一则令人奇怪的投诉回复 [来源：12345官网]

xxf · 发表于 2014-5-13 09:59

本帖最后由 jason 于 2014-5-13 23:59 编辑

看了这则投诉，真出气，竟是解释，找理由，就不能谦虚点吗？感觉他们什么都是好的。


记录编号：	网0075201405040088
受理类别：	网上投诉
来信主题：	赞宁波公交-为什么杭州公交这么差！
具体内容：	五一前夕在宁波两天，宁波公交让我眼睛一亮，感觉特好，细细一观察，与其它地方很不同，如身临国际大都市之感！一出火车南站，首先看到的是，大而清晰的公交线路导向牌，一目了然；公交车站牌逆时针环型有序分布，很方便，容易坐车。一踏上公交车，更感宁波公交司机职业形象特好，如此整洁整齐上当次的服装：淡蓝条纹衬衣，深蓝裤子，黑皮鞋，干练又时尚的平头发型，再加一副目镜，很象白领，又有点酷，感觉职业形象真好。我惊不住的夸！车子又是十分清洁漂亮高档功能好：座椅位置布局好；窗户明净，移门通风好；干净的垃圾桶；车厢、椅子整体颜色漂亮明快协调；视频是音乐和社会新闻，不是烦而嘈的广告；电子屏文明提示；还有线路争工人先锋的誓言；上车踏板上的警示语；站牌广告少。观察很多公交，基本都是这样。总之，让人感觉宁波公交很文明很优质，大大提升了宁波城市的形象，展现国际大都市的文明形象！另外，线路多：一个站牌能看到一大川车子线路，十多条线路比比皆是，甚至多的二十多条也很多，公交卡方便：一张公交IC卡，一卡通用，全年可用，不过期不作废，随时多地充。而杭州的公交，与宁波相比，真是差好多了，很不令人满意：一是火车东站，出站难找到公交车；二是公交司机的职业形象，没法跟宁波比，既没有整洁整齐上档次的服装，素质也显得很差；三是车子也宁波好，最感觉不好的是窗户不方便打开，座椅布局也不怎么合理，整个也没法跟宁波比；四是车子脏；视频广告多，站牌广告多；线路少，少很多；公交卡明目繁多，不能跨月，过期冲零。等等。杭州公交整体比宁波差，差几个档次！


杭州12345受理处：	市公交集团回复：承办编号：141677 首先感谢反映人提出的建议，针对其反映的情况，作如下反馈：一、火车东站作为亚洲最大的铁路枢纽，面积较大。为便于乘客识别，我司积极与铁路部门联系，在旅客出口设置了线路导乘牌，放置火车东站公交乘车指南，并在公交枢纽入口处设置了LED显示屏，该导乘系统得到了各方面的认可。二、为更好提升公交企业形象，我司近期即将为公交司机更新制服。三、我司的车辆均是从国内知名大型客车厂家采购的，是符合国家标准的。其反映的车辆建议我司也会及时反馈给客车厂家。我司有专门保洁人员定期对车辆进行保洁，针对其反映的车辆脏的情况，我司会继续督促相关部门加强车辆的保洁和维护。为广大乘客创造整洁的环境。四、车辆上的车载电视广告为10分钟一次，早高峰6:00-9:00 晚高峰16:30-19:00 播放的广告时长均在1分钟以内，所播放的广告均通过国家广电总局认可的。候车亭的广告我司是根据相关部门审批合法发布的。五、我司现有各类线路611条，万人拥有公交车26标台，在国内同行处于领先水平。另，公交线路的设置应考虑线路重复系数和道路承载能力，同一站台停靠公交线路过多将对交通流量产生影响。六、其提到的公交卡优惠不同，所以有不同的卡种，市民可以根据实际需求选择购买相应的卡。近几年，我司不断根据市民实际的出行需求，优化公交线路网络，更好满足乘客出行需求。 5月5日 16:05，5月6 日14:08去电联系反映人，电话均停机，故无法联系反映人。

长木里 · 发表于 2014-5-13 10:28

呵呵。这次回答的文字还蛮多的。

604647354 · 发表于 2014-5-13 10:35

除了线路少不同意以外，其他基本同意

匿名保密 · 发表于 2014-5-13 11:27

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jinryouchan · 发表于 2014-5-13 11:32

想看到20多条线路的公交站可以围观城站火车东站龙翔桥延安新村古荡蒋村总管塘汽车西站汽车北站等每个城市都有不同的地形所以公交配置线路肯定有差别不能因为几个站牌车子多就判定孰好孰坏！！线路重复太多也不是好事，资源浪费

qhb · 发表于 2014-5-13 18:43

车内环境脏是因为坐椅脏，十年不洗的绒布坐椅，怎么打扫都没用

qhb · 发表于 2014-5-13 18:45

宁波公交也并非样样好，尤其是北仑，前车靠站，后车越站不停是常事，经常有人漏乘，司机开车快的像打仗。

pxoylngx · 发表于 2014-5-13 19:29

线路多不一定就是好……10条幽灵线可能还不如一条有保障的线

j8417 · 发表于 2014-5-13 19:59

这个投诉个人主观看法太重了……虽然杭州公交不足的地方很多，包括因规划和制度带来的种种不便，但可取的地方也是有的。

不过有一点我觉得，车内电子屏杭州为什么完全不做？这个又不难弄……很多城市都是标配

赟车 · 发表于 2014-5-13 20:08

主观性太强！

ccccccgggggg · 发表于 2014-5-13 20:41

宁波公交站始发站一定要开车时才让乘客上车，不管刮风下雨，任由下面黑压压的人群傻等！这点非常不爽。

TrolleybusD9 · 发表于 2014-5-13 22:35

胡说八道，差几个档次

xphh · 发表于 2014-5-13 23:57

我觉得最不满的是车内太脏

jason · 发表于 2014-5-13 23:59

我觉得这个投诉的人其实并不是来反映问题，而是似乎想挑起地域纷争，请楼主与其他成员就事论事即可，宁波公交自有其很好的一面值得杭州方面来学习，杭甬两地的公交应该互相学习互相进步。

nijun534 · 发表于 2014-5-14 08:08

宁波的车内卫生保洁确实值得杭州学习，有很多线路感觉每天都不拖地，只是把垃圾扫了，甚至连富阳的车内卫生都能甩杭州好几条大街。

mgzidane10 · 发表于 2014-5-14 10:45

jinryouchan 发表于 2014-5-13 11:32
想看到20多条线路的公交站可以围观城站火车东站龙翔桥延安新村古荡蒋村总管塘汽车西站汽车北站等 ...

宁波那个车子也一般的吧，宁波是不能和杭州比的，越站也是常见的。车子买的时间不同，肯定有新旧。杭州也04年左右某些金陵福宝车子旧点，还是绍兴的福宝新，因为那个是后买的。至于打不开窗子是他自己没见识，不知道怎么打开吧。按这个理论，绍兴的三门BRT比宁波的好上几倍呢，宁波那个算什么。

囧囧有咩 · 发表于 2014-5-14 10:50

宁波市公交还是不错的涂装好看引导给力驾驶员的着装也规范

赵榆 · 发表于 2014-5-25 21:18

611条公交线路？！这……炸山公司果然没钱了

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匿名保密匿名保密当前离线积分 1146 金币个	发表于 2014-5-13 11:27 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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