市民卡公司对杭州通通用卡退卡退款问题的回复

梦、相随

受理编号	网0023201604250086
受理类型	网上投诉
来信主题	杭州通通用卡退卡退款问题
具体内容	杭州是个旅游城市，很多外地游客来杭后，在银行、地铁站、便利店等地方，可以很方便的办一张杭州通通用卡（公交卡），坐公交车地铁水上巴士骑自行车畅通无阻，还能享受优惠，但是最后在退卡环节给人很不好的感觉，必须去杭州市民卡服务厅办理（整个大杭州仅6处），还需要拿身份证排很长很长的队伍，明显是故意设置障碍，希望有关部门做好协调，增加退卡退款点（火车站、汽车站、机场、景区等地方设置退卡服务点），谢谢！

回复信息

回复日期	2016-04-27
回复详情	反馈信息：已联系市民告知，公交IC卡退卡退款因涉及物流、现金流，流程复杂且实现代价较高，在网点特别是代理网点的拓展上存在较大的阻力。近两年，为方便客户，我司已将退卡退款网点的数量从1个增加到6个，目前我司仍在积极洽谈公交、地铁等代理网点，努力满足客户需求。而市民卡的自有滨江网点也将在上半年内上线该业务，同时感谢市民的宝贵意见。；承办单位：金融投资集团；承办单位联系电话：87837921

你对我市公交IC卡退卡方便和满意吗？对该回复满意吗？

陌生城池

那是非常的不满意！

蓝瑟翼豪陆神

满意，

萧山BRT

退卡貌似上海做的比较好。其实我觉得既然可以卖，为什么不能同网点退？卡难道不是可重复刷写的？

陌生城池

萧山BRT 发表于 2016-4-28 01:21
退卡貌似上海做的比较好。其实我觉得既然可以卖，为什么不能同网点退？卡难道不是可重复刷写的？

就是，难道办卡收款时，就不涉及物流、现金流？作为一个在十多年前就在全国率先免费开放公园、博物馆、公厕等，各方面口碑都不错的旅游城市，作为互联网+无处不在的时代，这点魄力和意识都没有，实在是说不过去：

公交IC卡退卡退款因涉及物流、现金流，流程复杂且实现代价较高，在网点特别是代理网点的拓展上存在较大的阻力。

steven51

萧山BRT 发表于 2016-4-28 01:21
退卡貌似上海做的比较好。其实我觉得既然可以卖，为什么不能同网点退？卡难道不是可重复刷写的？

上海交通卡不要用 可以退20元押金  

粉胖子

大概杭州通比上海交通卡精贵很多吧

东上米

粉胖子 发表于 2016-4-28 13:31
大概杭州通比上海交通卡精贵很多吧

杭州还有折旧费的

梦、相随

只出不进，不想退钱，设置门槛

生命维他

说白了就是设置门槛，尽量减少退卡呗，所谓的增加到6个网点，更大的是服务本地市民吧，如果真有服务游客的意识，就该在火车东站这类窗口单位设置服务点。

xxf

北京随买随退，机场，地铁，公交都有网点，还不需要手续费

梦、相随

xxf 发表于 2016-4-28 20:43
北京随买随退，机场，地铁，公交都有网点，还不需要手续费

也不是，100元以下的没有坏的卡，可以在部分地点退。比起杭州，这个覆盖面大多了

冷雪飘飞

怎么感觉还是海宁的卡比较好。
100元一张，里面面额就是100元，刷市内公交半价（相当于杭州的优惠区），城乡95折（杭州是91折），后来又增加每次减1元（杭州是换乘优惠）。没有有效期，用完可充值，也可扔掉。不记名不挂失。没有工本费和卡费。

xxf

梦、相随 发表于 2016-4-28 20:59
也不是，100元以下的没有坏的卡，可以在部分地点退。比起杭州，这个覆盖面大多了

对，100以下无损坏。但100以上概率很小，就算有那还能在便利店买买东西用掉，网点多的多

先飞171

冷雪飘飞 发表于 2016-4-28 22:19
怎么感觉还是海宁的卡比较好。
100元一张，里面面额就是100元，刷市内公交半价（相当于杭州的优惠区），城 ...

海宁卡杭州也可以用

囧囧有咩

我以前也买过嘉兴卡来杭州用..反正也91折...卡还不用钱

生命维他

冷雪飘飞 发表于 2016-4-28 22:19
怎么感觉还是海宁的卡比较好。
100元一张，里面面额就是100元，刷市内公交半价（相当于杭州的优惠区），城 ...

跟嘉兴卡一样，100元免押金，城市城乡公交刷卡一律1元，一小时内第二次刷卡5毛，在杭州也能用，但是杭州自从实行换乘优惠后，嘉兴卡就不享受任何优惠了