表扬杭州公交的服务

songjiangfu · 发表于 2015-1-27 21:26

   杭州的公交，是一张最好的城市名片。
   外地乘客坐上7路，快到湖滨的时候驾驶员总会亲切地提醒，西湖到了。尽管杭州本地人很少在湖滨下车，但也很真诚得帮助外地游客介绍湖滨景区。反观沪上，在延安东路坐71、127到外滩去，司机不会提醒，即使询问，也是鄙夷地回答。
   无论市区还是郊区公交车，每个司机都会报站，BRT的司机还会和站员对话，确保乘客上下车安全。反观很多城市，乃至上海，公交报站不积极，所谓车内的电显也是万年不变。一次在静安寺乘车去浙江路，跳上了925，司机既不报站，也不调电显，我只能靠窗看看每个站的站牌，好不自在。指望上海乘客提示，更是妄想。
   市内的公交总站，尽管不多，但也配有站员、站务室。哪怕开元路、平海路这样的路边站，也有相应的站员服务。反观上海公交，一次晚上在上海体育馆的某个路边总站（龙华），询问站员3号线的高架站怎么走，按照其指示的路，完全兜了大圈子。
坐11号线到苏州河边的隆德路，起初我并不知道这站是苏州河边，就问站员怎么走到目的地，站员让我走桥下，没想到几十分钟都没走到。第二次去才发现，走桥上过苏州河才是正解。
   再有就是杭州公交的票价和站牌了。站牌更换很及时，而上海迄今还能找到已经撤销N年的线路站牌，这不是瞎掰么。
票价也是良心价，市内乘客都是5折，1元，远郊线路B1也不过5折，2元。其他城市大多分段计价，全程7元以上的线路比比皆是，优惠幅度也是8折、9折等，换乘优惠也仅有4毛，总体票价体系杭州是最低的。
   最后杭州公交的失物招领很给力，几次都能找到失物。我在上海坐864定班，到徐家汇下车想起忘了一个帽子，本以为屁大的事，没想到打电话去巴士一汽，接线人满口沪语，最后还没找到。要知道我打电话的时候，该线尚未到终点站呢，才几分钟就被上海宁牵走了，一只帽子罢了。
   最后祝2015杭州公交越办越好！

jason · 发表于 2015-1-28 06:00

不是太客观，杭州公交远没有楼主说得那么好，呵呵。

aceyuan117 · 发表于 2015-1-28 08:54

一定是托

j8417 · 发表于 2015-1-28 11:11

嘛嘛……外地的公交乘多了，发现杭州的也并不差嘛，比如站牌更新超快啊，环保纯电动大巴啊，短途乘客享受全程票价服务啊，使用月票折扣合理啊，前几年的降价季啊，响应号召节能减排少开空调啊，避免对车辆内饰损伤减少保洁啊……啊，不能再说了，简直和炸山的托一样

先飞171 · 发表于 2015-1-28 11:16

话说回来，杭州的公交服务确比上海好

东上米 · 发表于 2015-1-28 12:37

有一次去宁波，我问公交司机这车是去火车站吗？他给我来一句你自己不会看吗？
上海公交没坐过，杭州的至少不会这样说

604647354 · 发表于 2015-1-28 12:49

其实还不错，总体上司机的态度都还是友好的；相反在北京还遇到过司机故意多按一站害我多刷钱的情况
话说看到71 127瞬间想到近江三剑客是什么鬼…

半山公园 · 发表于 2015-1-28 13:24

虽然平时没少批评，但是确实有值得称道的地方，希望考古公司能够看到哈：

1. 站牌设计美观、更新及时，尤其是电车绿色站牌的想法非常好，另外按线路大小排列也很到位；2. 站亭比较美观，但是站牌架有待统一，并且需要更好的设计；
3. 公共自行车服务亭的香槟色和深绿色非常适合杭州，可以运用到站亭和站牌架上；
4. 杭州公交的logo很不错，应该扩展其运用范围；
5. 报站规范、清晰，重要的是没有广告！有些城市竟然报“**医院提醒您，**到了”，搞得我觉得这个城市性病很多似的；
6. 涂装很大气，一墨色、简约自然就会出大气的效果，希望严格控制车身的广告涂装；
7. 车厢内设置站名牌很好，人性化，但是注意美观，不要大规模贴膏药，要贴也要注意美观，至少要裁得平直一些；
8. 没有见过脾气特别暴躁的司机，态度不错的。
9. 公司经常能够听取“巴士之家”网友的意见，赞一个。

TrolleybusD9 · 发表于 2015-1-28 15:56

有好的，也有不好的。。但整体服务尚可吧，在全国范围也还过得去，不过这几年其他地方的服务水平应该也都跟上来了

先飞171 · 发表于 2015-1-28 16:24

TrolleybusD9 发表于 2015-1-28 15:56
有好的，也有不好的。。但整体服务尚可吧，在全国范围也还过得去，不过这几年其他地方的服务水平应该也都跟 ...

其它地方不敢说，上海就呵呵了

子白 · 发表于 2015-1-28 16:30

时间长了就知道了炸山会以便耽误您的出行

slgshima · 发表于 2015-1-28 16:45

杭州公交服务意识还是挺强的，这个挺好。
上海有些态度好有些态度差，见到40/50的大妈能避则避。

rcx · 发表于 2015-1-28 16:59

司机素质总体还好，
但杭州公交至今在手机候车软件不配合，车来了总是显示失联。
抛开利益的为民服务很难吗？

钱江六号 · 发表于 2015-1-28 18:26

杭州的公交车斑马线让行的确不错，出差去南京，公交车让行的理念很少，甚至斑马线抢到

钱江六号 · 发表于 2015-1-28 18:26

杭州的公交车斑马线让行的确不错，出差去南京，公交车让行的理念很少，甚至斑马线抢到

钱江六号 · 发表于 2015-1-28 18:27

杭州的公交车斑马线让行的确不错，出差去南京，公交车让行的理念很少，甚至斑马线抢到

疼讯毁了爹 · 发表于 2015-1-28 20:22

本帖最后由疼讯毁了爹于 2015-1-28 23:48 编辑

上海郊区车服务也还不错吧，记得有次坐朱枫到枫泾，下车地方在G320国道，下车司机还提醒我过马路注意安全。杭州也蛮好的。

diyxy · 发表于 2015-1-29 13:01

疼讯毁了爹发表于 2015-1-28 20:22
上海郊区车服务也还不错吧，记得有次坐朱枫到枫泾，下车地方在G320国道，下车司机还提醒我过马路注意安全。 ...

两个城市都不错

半山公园 · 发表于 2015-1-29 15:21

杭州公交确实不错的

315宇通 · 发表于 2015-1-29 18:08

其实放眼全国，炸山真的已经很不错的，不知道某些嫌炸山服务差的什么心态

1040138178wzf · 发表于 2015-1-30 17:06

315宇通发表于 2015-1-29 18:08
其实放眼全国，炸山真的已经很不错的，不知道某些嫌炸山服务差的什么心态

赞成

陌生城池 · 发表于 2015-2-1 20:20

315宇通发表于 2015-1-29 18:08
其实放眼全国，炸山真的已经很不错的，不知道某些嫌炸山服务差的什么心态

好差都是相对的。大家对炸山有一些抱怨，提一些意见，也是希望能在现有基础上改进些。看到进步，大家还是一致点赞的，比如最近的站台上站牌按数字顺序排列。

315宇通 · 发表于 2015-2-1 22:14

陌生城池发表于 2015-2-1 20:20
好差都是相对的。大家对炸山有一些抱怨，提一些意见，也是希望能在现有基础上改进些。看到进步，大家还是 ...

支持，总有不够的地方

jason · 发表于 2015-2-1 22:39

陌生城池发表于 2015-2-1 20:20
好差都是相对的。大家对炸山有一些抱怨，提一些意见，也是希望能在现有基础上改进些。看到进步，大家还是 ...

杭州公交大多数司机的服务态度还是不错的，但最大的问题就是班次间隔，不少线路计划班次和实际班次差别太大，而且最近自打秋石高架竣工通车，这大白天和晚上在高架上随意溜达的公交车是多了不少，如果投诉或许队长会回复说是车辆进出场，但怎么会有那么多196路都从复兴公交站空车回石桥啊？为什么啊？

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