发声:“实际上,在合作后期,丰巢每天从菜鸟超正常用量大量调取其他快递数据,并且曾造成数据泄露。我们为了信息安全,我们必须要出手升级。他们遮遮掩掩,推脱不做,不知道什么原因?”

  至此,吃瓜群众仍然一脸茫然,到底是谁先封杀谁?从双方给出的“证据”看,事实是,顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判,双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识,遂中止了合同协议。而6月1日凌晨,顺丰就开始了关闭数据接口的行为。

  腾讯、京东双双入局

  顺丰想单飞的心思已然清晰

  事件一出,外界纷纷站队。比如腾讯和京东,就双双入局。

  阿里和腾讯两大互联网巨头多年来在多个领域明争暗斗,已是众人皆知的了。此番撕架还带上了腾讯云,腾讯自然是要为顺丰“撑腰”的。于是就有了“腾讯云助力顺丰布局云端”的表态。

  京东就更不用说了。昨天,京东发布信息称,要全面接入顺丰旗下丰巢自提柜。刘强东还在社交平台上发表信息力挺顺丰掌门人王卫。

  另外,美团外卖昨天下午也正式发声,称将全面接入丰巢,双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案。

  而昨天晚些时候,圆通在公司内网发声,严禁全网将快件放入丰巢自提柜。对于一次未妥投的快件,征得客户同意的情况下可暂放在就近的菜鸟驿站。关键时刻,圆通坚定地站在了菜鸟一边。

  辩来辩去,站来站去,却始终离不开“数据”这个关键词。

  中国电子商务研究中心主任曹磊的看法是:“这件事情的起因主要是菜鸟方面想要获得顺丰更多的信息数据,而顺丰方面表示不愿配合,难以接受菜鸟提出的合作要求。如今淘宝菜鸟不断做大,顺丰也不愿意让相当一部分业务被阿里掌控,换句话说,顺丰是还没做好与菜鸟对接的准备。个人认为两者都需要一个动态的协同和共享信息资源。”

  也有态度更鲜明的,有业内人士就直接表示:“其实矛盾的核心是顺丰野心不局限于做快递,菜鸟成立后,大家都看到了数据的价值,都想来分一杯羹,丰巢同样染指其他快递公司数据,而京东也一直在让其它快递公司用自己的电子面单。投靠京东和腾迅并不能解决问题,腾迅对顺丰没有流量帮助,而京东和顺丰是竞争对手。顺丰有点意气用事了。”

  无论如何,顺丰想摆脱菜鸟已然是目的明确的了。一如外界所言:菜鸟不是一般的菜鸟,是让行业又爱又恨的菜鸟;顺丰也不是一般的顺丰,是有更大全球野心的顺丰。

  摊开了说,这不过是一场迟来的互撕。顺丰和菜鸟的分歧不是一两天了。

  挑近的说,5月26日,顺丰控股与美国最大的物流企业之一UPS宣布将在香港成立合资公司,分别出资500万美元,各占50%股份,助力双方共同开发和提供国际物流产品,聚焦跨境电商贸易,拓展全球市场。

  此举一出,业界言论纷纷,“顺丰这是要摆脱阿里,实现单飞”……

  并非空穴来风。顺丰背后的这个叫王卫的男人,本也就是个不走寻常路的人。自从顺丰上市以来,市值一度问鼎3000亿大关,王卫以超过1500亿的身价直逼首富马云和王建林。这当然又给了王卫一剂强心剂。

  老百姓:不关心谁输谁赢

  花钱买服务,既要快也要安全

  有人说,这场撕战会两败俱伤。于菜鸟来说,少了顺丰这位“大客”,总归会流失不少数据,不过,菜鸟联盟还有其他成员,顺丰流失的,其他物流企业会顶上,伤不及骨头;于顺丰来说,大淘宝平台本身就是其小部分的业务来源,失了也罢。

  可是不管结局如何,对消费者来说,只有一点:不要影响大家的利益。

  前天晚上,国家邮政局就连夜发声明,介入顺丰和菜鸟之争。并已及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

  比如受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

  作为吃瓜群众,我们只想说:你们撕归撕,别误伤我们普通老百姓啊。我们既要速度,也要安全。

  比如物流企业应该怎样进一步保障用户信息安全;如何使用户海淘时,能够查询到真实的物流信息而不是虚构的发货地点等。

  【顺丰菜鸟恩怨录】

  2014年5月,顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作,不再递送价格超低的物流件。

  2015年5月28日,菜鸟网络成立两周年,在菜鸟合作伙伴大会上,顺丰方面称工作繁忙无法参加。

  2015年4月份,顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技。丰巢成立后,迅速形成“丰巢派”与“菜鸟派”开始抢占物流配送“最后一公里”。

  2016年3月份,天猫官方宣布,取消“顺丰包邮”服务

发表于 2017-6-3 21:05 | 显示全部楼层
真是闹剧,不过马云的野心也太大了点
发表于 2017-6-3 23:04 | 显示全部楼层
cjhhzhz 发表于 2017-6-3 21:05
真是闹剧,不过马云的野心也太大了点

因为他只能往前走没有退路了,不然玩不过人家
 楼主| 发表于 2017-6-4 16:30 | 显示全部楼层
sx198 发表于 2017-6-3 23:04
因为他只能往前走没有退路了,不然玩不过人家

到目前来看,他都没有玩不过人家的迹象。

只是树大招风,自然有散兵勇将抱团想企图撼动他的地位,网上的键盘侠前几天也是激动死了,一遍利索地用着支付宝和天猫,一边发狠地说打倒马云。

其实在我看来,双方都各有野心,在商言商,没有对错。
发表于 2017-6-4 16:46 来自手机 | 显示全部楼层
jason 发表于 2017-6-4 16:30
到目前来看,他都没有玩不过人家的迹象。

只是树大招风,自然有散兵勇将抱团想企图撼动他的地位,网上 ...

我根本不相信网上那些成群成群大骂马云淘宝天猫毁了实体经济的人,同样的东西真会去实体店买东西。

他们不傻,一边在网上买便宜,一边在网上爬到道德高地指手画脚大骂马云大骂阿里毁了实体经济,就冲这个,你就能想象这样的人会是怎样的人品。

他们也很蠢,淘宝天猫卖的东西都是实体商品,线下关系到千千万万的实体厂家实体商家的生存,它们才是实体经济,这些人却无视这些,就盯着经营不善的实体店铺,把实体店铺当做实体经济,完全无视实体店铺不光是不适应新的时代发展,而且是死于不断高涨的房东房租还有人工支出成本的事实。

口水就有一帮这样卑鄙的人,买的店铺因为网商的缘故再也租不出高价黑价了,再也不能靠租高价房租过着悠闲日子,所以对阿里怀恨在心,天天在那里黑阿里。

 楼主| 发表于 2017-6-4 16:48 | 显示全部楼层

来源:钱江晚报

昨天中午12点起恢复数据互通,商家发货恢复正常
菜鸟顺丰握手言和
消费者点赞国家邮政局
本报记者 朱银玲
淘宝商家已标明荔枝发顺丰快递。


  前一晚互联网圈还在疯狂站队,昨天凌晨,国家邮政局再次出手,并发布消息称:菜鸟网络和顺丰速运同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

  一场年度大战就此拉下帷幕。吃瓜群众们也纷纷散去。

  此时,只有商家和消费者还在关心:淘宝真的可以发顺丰了吗?物流详情可以看到了吗?昨天记者亲身体验后确认,已恢复正常。

  商家发货已恢复正常

  物流详情也可见了

  “亲,可以发顺丰快递吗?”“是的,可以了呢,今天恢复的。”淘宝上,一家生鲜店的客服告诉本报记者,昨天凌晨,他们在关注到国家邮政局的消息后,连夜在店内显眼位置和客服自动留言中,添加了“顺丰正常发货”的信息。而在此之前,考虑到配送安全,不再发送顺丰快递。

  其实,昨天上午开始,记者就发现,少部分商家已开始将自家商品备注为,“继续正常发顺丰,请放心购买”的字样。

  昨天下午,有买家表示,他购买的商品已经可以显示顺丰的物流详情:“能看到这些信息后,心里踏实了不少。毕竟对大家来说,这是一项非常贴心的服务。现在这样多好,皆大欢喜。”

  顺丰菜鸟还会继续沟通

  这一次,给国家邮政局点赞

  这两天,前有“罗生门”,后有“站队门”,互联网圈因为这事儿好不热闹。可是热闹归热闹,两家企业的商业矛盾不该让消费者的利益受损。

  这一次,吃瓜群众纷纷点赞国家邮政局:“出手及时”、“顾全大局”等等。

  国家邮政局在消息中称,6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。

  如国家邮政局所说,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。上下游企业应该共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。

  对此,菜鸟的态度是“鼓掌”。昨天早上4点38分,菜鸟网络在官方微博发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的截图,并放了两个鼓掌的表情。

  顺丰目前虽然还没有表态,但也已开始执行。

  接下去,两家会重归于好吗?菜鸟方面对媒体表示:“未来一个月,我们将和顺丰继续就快递柜数据安全问题进行谈判。”

  言下之意就是:谈不谈得成再说,但是,事起快递柜,那么就继续把快递柜的数据安全问题给解决了,别再把商业纠纷任性地扩展成社会事件了。

  本报记者 朱银玲

 楼主| 发表于 2017-6-4 16:53 | 显示全部楼层
临安府邸 发表于 2017-6-4 16:46
我根本不相信网上那些成群成群大骂马云淘宝天猫毁了实体经济的人,同样的东西真会去实体店买东西。

他 ...

当然也是有不少实体店铺的商家在骂马云,但他们有时间骂娘却没有精力去思考如何与时俱进。

很多人认为是淘宝就是假货充斥场所,但实体店铺还会少?市场里假货会没有?远的就不提了,现在的岳王路夜市难道不卖假货了?到底是马云造就了假货,还是他们只是腾了一个地方?职能部门不从源头去打击,把罪名往淘宝上扣就很有意思了?

更好笑的说法是为什么国外没有淘宝,那是他们想保护实体经济,且不说淘宝当年是模仿的谁,那网店卖的东西都是网络工厂销售的么?都是机器人造出来的?

不进则退,淘汰是必然的,不管是实体店还是网店。
发表于 2017-6-4 17:29 来自手机 | 显示全部楼层
jason 发表于 2017-6-4 16:53
当然也是有不少实体店铺的商家在骂马云,但他们有时间骂娘却没有精力去思考如何与时俱进。

很多人认为 ...

别的不说,上海七浦路北京秀水市场的服装,北京中关村深圳华强北的电子产品。。。全是著名的假货地,甚至老外都知道这些地方卖假货,专门去那里淘假名牌买假包。

可是有人在淘宝出来之前指责了吗?没有,你很少在网络上社会上群体性大规模指责这些假货市场的。

假货为什么禁不了?很简单,想1000块2000块贪便宜买苹果手机,200块买件明星穿的奢侈品同款服装的人太多太多了,有需求就有市场,而且这样的人,很大部分都是一变脸,站在道德高地上,到网络上大骂淘宝马云卖假货的。

这几天菜鸟顺丰事件,微博上就亲眼看到好几个说"当初我在淘宝赚了人生头一桶金,但我现在还是站在顺丰这边"的人,真是感叹人的嘴脸怎么可以这么无耻。
 楼主| 发表于 2017-6-4 17:35 | 显示全部楼层
临安府邸 发表于 2017-6-4 17:29
别的不说,上海七浦路北京秀水市场的服装,北京中关村深圳华强北的电子产品。。。全是著名的假货地,甚至 ...

网络经济对于实体经济的冲击是必然的,哪怕没有马云,那还会出现牛云、虎云等等,但网络经济和实体经济并不能给割裂,因为网店的发达铸就了大量企业的兴旺,这是不争的事实。

至于网络监管,那是职能部门必须去做好的。只是原先近在眼前的实体市场店铺都可能有各种监管的漏洞和疏失,那远在天边的网店就更难管了。

违法成本太低使得假货英雄前赴后继一浪高过一浪。
发表于 2017-6-4 19:20 | 显示全部楼层
高价值物品用顺丰。
单位里有人收藏火车模型,那家伙就是必用顺丰的。
发表于 2017-6-4 19:28 | 显示全部楼层
jason 发表于 2017-6-4 16:30
到目前来看,他都没有玩不过人家的迹象。

只是树大招风,自然有散兵勇将抱团想企图撼动他的地位,网上 ...

不是玩不过 而是想自己一家独大 断了顺丰的野心
发表于 2017-6-4 19:30 | 显示全部楼层
真是闹剧,这些事情就目前 首先走的是舆论而不是法律 这在很长一段时间里面将会是无奈的常态
发表于 2017-6-4 20:53 | 显示全部楼层
反正反对垄断
 楼主| 发表于 2017-6-4 22:37 | 显示全部楼层

网购并没有被垄断啊,可以京东、网易、亚马逊。

闹这起风波的主因是顺丰觉得自己翅膀硬了,可以不受在淘宝的摆布,那马老板自然会让其出局,在人家的地盘当然只能按照其的原则和制度办事了。
 楼主| 发表于 2017-6-4 22:37 | 显示全部楼层

网购并没有被垄断啊,可以京东、网易、亚马逊。

闹这起风波的主因是顺丰觉得自己翅膀硬了,可以不受在淘宝的摆布,那马老板自然会让其出局,在人家的地盘当然只能按照其的原则和制度办事了。
发表于 2017-6-4 22:41 | 显示全部楼层
孤独的17岁 发表于 2017-6-4 19:30
真是闹剧,这些事情就目前 首先走的是舆论而不是法律 这在很长一段时间里面将会是无奈的常态

在理
 楼主| 发表于 2017-6-4 22:42 | 显示全部楼层
孤独的17岁 发表于 2017-6-4 19:28
不是玩不过 而是想自己一家独大 断了顺丰的野心

都不是好鸟,包括之后围观劝架煽风点火的各路人马。
发表于 2017-6-12 10:25 | 显示全部楼层
jason 发表于 2017-6-4 16:53
当然也是有不少实体店铺的商家在骂马云,但他们有时间骂娘却没有精力去思考如何与时俱进。

很多人认为 ...

其实我一直认为只要实体店铺积极跟进,纯网店是干不过实体店铺的。

大家的进货成本差不多的,仓储成本也一样的,纯网店还要额外租办公室,实体店多加一张办公桌好了,对于网店来说所有的成本都是电子渠道来承担,对于实体店铺而言接入互联网是对他原有的销售模式增加了一个窗口
 楼主| 发表于 2017-6-12 11:37 | 显示全部楼层
子青 发表于 2017-6-12 10:25
其实我一直认为只要实体店铺积极跟进,纯网店是干不过实体店铺的。

大家的进货成本差不多的,仓储成本 ...

我也这样觉得,但现在不思进取的不少实体店主,把气全撒马云身上了。
 楼主| 发表于 2017-6-12 11:38 | 显示全部楼层
子青 发表于 2017-6-12 10:25
其实我一直认为只要实体店铺积极跟进,纯网店是干不过实体店铺的。

大家的进货成本差不多的,仓储成本 ...

而且如果真的有生意头脑,完全可以灵活地将实体店和网店有机结合在一起,甚至还可以兼顾咖啡、茶饮等这块。未来实体店要走的肯定是混搭,单一零售只会让自己越来越限于被动。
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