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[图档] 【活动总结】巴士之家2017年五一火车东站义务指路导乘活动

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发表于 2017-5-1 15:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jason 于 2017-5-2 20:20 编辑


【活动概述】
主办方:杭州公交集团电车分公司、杭州公交集团第三汽车分公司、杭州公交集团第五汽车分公司、杭州网巴士之家
时间:2017年4月30日9点30分至16点30分
地点:火车东站东区、西区公交服务台
内容:为本地市民以及外地游客提供义务指路导乘服务,为公众宣传绿色出行理念,并免费提供杭州东站公共交通导乘信息手册、杭州公交28路导乘地图、杭州地铁成网纪念卡贴等资料。


【参加人员】
小散、轩华年光、夏日狂歌、~Xin、jason、小黎芓、枯井底污泥处、佳绩在路上、慈天独厚1、淡淡的微笑、j8417、K35、公交迷、杭州123路、追风火焰王、 赟车、seccsc、、雷峰夕照、电玩巴士、 静【╇═一雨、ANLOF


【活动摄影】
~Xin


【活动概述】
内容雷同,不再复赘


【活动亮点】
中英文版对照翻译的指路小卡片依然是最大的亮点。G20峰会召开之后,杭州在全球的知名度大幅提升,本次活动遇到了20+位无法用中文沟通的外籍人士,他们的目的地包括西湖、西溪湿地等知名景点。中英文双语版本的指路卡片,为这些国际友人们提供了不少便利。

为配合“巴士之家”假日1线导乘图正式启用,此次指路特别于黄龙集散中心设置分会场,被安排到这个“第三会场”服务的小伙伴们也是尽心尽力,顶着当天的烈日为游客们提供热情的服务。








【槽点播报】
1)597路的问题
这里点名批评高德地图。不少前往转塘、宋城等地的旅客,纷纷向巴家菌们询问597的位置;伊始,巴家菌们一脸懵逼。后来发现,从东站前往杭州西南片区,高德地图的首选推荐就是597路。好吧,我们感受到了高德地图对于使用者资产支配的大方态度。

2)增设零钱兑换服务
这是一个梗儿,一直没有得到解决。我们无辜的脸对着旅客们无辜的脸,并没有什么卵用。

3)部分公交线路班次需加强
31早间偶尔出现大间隔情况,首站即吊门,下午狂放胜利剧院区间,把所有客人压在了龙翔桥。43排队情况有所好转,新投入的双巴在杭州东站异常拉风。108作为连接东站-城战-西湖的线路,不必多语。93依然老方一贴,无时无刻的长队好像把后面留夫鸭的生意都挡住了呢!

4)新出现的客流点
由于主城区拆迁工作的持续推进,以往x堡、浦沿等地的需求大大降低。而391等外围线路的询问率明显提高。

5)BRT编码好困惑
总有游客询问关于3路、4路、5路、b3、b5等线路的位置,还有乘客自作聪明认为B-3是B3的区间线,这让巴家菌们哭笑不得。

【数据统计】
据不完全统计,东区和西区公交服务台共计接待指路4502人次,其中被问询次数最多的四条线路分别是31、179、B4、93,而被问询次数最多的四个目的地分别是:西湖、富阳、城站和萧山机场。



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发表于 2017-5-2 14:20 来自手机 | 显示全部楼层
东站去宋城 九溪 六和塔显示597也就算了 好歹也是唯一直达线路 但是去近江村 红菱新村 采荷新村 甚至严家弄 艮新天桥也不提供更加方便的20 107的方案 就有点过了
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发表于 2017-5-2 14:49 | 显示全部楼层
大家辛苦啦
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发表于 2017-5-2 14:51 来自手机 | 显示全部楼层
慈天独厚1 发表于 2017-5-2 14:20
东站去宋城 九溪 六和塔显示597也就算了 好歹也是唯一直达线路 但是去近江村 红菱新村 采荷新村 甚至严家弄 ...

高德客服的反馈是:输入了从火车东站到礼品城的公交导航,597路在时间和步行距离上都是最优选呢,除了价格,亲的这个要求可能无法实现呢
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发表于 2017-5-2 14:52 | 显示全部楼层
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发表于 2017-5-2 15:00 来自手机 | 显示全部楼层
有个旅客还问百家湖在哪儿?一脸懵逼,好像在南京吧~
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发表于 2017-5-2 15:34 | 显示全部楼层
辛苦辛苦
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发表于 2017-5-2 15:35 | 显示全部楼层
辛苦辛苦
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 楼主| 发表于 2017-5-2 16:20 | 显示全部楼层
慈天独厚1 发表于 2017-5-2 14:20
东站去宋城 九溪 六和塔显示597也就算了 好歹也是唯一直达线路 但是去近江村 红菱新村 采荷新村 甚至严家弄 ...

还有出现 去 邵逸夫医院 首先显示304的情况
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 楼主| 发表于 2017-5-2 16:21 | 显示全部楼层
不过597去双浦非常方便 否则换乘2次实在是受不了的
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发表于 2017-5-2 16:27 来自手机 | 显示全部楼层
旅客:B支3就是B3的支线!哈哈哈,我太聪明了
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发表于 2017-5-2 16:30 | 显示全部楼层
其实还有些旅客还是把城站的公交线路“搬到”东站来了,一脸懵逼
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发表于 2017-5-2 16:30 | 显示全部楼层
我不用高德地图,我一直用百度地图
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发表于 2017-5-2 17:10 | 显示全部楼层
慈天独厚1 发表于 2017-5-2 14:20
东站去宋城 九溪 六和塔显示597也就算了 好歹也是唯一直达线路 但是去近江村 红菱新村 采荷新村 甚至严家弄 ...

还有浙大华家池校区/笑哭
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发表于 2017-5-2 17:11 | 显示全部楼层
有一个问火车南站坐几路的,幸好问了他是不是去坐火车的,并看了一下车票,结果是要去城站坐的
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发表于 2017-5-2 17:43 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 电玩巴士 于 2017-5-2 17:52 编辑
追风火焰王 发表于 2017-5-2 17:11
有一个问火车南站坐几路的,幸好问了他是不是去坐火车的,并看了一下车票,结果是要去城站坐的

城站在主城区南边!?好吧,没毛病。。。
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发表于 2017-5-2 18:26 | 显示全部楼层
枯井底污泥处 发表于 2017-5-2 16:20
还有出现 去 邵逸夫医院 首先显示304的情况

这个确实是304优先,但前提乘客必须在东区,需要步行至东宁路乘坐,西区嘛乘坐20,31是最为便捷的
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发表于 2017-5-2 20:19 | 显示全部楼层
Good job!
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发表于 2017-5-2 21:17 | 显示全部楼层
视频就那么一丢丢。。。哈哈
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发表于 2017-5-3 13:10 | 显示全部楼层
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