【出行指南】2012年春运火车票购买攻略

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【来源：钱江晚报】
现买、电话、网购，“春运火车票购买攻略”出炉
回家的票怎么买，不再是单选题

　　今天早上8点，春运期间的民工团体票在杭州城站火车站正式接受预订。

　　这是一个信号，每年到了这个时候，春运的脚步也已经在大家的耳边铿锵作响。回家的诱惑自然很大，但往往这个时候，最朴素的愿望是回家的票能好买一些。

　　今天，本报联合铁路杭州站，为大家整理出了三种购票方式需要做的攻略。春运需要买火车票的市民，不妨收藏。网络购票、电话订票、现场购票，必有一款适合你。

　　●网购有啥限制？

　　一个是时间。网络购票不是24小时的，开放时间从早上5点到晚上12点，能办理全票、儿童票（儿童票需和成人票同行办理，且不大于成人票数量）、学生减价票和伤残军人（警察）半价票。

　　另一个是数量。在购票时， 一张有效身份证件，同一乘车日期同一车次限购一张车票（购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证信息除外）。

　　●网上想改签、退票，该咋办？

　　铁路杭州站说，网上购票成功后，还没有换取纸质车票的，可以直接在www.12306.cn网站办理改签、退票手续，但不能晚于开车前2小时；网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。

　　已经换取了纸质车票的，在规定的时间内到车站安装POS机的窗口办理相应的改签、退票手续。目前，杭州站南售票处22-28号窗、北售票人工窗1-2号窗和杭州南站2-4号窗均可办理互联网换票后的改签或退票手续。

电话购票，春运期间一天一次

适合人群：不熟悉网购，又没有太多时间排队的人
　　不熟悉网络购票的，可以拨打95105105的铁路订票电话试试电话订票，按照提示输入信息。电话订票可办理全票、儿童票、学生减价票。自11月26日起，电话订票增加伤残军人（警察）半价票的功能。

　　目前，电话订票的开放时间为零点到24点，2012年1月1日起，调整为6点到-23点。

　　电话订票同样需要证件号码，证件可以是身份证、港澳居民内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照中的一种。在节假日和春运期间，一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；其余期间一天订票不超过两次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。

　　旅客取票时，须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件，而且一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　要提醒大家的是，订单号保留时间为当日12点前预订的、订单保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。



现场购票，也许家门口就有购票点

适合人群：需现场咨询并喜欢传统购票方式的人
　　虽然有互联网和电话购票的加入，但是现场购票依然会是春运购票的主流方式。除了在车站购票外，其实大家还可以前往代售点购票，具体地址请大家参看本报为大家列出的表格。购票点也许就在你家门口哦。

　　铁路杭州站客票代售点

　　（杭州市区）
代售点名称　　 代售点地址
　　望江路代售点　　望江路88号

　　南星桥代售点　　二凉亭路1号

　　中山中路代售点　　中山中路416号

　　浣纱路代售点　　浣纱路147号

　　绍兴路代售点　　绍兴路42-1号

　　文晖路代售点　　文晖路226号

　　潮王路代售点　　潮王路30号

　　德胜路代售点　　德胜路58号

　　体育场路代售点　　体育场路149号

　　德胜路邮政代售点　 德胜路10号

　　凤起路代售点　　凤起路60号

　　武林广场代售点　　武林广场29号

　　石桥路代售点　　石桥路357号

　　武林路代售点　　武林路425号

　　庆春东路代售点　　庆春东路4号

　　下沙高教开发区代售点　下沙开发区6号大街616号

　　艮山西路代售点　　艮山西路180号

　　九堡代售点　　 杭海路902号

　　秋涛路代售点　　秋涛路568号

　　笕桥代售点　　 机场路240号

　　下沙开发区学源街代售点　学源街445号G5-1号

　　新塘路代售点　　新塘路65-3号

　　四季青代售点　　清江路123号

　　三里亭代售点　　三里亭小区池塘庙路44号

　　杭海路代售点　　杭海路534号

　　黄龙体育中心代售点　 黄龙路1号

　　文一西路代售点　　文一西路294号

　　文二路代售点　　文二路43号

　　文三路代售点　　文三西路183号

　　教工路代售点　　教工路6号

　　天目山路代售点　　天目山路27号

　　翠苑三区代售点　　古翠路翠苑三区82幢

　　学院路代售点　　学院路110号

　　杭州财会学校代售点　 文一路139号

　　西溪路代售点　　西溪路948-3号

　　转塘代售点　　 转塘直街58号

　　三墩代售点　　 古墩路1083号

　　古墩路代售点　　古墩路777号

　　申花路代售点　　申花路西城年华5号商铺

　　马塍路代售点　　文三路90号

　　玉古路代售点　　玉古路140号

　　雷峰塔景区代售点　 南山路15号

　　大关路代售点　　大关路260号

　　汽车北站代售点　　莫干山路1137号

　　半山代售点　　 半山路4-3号

　　莫干山路代售点　　莫干山路340号

　　拱宸桥代售点　　金华路110号

　　滨江智能大厦代售点　 江陵路615号

　　滨江泰安路代售点　 泰安路135号

　　滨江东信大道代售点　 东信大道1206号

交—直—交

都网上定的话，整天在电脑前等秒杀的空虚大学生不是很有优势嘛~~~

雷峰夕照

快报为你整理出一份详细的购票指南
  记者 罗传达

  今年除了过年早，回家买火车票也有很多变化。明年1月8日，春运启动，春运期间，铁路部门推行网络售票、实名制，还有电话订票也有了一些变化，为市民春节出行做好服务。
  网络购买火车票的流程和注意事项

    先说说网络售票。目前，全国C、G、D字头动车组车票和Z字头直达特快列车、T字头特快列车，都已经开始网络售票。铁道部说，年底前，在全国铁路全面推行网络售票，包括目前还没有实现网络售票的K字头和普快列车。
  网络购票方式正逐步被大家接受。目前，整个上海铁路局（包括上海、浙江、安徽、江苏四个地区火车站）每天通过互联网出售的车票在3万张左右，最多时超过4万张，呈上升趋势。杭州站每天有七八万人进站上车，其中有3000多张票是通过网络卖出去的。

  来看一下网络购票全国通行的流程和注意事项：

  购票流程：
  第一步，登录www.12306.cn网站；第二步，下载并安装网站提示的“根证书”；第三步，点击“购票”，进入车票预订页面，然后点击页面右上角的“注册”一栏，注册个人信息；第四步，查询、预订、确认、支付，完成四个步骤，跟淘宝购物差不多。

  注意事项：
  惟一售票网站：中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）。提醒：购票网址后缀是cn，不是com。
  网站服务时间：每天5：00-24：00。提醒大家，在网站购票、改签和退票，须在开车前2小时。
  所需相关证件：按规定，网络购票时，要提供身份证件信息。可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。目前看来，如果买动车组车票，最方便的还是用二代身份证，可以直接刷卡进站。
  如果是给小孩买票，而小孩还没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。
  数量限制：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次，限购一张车票（儿童票除外）。同一笔订单，最多可购买5张。
  支付方法：申请车票成功后，30分钟内完成网上支付。网上银行可直接支付。
  我们整理了几个关于网上购买火车票的问题，不妨看看。
  身份证遭人抢注了怎么办？
  铁路服务热线12306客服提供了两种解决办法：
  首先，可以尝试在姓名一栏中把姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，再把姓名改回汉字即可。
  还可以用亲属或朋友的身份证注册，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后把你的信息添加进去。反正进站上车必须携本人身份证前去，所以借用别人账户订票不影响购票。
  铁路上海站说，大家不妨现在有空先上一下www.12306.cn注个册，练习一下，届时买票也好驾轻就熟，还可避免身份证遭人抢注。因为这个网站是要用身份证实名注册的，所以注册成功后，务必要牢记登录名和密码。
  什么情况下需换取纸质车票？
  目前，杭州城站“G”字头的网络购买车票可不换车票，直接刷二代身份证原件上车；其他车次上车前，须换取车票。杭州南站上车的旅客，乘车前须先换取车票后，凭车票和有效证件进站。
  刷身份证进站找不到座位怎么办？
  高铁可以使用二代身份证直接进站上车后，没有车票在手，要是忘记了自己的座位号怎么办？
  铁路上海站在微博回应，首先要保存好12306.cn的确认短信，短信上面会写明座位号；如果删了短信，那么要把注册邮箱里的确认邮件打印出来；如果删了邮件，就只好去窗口或自助售票机换纸质车票了。
  网购车票的预售时间是多长？
  所有网购车票与火车站售票基本是同步的，上海铁路局目前预售期为11天（包括起始日），每天下午3点开始发售新一轮预售期的车票。大家不妨根据自己的行程，算好时间，上网买票。

  杭州站可在哪个窗口退票？  
已经换取纸质车票的，在规定的时间内到车站安装POS机的窗口办理相应的改签、退票手续。
  目前，杭州站南售票处22-28号窗、北售票处人工窗1-2号窗和杭州南站2-4号窗，均可办理互联网换票后的改签或退票手续。
  铁路部门提醒，不必过早将电子客票兑换成纸质车票，如果旅客要改变行程或取消旅行，未换成纸质票，可以在开车前2小时登录网站自行办理一次改签或退票手续。
  今年电话订票时间有变化
  今年电话订票继续推出，订票电话仍是95105105。
  电话订票开放时间作出了调整：从现阶段00：00-24：00，到2012年1月1日起，调整为6：00-23：00。
  订票数量及次数为：节假日及春运期间，一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；其余时间，一天订票不超过二次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。
  所需证件，跟网络售票一样，可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
  电话订票取票方式——
  订票时须输入订票人身份证件号码，取票时到车站售票处售票窗口或铁路指定的代售点，须凭订票人身份证件、订单号及实际乘车人身份证件办理取票；旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。
  订单号保留时间：当日12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。
  不管是网络售票还是电话订票
  都提倡到代售点取票
  不管是网络售票、电话订票，都可以在所有代售点取票。就近到代售点取票，可以节省很多时间，确保上车不误点。
  铁路杭州站提倡到代售点取票，铁路杭州站辖内今年共有75个代售点。具体分布点见右表。

雷峰夕照

代售点列表  
  望江路代售点：望江路88号；  南星桥代售点：二凉亭路1号；
  中山中路代售点：中山中路416号；  浣纱路代售点：浣纱路147号；
  绍兴路代售点：绍兴路42-1号；  文晖路代售点：文晖路226号；
  潮王路代售点：潮王路30号；  德胜路代售点：德胜路58号；
  体育场路代售点：体育场路149号；   德胜路邮政代售点：德胜路10号；
  凤起路代售点：凤起路60号；  武林广场代售点：武林广场29号；
  石桥路代售点：石桥路357号；  武林路代售点：武林路425号；
  庆春东路代售点：庆春东路4号；  下沙高教开发区代售点：下沙6号大街616号；
  艮山西路代售点：艮山西路180号；  九堡代售点：杭海路902号；
  秋涛路代售点：秋涛路568号；  笕桥代售点：机场路240号；
  学源街代售点：下沙学源街445号G5-1号；  新塘路代售点：新塘路65-3号；
  四季青代售点：清江路123号；  三里亭代售点：三里亭小区池塘庙路44号；
  杭海路代售点：杭海路534号；  黄龙体育中心代售点：黄龙路1号；
  文一西路代售点：文一西路294号；  文二路代售点：文二路43号；
  文三路代售点：文三西路183号；  教工路代售点：教工路6号；
  天目山路代售点：天目山路27号；  翠苑三区代售点：古翠路翠苑三区82幢；
  学院路代售点：学院路110号；  杭州财会学校代售点：文一路139号；
  西溪路代售点：西溪路948-3号；  转塘代售点：转塘直街58号；
  三墩代售点：古墩路1083号；  古墩路代售点：古墩路777号；
  申花路代售点：申花路西城年华5号商铺；  马塍路代售点：文三路90号；
  玉古路代售点：玉古路140号；  雷峰塔景区代售点：南山路15号；
  大关路代售点：大关路260号；  汽车北站代售点：莫干山路1137号；
  半山代售点：半山路4-3号；  莫干山路代售点：莫干山路340号；
  拱宸桥代售点：金华路110号；  滨江智能大厦代售点：滨江区江陵路615号；
  滨江泰安路代售点：滨江区泰安路135号；  滨江东信大道代售点：滨江区东信大道1206号；
  萧山市心南路代售点：市心南路146号；  萧山市心中路代售点：市心中路309-311号；
  萧山金城路代售点：金城路金莱街151号；  萧山靖江镇代售点：靖江镇靖江路268号；
  萧山城河路代售点：城河路11-108号；  萧山日报馆代售点：城河路88号；
  萧山市心北路代售点：市心北路181号；  萧山临浦镇代售点：临浦镇东藩小区21幢4号；
  萧山金惠路代售点：金惠路658号；  南环路代售点：南环路1777号；
  萧山衙前镇代售点：衙前镇凤凰花苑21-22号；  临平邱山大街代售点：临平邱山大街93号；
  五常代售点：五常街道荆长路19-2号；  余杭镇代售点：余杭镇禹航路通怡花苑13号；
  良渚代售点：良渚镇众旺中路1号；  临平东湖南路代售点：临平东湖南路274号；
  塘栖代售点：塘栖镇绿荫路101号；  乔司代售点：乔司镇南街12号；
  淳安代售点：淳安县千岛湖镇新安南路4-4号；  富阳迎宾路代售点：富阳市迎宾路63号；
  富阳笕浦西路代售点：富阳市富春街道笕浦西路217号；  桐庐代售点：桐庐县富春路197号；
  安吉代售点：安吉县浦源大道952号；  临安代售点：临安市锦城街文锦商厦1-10号；
  慈溪繁兴代售点：慈溪市浒山镇浒山路393-397号；