假如你是机长或乘务长，你会怎么处理？

玉海龙星

登机的时候，此航班的经济舱内，一名穿着时尚的白领和一名邋遢而又寒酸的务工坐在两个相邻的座位上。此时，这位白领受不了旁边坐着这么一个务工，于是要求该务工和别人调换座位。而这名务工旅客不肯，因此，该白领对这务工又是冷嘲热讽，又是百般羞辱。当一名空乘人员走过时，又对着空乘人员大吵大闹的。空乘人员向机长和乘务长反映了情况，此时的经济舱已经没有空余的座位了；经过商量，就让该务工免费升级到头等舱。当这位白领得知之前邻座的务工被免费升级到头等舱，这下更不乐意了，怒气冲冲地骂机组人员：“你们什么意思啊，我是让你们给他调换座位，谁让你们给他到头等舱去了；要升级到头等舱，也应该给我升级，凭什么给他升级啊，我要投诉你们。。。”遇到如此刁蛮不讲理的旅客，假如你身为机长或是乘务长，如何处理？