每日商报：入华五年仍然水土不服百思买在华门店全部关闭

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商报记者 郭雪红 张维 实习生 姚建芳  2月22日上午10时许，入华5年仍 “水土不服”的美国最大电子产品零售商百思买，正式在其中国官方网站上宣布关闭在华9家零售自有品牌门店，同时关闭其在上海的零售总部。公告中还提到，其在中国的经营业务整合到旗下五星电器品牌中。
  这证实了之前五星电器接手百思买关闭门面，百思买发展重心转向五星电器的消息。这也击破了百思买退出中国的传言。“未来，五星电器就是百思买在中国的竞争舞台”，百思买全球执行副总裁兼百思买亚太区总裁唐思杰（Kal Patel）昨日表示。同时，五星电器将于2012财年间在中国新开40-50家门店，这将会使百思买全资控股的五星电器门店数量在2012财年间增加到200-210家左右。
  撤出中国传闻由来已久
  近日来有关百思买要退出中国市场的消息频频见诸报端。最近的消息是，去年一年百思买在上海有数家签约门店最终没能入驻，“其可能撤出中国”的传闻也卷土重来。
  据媒体报道称，去年一年百思买在上海便有大宁路、大华虎城、大华锦绣华城等3个签约项目最终没有入驻。此外，其在中山北路、光新路附近的一个项目也签约多年尚未入驻。但百思买方面却否认这一说法，并称未能入驻有其他原因。
  据知情人士透露，百思买21日下午召开高层会议，在会上宣布将关闭在上海的三家门店，即正大广场店、莘庄店以及新大陆店。而在昨日上午9点，消息又称，百思买正在向员工宣布遣散消息。
  而仅仅在10个月前，刚抢滩杭城的百思买杭州万象城店还是城中家电巨头们谈论的焦点。“百思买的商品陈列很新潮，销售的也都是业内最新流行的顶尖产品，特别是在3C产品的采购和陈列上很有一套。当时，我们还悄悄组织了一批国产家电品牌浙江区的负责人去现场取经。”一家家电连锁卖场浙江区的采购总监透露。当时，百思买的进驻在杭州业内掀起了不小的波澜，不少业内人士认为，这家全球消费电子零售巨头的进驻，将改写杭州数码、通讯产品布局图。
  就在上周日，杭州万象城五楼门店里仍有不少顾客选购商品。昨天下午，记者来到位于万象城五楼的百思买，发现紧闭的大门上贴了一张公告。公告称，2月24日-3月24日期间，将安排上海徐家汇店、上海联洋广场店、苏州印象城店、杭州万象城店共4家店重开，消费者可在这段时间前往这4家店办理退货退款服务。如果有产品在门店维修，可在3月24日之前前往这4家柜台取回。至于消费者关心的百思买购物卡，余额可全额兑换成杉德预付费卡。
  浙江五星电器相关负责人表示，消费者在百思买杭州万象城店买的产品，送货安装由浙江五星接手，但涉及到退钱退货等还是要具体联系百思买相关部门。
  入华五年一直水土不服
  大力发展五星电器融入中国本土
  入华5年，“水土不服”的百思买在中国始终没有找到合适的盈利模式。
  2006年，通过出资1.8亿美元收购五星电器75%股权，百思买正式进军中国家电零售业。其后，它在中国采取了百思买、五星双品牌运作模式，五星依然按照内资家电零售商的模式——主要向供应商提供租赁场地进行运营，而百思买则采取国外方式——自行买断商品进行运作。
  业内人士透露，五星电器近年来发展不错，但是百思买自有品牌的发展却始终令外界质疑。根据百思买的官方统计，其进入中国市场五年后，仅有9家门店，6家位于上海，另外2家分别在杭州和苏州，另有一家在北京市场以“店中店”形式开出。5年内，百思买中国区的“掌门人”已换了三位而且仅开店不到10家，拓展速度缓慢。即使将五星电器的100多家门店计算在内，百思买在中国市场的门店数量与国美、苏宁上千家门店相比，仅为其1/5。
  有分析人士指出，造成外资家电零售商在华“水土不服”现象的背后原因，其实是谁掌握主导权的问题。该人士介绍，在内资家电卖场内，家电供应商通过租赁场地、派驻促销员掌握了大部分主导权，而外资家电零售商则通过现金买断获得整个卖场的主导权，这会让绝大部分二线品牌供应商不敢与外资合作，最终造成外资家电零售商的卖场变成一线品牌的天下。
  此外，由于门店里的促销员都是由自己聘用，百思买还比竞争对手多出了很大一块人力成本。此外，百思买坚持“买断经营”的策略，还需要自己掏钱去购买供货商的样机，并承担样机折旧的损失。如此高成本下，百思买很难与国内家电卖场竞争。
  “这样少的门店数量，无法形成有效的规模优势，再加上其错过了发展的最好时期，全球采购的优势在中国无法体现，这些都促成了百思买的退出。 ”一位业内资深人士说道。据其透露，进入中国5年，百思买每年都在亏损，而作为一家上市公司，又不可能深耕市场，退出就成为唯一出路。
  百思买股价周一收盘报33.04美元，上涨0.55%。


  大力发展五星电器融入中国本土

  唐思杰表示，对于公司的管理层而言，关闭百思买在中国的门店是一个非常艰难的决定，但将来会大力发展五星电器，始终致力于服务中国市场。
  据了解，目前，五星电器在中国市场上有168家门店，在中国的长三角地区一直处于区域领先。即使百思买品牌被迫退出中国市场，并不代表百思买在国内的业务全盘撤退。
  “百思买非常看好中国市场，目前全球经济正在缓慢复苏，只有中国市场的经济一直保持较快发展。目前中国市场上五星电器的表现在百思买全球都是一枝独秀的。我们以五星电器为主拓展中国市场，就是为了更好地融入中国本土，提升中国消费者的购物体验。”唐思杰表示。
  据了解，五星电器门店销售额增长率每年均保持两位数以上的增长，而五星优异的业绩是在总门店数几乎没有增长的情况下，通过提升运营质量实现的。目前，五星电器的门店主要分布在江苏、浙江、安徽、山东、河南、四川、云南7个省份。在现有省份做到区域领先后，未来五星电器还将进入新的省份。除了自建门店外，不排除通过并购其他地方家电连锁来进入新的区域。
  对于百思买员工的善后安排，公告中称将会给优秀的员工提供在五星电器零售业务和其自有品牌业务方面的工作职位，同时也将保留部分团队成员以支持接下去的业务开展。据最新曝光的“百思买员工补偿方案”显示，无论新老员工，补偿一律为N+1+4，N为工作年限，底数为每月3500元。据悉大部分员工已签字。
  小贴士

  百思买提供各种科技和娱乐产品以及服务，经营范围遍及美国、加拿大、欧洲和中国等。旗下品牌有Best Buy，Audiovisions， The Carphone Warehouse， Future Shop， Geek Squad, 五星电器，Magnolia Audio Video，Napster和Pacific Sales，这些品牌在2010财年营业额总计超过490亿美元。


  五星电器是百思买的全资子公司，中国家电零售业前三强。五星电器在中国江苏、安徽、浙江、山东、河南、四川、云南等七个省份拥有专业连锁卖场168家，20000多名员工遍布中国。

GEO

买断商品价格还是不便宜~

啊呀哎呦

这种方式运营成本高得多，要有利润，价格势必低不下来

拉基米德

万象城的bustbuy 一点也不便宜

jason

又是一家水土不服的外企零售。

dielew

在上海扩张的也太快，本来就贵，模式也不成功，扩张后，体验，服务水平都下降很快。上次买了个剃须刀，服务员，收银员脸色都很难看，可见待遇被克扣降低得厉害。