用心服务暖人心

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近日，台州玉环玉城工行大厅内来了一位中年男子，进门便四处寻找，这一举动引起了当班大堂经理的注意。大堂经理立即走上前寻问他办理什么业务。原来，这位中年男子是位五凌车司机，他有位中风的邻居想要办银行卡，现在正在他的车上，想请我们工作人员到车上核实信息，为他的邻居办卡。大堂经理马上向当班值班经理报告了此事。值班经理了解情况后立即向网点副主任作了汇报，便与网点副主任双人到车上核实信息。在一番交谈后发现，该客户虽然中风，但是意识清晰，并能亲笔签名。考虑到该客户没有家人在身边，防止非本人意愿办理银行卡的情况发生，最终决定将客户带到营业场所内办理业务。在征得客户本人同意的情况下，网点副主任与保安等人小心翼翼的将客户抬下车，推他到非现金7号窗口办理业务，当班柜员热情的接待了客户，在确定客户本人要办卡后为他办理了业务。客户接过办好的银行卡，感动不已。虽没有过多的表达，但他临走前用毛巾擦眼睛的举动，已是对我们最真的评价。把客户当家人一样对待，用心服务每一位客户。