本帖最后由 jason 于 2011-5-16 23:55 编辑
【活动主题】
绿色出行 低碳你我
【活动概述】
主办方：杭州公交集团电车分公司、杭州网巴士之家
时间：2011年5月14日上午9点至下午4点30分
地点：铁路杭州站B2区间站入口
内容：
1.为本地市民和外地游客提供义务指路导乘服务
2.分发电车分公司与论坛联合编写的杭州快速公交网络导乘手册与铁路杭州站公交线路导乘指南以及杭州网巴士之家查询系统的宣传小卡片
【参与人员】
丸尾花轮、Keentwi、SX198、归德居士、月华夜风、眼睫毛、mangguo、杭州路盲、liuhui0252、粉胖子、馒头山路口、cnzjhzxhcsc、pop1433、小散、shen02323、爱尚╭总经理、kennyking、K4、leawon、jiashen628、K322747、jason、K47、岚雨零、Shinkansen700、雷峰夕照、【K308】、K402、隐形人。
【活动总结】
2011年5月14日，天公阴沉着脸，一扫前几日的酷暑，我们巴士之家众网友经过详细的策划，时隔5个半月以后再次相聚在杭州最大的窗口——城站，为本地市民和远道而来的游客进行义务的导乘活动。
在此期间，由于城站地区交通组织变更，部分公交线路的始发站点站位已经作了相应的调整，因此在此次活动之前，我们也做了熟悉和准备工作。
后勤组成员很早就来到了车站，做着前期的准备工作。活动于上午9时准时开始。今天的问路人群中，外地旅客较多，主要方向还是从城站去西湖及西湖周边的景点，其中依然以西溪湿地、灵隐寺、净慈寺、断桥等老牌知名景区为主，同时，毫无悬念的，7路依然成为城站在节假日的客流一把手，共有495人次询问7路或者要去往乘坐7路车可以到达的地方；另外，询问汽车西站、汽车北站、汽车南站、铁路杭州南站、杭州九堡汽车客运中心等城市交通枢纽的旅客也有很大的占比，其中，询问去杭州南站或是萧山区域的游客人数上涨非常快，共有345人次，仅次于7路；另外，49路的客流也不容小觑，总共291人次，部分是询问去西溪湿地的。其他的还有询问关于杭州站售票处、杭州大型超市的旅客，基本所有来询问公交路线的旅客都得到了我们服务人员良好的解答， 据不完全统计总询问量在3000人次左右。对于有些复杂的换乘线路，我们的服务人员都用笔在巴士之家的名片背面帮助他写上了详细的公交路线和换乘站名，做到贴心的服务，给许多刚下火车的旅客送上杭州的温馨。
此次活动由于在论坛公开报名，因此也多了不少新的面孔，sx198、小散等网友工作认真负责，热情帮助每一位来询问的路人，在此也感谢他们的积极参与。
【囧事一箩筐】
1、一男子急匆匆的跑来服务台前，手持一张蓝色的火车票来询问：此处是汽车站还是火车站；（个人点评：兄台，赶火车急，但别乱了方寸）
2、有乘客询问156在哪儿坐，当工作人员问他去哪儿时，此人答曰：拱北；（个人点评：杭州电车深入人心阿）
3、一位游客在接受服务人员热情的解答后，从口袋掏出钱来以示感谢，被巴士之家的服务人员婉言谢绝；（个人点评：助人只是我们快乐之本）
4、有外地游客一下火车就问，农贸市场怎么去？因为他想去卖新鲜猪肉。。。（个人点评：我是没遇见这位朋友，要是我遇见了，肉新鲜的话，我买吧。。。农贸市场外头不许随意设摊）
………………
另外，还有问网吧、酒店、卫生间、旅行社、售票处的旅客，我们都一一做了解答，尽全力帮助每一位需要帮助的市民和游客。 | 
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发表于 2011-5-16 23:32
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发表于 2011-5-16 23:43
