【城市交通】杭州地铁推出“卫生间便民卡”服务：途中出站上厕所回来不用再买票

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【来源：钱江晚报】
杭州地铁推出“卫生间便民卡”服务
途中出站上厕所，回来不用再买票
本报记者 陈薇 通讯员 沈昱 董琼燕

　　以后，坐地铁途中，通过闸机出站上厕所，回来不用再买票了。

　　钱江晚报记者从杭州地铁了解到，4月4日起，杭州地铁在2、3、4、6、7、8、9、10、16、19号线等10条线路正式上线“卫生间便民卡”服务。此前，“卫生间便民卡”已在钱江路站试点，平均每**用次数达到三十多次。

　　4月10日，钱江晚报记者去了一趟地铁站，发现乘客纷纷为“卫生间便民卡”服务的推出点赞，还从地铁工作人员处了解到使用“卫生间便民卡”的一些注意事宜。

　　凭卡通过客服中心边门进出站

　　三十分钟内需归还卡片

　　杭州地铁相关负责人告诉记者，为解决部分车站付费区无卫生间、乘客需出站上卫生间的不便，前期杭州地铁已经在部分线路试点推出了“卫生间便民卡”服务。“已进站的乘客想上厕所，可领取便民卡，从客服中心边门即可前往非付费区卫生间。这一举措在试点阶段受到了乘客一致好评。为进一步提升乘客的地铁出行幸福感，我们在试点基础上，在多条线路铺开，正式推出‘卫生间便民卡’服务。”

　　钱江路站是杭州地铁2号线、4号线和9号线的换乘车站，日均总客流超过12万人次。地铁9号线站台处就设有卫生间，2号线和4号线的卫生间则设置在车站非付费区域。

　　“‘卫生间便民卡’可以作为已进站乘客出站如厕的凭证，一人一卡、一出一进，凭借这张卡可通过客服中心边门出站及再次进站。如果乘客携带随身物品，则需要重新安检。”杭州地铁钱江路站站长钟玉婷告诉记者，钱江路站作为杭州地铁推出“卫生间便民卡”的首批试点车站，从2021年10月就上线了该项服务。

　　目前，钱江路站准备了5张“卫生间便民卡”供乘客使用。从使用情况来看，使用该卡的有各个年龄层次的人，小孩相对更多一些，平均每**用次数为三十多次，晚高峰使用频次比较集中。

　　“在乘车过程中，除了乘客如厕，宝妈们也可凭此卡前往地铁站内的母婴室。” 钟玉婷说，需要提醒的是，为保证正常运营秩序，持卡人需要在30分钟内重新进站并归还此卡。

　　1、5号线下周也将安排上

　　乘客点赞杭州地铁太贴心

　　在钱江路站C口和D口之间的服务中心旁，记者偶遇张阿姨和老伴。他们是江西人，来杭州旅游，当天从朝阳地铁站坐上2号线，在钱江路站换乘4号线时，张阿姨的老伴临时想去洗手间，就找到工作人员求助。

　　在工作人员的指引下，老人领取了“卫生间便民卡”，去了位于地铁站C口的卫生间。

　　“这个服务措施很方便，以前要刷卡出去上厕所，得多花钱，现在有了这个卡，不用再买票，进出也很快。杭州地铁太贴心了。”张阿姨说。

　　小沈是一名00后，在杭州上大学，今年大四，打算毕业后在杭州定居。“以前不知道杭州地铁还有这项服务，坐地铁途中出站上过厕所，多花了两元钱。”小沈说，他日常在乘坐地铁时，一直感觉杭州地铁挺人性化，不过建议可以加强宣传，让更多的人知道好措施。

　　记者注意到，在杭州地铁推广这项服务的线路中，并没有地铁1、5号线。那么，这两条线路会推出这项服务吗？

　　记者从杭港地铁了解到，根据目前安排，杭州地铁1、5号线将于下周推出“卫生间便民卡”，卡面颜色会与地铁线路颜色一致。

西凌

不错

liuyizhou

当初在有上海地铁先例的时候还把卫生间建在付费区外就是智障

尐黎芓

蛮人性化的说~~~