【城市交通】 2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果

之江·羊坝头 · 发表于 2023-6-7 19:37

本帖最后由 jason 于 2023-6-19 11:39 编辑

关于发布《2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果》的公告

发布日期：2023-06-05 12:12
访问次数：33
来源：杭州市交通运输局

根据《交通运输部关于印发〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》（交运规〔2019〕3号）、《交通运输部办公厅关于印发〈城市轨道交通服务质量评价规范〉的通知》（交办运〔2019〕43号）、《杭州市公共汽（电）车经营企业服务质量考核办法》以及《杭州市轨道交通经营企业服务质量考核办法》相关要求，我局组织第三方机构，已完成2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价工作，现将相关结果公告。

特此函告。

附件：《2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果》

杭州市交通运输局

2023年6月5日

附件

2022年度杭州市公交、地铁服务质量评价结果

表1 各运营单位服务质量得分表

经营企业	杭州市公交集团	杭州杭港地铁有限公司	杭州地铁运营有限公司
基础得分	880.8	952.7	957.3
加分项	5	5	5
减分项	0	20	10
调整系数	1.08	1	1
最终得分	956.7（优秀）	937.7（优秀）	952.3（优秀）

注：满分1000分，总分达到900分及以上，为优秀；达到800-900分，为良好；达到750分-800分，为合格；750分以下为不合格。

表2 轨道交通各线路服务质量得分表

[url=]项目[/url]	1号线	2号线	5号线	6号线	8号线	16号线
服务保障能力	291	298	295	293	299	298
运营服务指标	392	392	392	376	368	368
乘客满意度	276.9	276.6	280.9	279.8	287.2	283.3
核减扣分	20	5	0	0	0	0
总分	939.9	961.6	967.9	948.8	954.2	949.3

itcfangye · 发表于 2023-6-7 20:14

这个1.08的理据在哪里？

回望的眼神 · 发表于 2023-6-7 22:43

杭港优秀？吹牛逼不打草稿

生命维他 · 发表于 2023-6-8 08:46

炸山竟然是三家分数最高的？
同是杭港运营的两条线，1是最低分，5是最高分，怎么做到的？

kingbill · 发表于 2023-6-8 09:51

地铁1号线的扣分有没有原因

156江锦路民心路 · 发表于 2023-6-8 10:11

张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗？公交本来就做的很好

自欺欺人

hzhzjyr · 发表于 2023-6-8 12:09

公交分数最高太扯了

DF4D-0159 · 发表于 2023-6-8 12:13

张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗？公交本来就做的很好

好个屁

子弹头 · 发表于 2023-6-8 15:01

应该公布下评分标准

DF4D-0159 · 发表于 2023-6-9 19:54

张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗？公交本来就做的很好

炸山到底给了你多少钱啊，到处洗地?

幸不幸福 · 发表于 2023-6-9 23:49

杭州公交最差

20050703 · 发表于 2023-6-10 10:18

kingbill 发表于 2023-6-8 09:51
地铁1号线的扣分有没有原因

估计龙翔桥站问题引起大众不满

叶茗铭 · 发表于 2023-6-10 10:49

生命维他发表于 2023-6-8 08:46
炸山竟然是三家分数最高的？
同是杭港运营的两条线，1是最低分，5是最高分，怎么做到的？

实话说，地铁1号线的间隔还是行的，够努力了，比垃圾5号线好太多。2号线非上下班时间间隔要7分钟，怎么得高分的

曹孟德斯鸠 · 发表于 2023-6-10 14:48

张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗？公交本来就做的很好

调整系数和做得好有关系吗？

XML6125J28C · 发表于 2023-6-10 21:33

张盼盼2 发表于 2023-6-8 00:50
要理由吗？公交本来就做的很好

好个鬼

XML6125J28C · 发表于 2023-6-11 11:35

张盼盼2 发表于 2023-6-11 07:40
公交服务一直都很好，比其他行业好不知道多少倍

没救了，这边建议您去天目山路305号报个到呢

hzhzjyr · 发表于 2023-6-11 22:07

XML6125J28C 发表于 2023-6-11 11:35
没救了，这边建议您去天目山路305号报个到呢

你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的，要么估计自己就是炸山线路规划部的，见不得人家′贬低′

XML6125J28C · 发表于 2023-6-11 23:25

hzhzjyr 发表于 2023-6-11 22:07
你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的，要么估计自己就是炸山线路规划部的，见不得人家′ ...

有道理，下次投反对票就行了

DF4D-0159 · 发表于 2023-6-12 00:40

hzhzjyr 发表于 2023-6-11 22:07
你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的，要么估计自己就是炸山线路规划部的，见不得人家′ ...

不知道版主为什么不直接把这种sb封号了，到处唱反调扰乱论坛秩序

DF4D-0159 · 发表于 2023-6-12 00:48

张盼盼2 发表于 2023-6-11 07:44
有关系的，因为服务好

服务好指的是一天只有2班的公交线路起点站发车时间用-表示不用、表示，也不告诉你发车时间?

zhchl1999 · 发表于 2023-6-12 01:22

五号线是最垃圾的

zgzd111 · 发表于 2023-6-12 09:39

hzhzjyr 发表于 2023-6-11 22:07
你越理他越来劲。这人要么就是故意唱反调来刷存在感的，要么估计自己就是炸山线路规划部的，见不得人家′ ...

不是炸山的，只是个水军，十多年了，账号被封了几个，现在版主懒得管了，随变了

傲娇的Saber · 发表于 2023-6-12 19:57

zgzd111 发表于 2023-6-12 09:39
不是炸山的，只是个水军，十多年了，账号被封了几个，现在版主懒得管了，随变了

我还记得当年富阳一体化，专门有个水军给富交洗地，可能是同一个人

do345 · 发表于 2023-6-12 20:54

现在满城的BYD烂车，都不能匀速行驶，到路口三步一停，体验差的不忍直视

zgzd111 · 发表于 2023-6-13 10:37

do345 发表于 2023-6-12 20:54
现在满城的BYD烂车，都不能匀速行驶，到路口三步一停，体验差的不忍直视

小心除了有护炸宝的，还有护车宝的

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