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[新闻] 【城市交通】杭州东站行李服务中心试运营

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发表于 2024-10-8 14:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
【来源:都市快报】
杭州“轻松游”服务又上新了
杭州东站行李服务中心试运营
2024-10-03

记者 邵婷

为了让游客在杭旅游“轻装上阵”,前段时间,杭州推出了“轻松游”行李服务一件事改革,上线行李“送件到座”和自助寄存服务。

10月1日起,“轻松游”杭州东站行李服务中心正式试运营,为游客提供交通枢纽和酒店间的托运寄存一体化服务。

昨天下午4点,来自青岛的小李落地杭州,开启“国庆之旅”,“趁着还没天黑,想赶紧到西湖看看落日。”

行李存在杭州东站还得回来取,拎着去景点又太费劲,酒店景点两头跑,费时费力。现在,小李有了另外的选项:将行李存在杭州东站西广场G层“轻松游”行李服务中心(启程旅游集散中心旁)后,能被安全地运送到酒店。

行李“送件到站”服务收费标准为3公里内20元、3-6公里内40元、6-9公里内60元、特殊紧急专送80元,不限件数,每单限重20千克。

小李预订了华辰银座酒店,距离服务中心3公里以内,试运营期间,她还能领取一张8折优惠券,“算下来只花了16元,比同城半日达便宜了至少一半。”

存好行李后,小李背了个挎包去西湖游玩。10分钟后,她收到动态码和骑手电话:行李已安全到达酒店前台。

东站行李服务中心负责人介绍,在寄件过程中,快递员会提醒客户取出违禁品和易碎品,客户下单后2小时内会送达酒店,取件时只需要提供动态码和身份证即可,“如果行李在托运过程中发生磕碰,我们将通过退还一半配送费、补偿优惠券等形式进行理赔或协商解决。”

离杭时,游客同样可以在酒店前台扫描二维码下单,将行李寄存在酒店前台,配送人员会上门取件,2小时内,行李将会被送到杭州东站行李服务中心。

东站行李服务中心负责人建议游客提前45分钟到杭州东站西广场G层服务中心取件,再进站安检,可以认准西广场的16号电梯。如果发生异常情况,服务中心将调动专派员介入,将行李送达检票口。

“当天晚上8点,我们会与客户确认行李是否过夜。当日行李在杭州东站可免费保存至24点,过夜按存包服务收费,全天30元。”东站行李服务中心负责人说。

目前,开通行李“送件到站”服务的酒店包括华辰银座酒店、杭州中维香溢酒店、杭州中科久泰酒店、君悦酒店、索菲特西湖大酒店、红星文化大酒店、仁和饭店、杭州洲际酒店、杭州中维歌德酒店、马可·波罗假日酒店、友好饭店和中山西子湖酒店12家酒店。

为推动“轻松游”行李服务不断优化完善,试运营期间还将开展“金点子有奖征集活动”,游客在使用过程中如有好的建议,可以在“下单页面-意见反馈”中留言,被采纳后,将获得行李服务代金券。

我们还整理了杭州“轻松游”行李托运、寄存服务全攻略,快点收藏“码住”吧!
发表于 2024-10-20 09:14 | 显示全部楼层
之前在曼谷的机场看到此类服务,如果可靠性高应该是很有市场。毕竟很多休假的人时间宝贵
发表于 2024-10-20 12:35 | 显示全部楼层
这服务不错
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