最近，钱报96068热线和微信后台，经常会接到一些有关打车软件的投诉。这其中，反映最多的就是司机爽约、费用计算等问题，对于大多数人来说，这样的投诉，基本也就是发发牢骚而已。
但对于在杭州余杭区工作的刘先生来说，不久前的一次打车经历，则让他气到不行。就是因为滴滴顺风车司机临时爽约，坏了他的婚姻大事。
滴滴顺风车司机临时“放鸽子”
让刘先生的复婚计划化为泡影
2月15日，刘先生通过“滴滴顺风车”预约了一辆去萧山机场的车子，出发时间是2月16日早上8点，因为要赶飞机，所以刘先生特意提早预约，就怕耽误行程。“从临平新丰村村委会到萧山机场，大概需要一个小时，飞机是将近10点的，所以时间还是很紧张的，预约成功后，我还特意交代司机，说一定要准时来接我。”
然而，让刘先生万万没想到的是，第二天早上，预约好的滴滴司机擅自就把行程取消了。“7点50分的时候他还打电话说来的，可是，到了8点，司机却擅自在软件上把行程给取消了。”
眼看到了该出发的时间，司机却突然“爽约”，这让刘先生瞬间傻眼了。但飞机不等人，刘先生只能赶紧跑到路口，去拦出租车，由于是早高峰时段，路上扬手拦车很不容易。
一直等到8点半，刘先生才终于搭上了一辆出租车，直奔萧山机场。尽管一路上紧赶慢赶，可最后还是没有能够赶上飞机。
这下，刘先生彻底崩溃了。误了这趟航班，就只能重新买机票，而杭州飞大连的班次只能等到傍晚，这样，后面的行程全耽误了。
更要命的是，这直接关系到了他的终身大事。刘先生说，他这次原本是要回老家跟前妻复婚的，“说好早上的飞机，中午到大连，她一直在机场等我。”
最后，刘先生直到2月16日晚上，才飞到了大连，而此时，黄花菜都凉了，因为前妻已经先行离开了。虽然刘先生电话中反复跟前妻解释，但是一直也没有得到原谅。所以，他觉得这个事情，滴滴方面应该给自己一个解释。
滴滴方面承认情况属实
愿意提供相应经济补偿
回到杭州后，刘先生就把自己的遭遇向滴滴客服反映，工作人员协调了近一周时间，最后提出了一个赔偿方案：给刘先生20元打车券。对此，刘先生表示无法接受。
钱报记者在刘先生手机上的滴滴叫车软件出行记录中看到，这是一辆本田车，司机在上面的名字叫“安静”。
昨天，钱报记者将情况反馈给“滴滴出行”客服，相关负责人经核实回电称，确认刘先生反映的情况属实。“我们也联系了这位顺风车司机，因为本身是顺风车，他本来也是要去机场的，结果当天他确实遇到了突发事情，不能去萧山机场了，所以才取消了订单。”
不过，“滴滴出行”相关负责人也表示，刘先生本身安排的时间就很紧张。“他是将近10点的飞机，就算8点准时出发，也只有两个小时，希望大家以后赶飞机尽可能把时间留得多一些。”
考虑到刘先生确实没有赶上飞机，“滴滴出行”愿意给予刘先生一定的经济补偿，对此，刘先生也表示满意，双方最终达成和解。
发表于 2016-3-2 10:24
发表于 2016-3-2 10:43
