铁路服务新举措：可带导盲犬上车

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根据铁路总公司和中国残疾人联合会制定的《残障旅客携带导盲犬进站乘车规定》有视力障碍的旅客从今年5月1日起就可携带自己的导盲犬乘坐火车，新政策的出台再次奏响了和谐铁路的强音。此前，铁路部门不允许旅客携带动物进站上车，主要是因为铁路具有运输距离远、旅途时间长、乘车人数多、旅客相对集中等特点，旅客携带动物上车易影响到其他旅客，铁路此次推出允许盲人携带导盲犬乘车是继续铁路提高服务质量，想旅客之所需，及时了解旅客需求，关注社会的弱势群体，方便了盲人出行，以此为平台的残疾人呵护，让整个社会更加温情与温暖。为便于铁路部门及时了解旅客需求，，携带导盲犬乘车的残障旅客尽可能在开车时间12小时前，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬进站乘车的残障旅客主动配合铁路工作人员，做好出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等工作。一些具体的规定，可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。此次服务的推出充分体现了铁路服务更加人性化了。