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[消息] 【城市交通】 2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果

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发表于 2023-6-7 19:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 jason 于 2023-6-19 11:39 编辑

关于发布《2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果》的公告
  • 发布日期:2023-06-05 12:12
  • 访问次数:33
  • 来源:杭州市交通运输局

根据《交通运输部关于印发〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》(交运规〔2019〕3号)、《交通运输部办公厅关于印发〈城市轨道交通服务质量评价规范〉的通知》(交办运〔2019〕43号)、《杭州市公共汽(电)车经营企业服务质量考核办法》以及《杭州市轨道交通经营企业服务质量考核办法》相关要求,我局组织第三方机构,已完成2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价工作,现将相关结果公告。
特此函告。
附件:《2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果》
杭州市交通运输局
2023年6月5日
附件
2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果
表1  各运营单位服务质量得分表
经营企业
杭州市公交集团
杭州杭港地铁有限公司
杭州地铁运营有限公司
基础得分
880.8
952.7
957.3
加分项
5
5
5
减分项
0
20
10
调整系数
1.08
1
1
最终得分
956.7(优秀)
937.7(优秀)
952.3(优秀)
注:满分1000分,总分达到900分及以上,为优秀;达到800-900分,为良好;达到750分-800分,为合格;750分以下为不合格。
表2  轨道交通各线路服务质量得分表
[url=]项目[/url]
1号线
2号线
5号线
6号线
8号线
16号线
服务保障能力
291
298
295
293
299
298
运营服务指标
392
392
392
376
368
368
乘客满意度
276.9
276.6
280.9
279.8
287.2
283.3
核减扣分
20
5
0
0
0
0
总分
939.9
961.6
967.9
948.8
954.2
949.3



发表于 2023-6-7 20:14 | 显示全部楼层
这个1.08的理据在哪里?
发表于 2023-6-7 22:43 来自手机 | 显示全部楼层
杭港优秀?吹牛逼不打草稿
发表于 2023-6-8 08:46 | 显示全部楼层
炸山竟然是三家分数最高的?
同是杭港运营的两条线,1是最低分,5是最高分,怎么做到的?
发表于 2023-6-8 09:51 | 显示全部楼层
地铁1号线的扣分有没有原因
发表于 2023-6-8 10:11 | 显示全部楼层
张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗?公交本来就做的很好

自欺欺人
发表于 2023-6-8 12:09 | 显示全部楼层
公交分数最高太扯了
发表于 2023-6-8 12:13 来自手机 | 显示全部楼层
张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗?公交本来就做的很好

好个屁
发表于 2023-6-8 15:01 | 显示全部楼层
应该公布下评分标准
发表于 2023-6-9 19:54 来自手机 | 显示全部楼层
张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗?公交本来就做的很好

炸山到底给了你多少钱啊,到处洗地?
发表于 2023-6-9 23:49 | 显示全部楼层
杭州公交最差
发表于 2023-6-10 10:18 来自手机 | 显示全部楼层
kingbill 发表于 2023-6-8 09:51
地铁1号线的扣分有没有原因

估计龙翔桥站问题引起大众不满
发表于 2023-6-10 10:49 | 显示全部楼层
生命维他 发表于 2023-6-8 08:46
炸山竟然是三家分数最高的?
同是杭港运营的两条线,1是最低分,5是最高分,怎么做到的?

实话说,地铁1号线的间隔还是行的,够努力了,比垃圾5号线好太多。2号线非上下班时间间隔要7分钟,怎么得高分的
发表于 2023-6-10 14:48 | 显示全部楼层
张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗?公交本来就做的很好

调整系数和做得好有关系吗?
发表于 2023-6-10 21:33 | 显示全部楼层
张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗?公交本来就做的很好

好个鬼
发表于 2023-6-11 11:35 | 显示全部楼层
张盼盼2 发表于 2023-6-11 07:40
公交服务一直都很好,比其他行业好不知道多少倍

没救了,这边建议您去天目山路305号报个到呢
发表于 2023-6-11 22:07 | 显示全部楼层
XML6125J28C 发表于 2023-6-11 11:35
没救了,这边建议您去天目山路305号报个到呢

你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的,要么估计自己就是炸山线路规划部的,见不得人家′贬低′
发表于 2023-6-11 23:25 | 显示全部楼层
hzhzjyr 发表于 2023-6-11 22:07
你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的,要么估计自己就是炸山线路规划部的,见不得人家′ ...

有道理,下次投反对票就行了
发表于 2023-6-12 00:40 来自手机 | 显示全部楼层
hzhzjyr 发表于 2023-6-11 22:07
你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的,要么估计自己就是炸山线路规划部的,见不得人家′ ...

不知道版主为什么不直接把这种sb封号了,到处唱反调扰乱论坛秩序
发表于 2023-6-12 00:48 | 显示全部楼层
张盼盼2 发表于 2023-6-11 07:44
有关系的,因为服务好

服务好指的是一天只有2班的公交线路起点站发车时间用-表示不用、表示,也不告诉你发车时间?
发表于 2023-6-12 01:22 | 显示全部楼层
五号线是最垃圾的
发表于 2023-6-12 09:39 | 显示全部楼层
hzhzjyr 发表于 2023-6-11 22:07
你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的,要么估计自己就是炸山线路规划部的,见不得人家′ ...

不是炸山的,只是个水军,十多年了,账号被封了几个,现在版主懒得管了,随变了
发表于 2023-6-12 19:57 | 显示全部楼层
zgzd111 发表于 2023-6-12 09:39
不是炸山的,只是个水军,十多年了,账号被封了几个,现在版主懒得管了,随变了

我还记得当年富阳一体化,专门有个水军给富交洗地,可能是同一个人
发表于 2023-6-12 20:54 来自手机 | 显示全部楼层
现在满城的BYD烂车,都不能匀速行驶,到路口三步一停,体验差的不忍直视
发表于 2023-6-13 10:37 | 显示全部楼层
do345 发表于 2023-6-12 20:54
现在满城的BYD烂车,都不能匀速行驶,到路口三步一停,体验差的不忍直视

小心除了有护炸宝的,还有护车宝的
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