【活动总结】巴士之家2016年五一火车东站义务指路导乘活动

巴士之家

【活动概述】
主办方：杭州公交集团客运部、杭州公交集团第三汽车分公司、杭州网巴士之家
时间：2016年5月1日9点30分至16点30分
地点：火车东站东区、西区公交服务台
内容：为本地市民以及外地游客提供义务指路导乘服务，为公众宣传绿色出行理念，并免费提供杭州东站公共交通导乘信息手册、杭州公交28路导乘地图、杭州地铁成网纪念卡贴等资料。


【参加人员】
jlsfsp、轩华年光、LNY991008、~Xin、zjhzxstiger、TrolleybusD9、佳绩在路上、好运616、jack831337、眼睫毛、jinryouchan、keentwi、klygood、seccsc、shen02323、小散、雷峰夕照、jason、夏日狂歌、电玩巴士


【活动摄影】
~Xin


【活动概述】
[内容雷同，不再复赘]


【新亮点】
这次活动的亮点是中英文版对照翻译的指路小卡片，因为每次指路活动都会碰到一些无法用中文沟通的外籍人士，所以我们这次将原先的指路小卡片升级到了中英文双语版本，方便外籍人士浏览。

另外本届指路活动中首次参加的新成员占到的比例是最高的一次，这也让巴士之家的指路活动注入了新鲜的血液。


【槽点播报】
1）597路去西湖？
东西服务台接待了不计其数的外地旅客， 他们都想打听怎么乘坐597路去西湖，令人无比惊讶。最后了解到是因为高德地图摆了乌龙，不过之前已经有成员为不少旅客指明了富阳线路的乘坐方向，唯有默默地祝福他们。

2）增设零钱兑换服务
这是一个梗儿，一直没有得到解决。但通过我们的张望和打探，43路站房里面端庄着放着几捆硬币，于是西区服务台的成员们就开始低调地为需要兑换零钱的外地乘客指引神道。

3）部分公交线路班次需加强
这次重点继续一如既往地批评93路，另外31路也出现了莫名其妙的30分钟大间隔，连续数台空车不顾一长溜排队的乘客直接象征性地在站台停车数秒，然后关路牌扬长而去，不清楚31路在演一出什么大戏。

4）终于有了连接东站和城站的日间公交线路
以外总有外地旅客不愿意搭乘地铁从东站前往城站，但我们束手无策，因为杭州公交网络之前在白天没有提供这项线路服务。108路的调整改道终于填补了空缺，据说还有不少旅客欣然前往。


【数据统计】
       据不完全统计，东区和西区公交服务台共计接待指路5030人次，其中被问询次数最多的四条线路分别是31、179、B4、地铁1号线，而被问询次数最多的四个目的地分别是：西湖、汽车西站、富阳和城站。

巴士之家

巴士之家

jason

本帖晚点到达，多谢各位支持。

佳绩在路上

前排，597那个梗我本来不想问的(ー_ー)!!

夏日狂歌

除了西湖31就是179了

电玩巴士

那天富阳有啥活动啊，都问597

电玩巴士

jason 发表于 2016-5-5 16:55
本帖晚点到达，多谢各位支持。

临安也有

jason

电玩巴士 发表于 2016-5-5 21:07
那天富阳有啥活动啊，都问597

总结里写了，其实都是去西湖的。

电玩巴士

为向广大乘客提供更好的候车环境，4月1日起，公交597路在杭州的始发站，将从现火车东站西广场发车点搬迁至火车东站东广场的汽车东站内，另外，旅客乘车须实名制售票并经安检方可乘车。

    据了解，杭州汽车东站为二级站，与597路公交现火车东站西广场发车点相比较，新址能为乘客提供更为舒适、安全、便捷的候车环境，同时，在汽车东站内可实现零距离换乘机场巴士以及去往安吉、乌镇、临海、千岛湖等地的车辆，出行更为方便。

    富阳公交公司介绍，公交597路（富阳客运站至杭州火车东站）自2005年公交化运营以来，得到了广大乘客的支持和好评。公司负责人表示，或许前期的换点乘坐会对已经形成的乘车习惯造成一定影响，为了最大限度减少乘客的乘坐误差，富阳公司已与杭州长运汽车东站以及火车东站的管委会等进行对接，在火车东站内做好宣传指示工作；同时进站售票工作，希望得到刷卡乘车的乘客的谅解和支持，有需要的乘客可通过支付宝和巴巴快巴等APP网上购票。

    公交公司提醒广大乘客，4月1日起，乘坐597路由杭州往富阳的旅客，请关注站内指示，也可通过拨打电话：富阳公交61701873、杭州东站87650505进行咨询。（记者 施海 通讯员 周婷娇）

jason

电玩巴士 发表于 2016-5-6 06:25
为向广大乘客提供更好的候车环境，4月1日起，公交597路在杭州的始发站，将从现火车东站西广场发车点搬迁至 ...

高德上的597路是去西湖的。

jack831337

汽车东站，

雷峰夕照

高徳地图推荐的去西湖坐597确实误导乘客。