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饿了么又又又被骂上了热搜...

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发表于 2021-2-20 09:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,“骑手质疑饿了么变相降低加班奖励”的消息,引发热议。
对此,饿了么方面18日回应称,年后返岗开工后外卖单量开始回升,故单量要求较春节假期有所升高。
19日下午,饿了么官方微博再次回应:确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差,导致第六期(2月15日—21日)目标偏高,“在此我们真诚向骑士朋友们致歉”。
此前,饿了么骑手在微博上爆料称,饿了么在春节每单补贴之外还推出了额外年终激励,一共分为7期,每期持续7天。微博视频中,饿了么骑手称,之前每期单量普遍都是200多单,然而现在单量却一下涨到了380单,“完不成任务量就拿不到奖励。”
那么这究竟是不是平台恶意提高骑手单量,变相降低额外的加班奖励呢?平台提高单量的理由又是什么?
当晚(18日),饿了么旗下微博账号@饿了么客户关怀 在争议微博下回应称:本次活动是在每单春节补贴之外的额外年终激励,一共分为7期,每期持续7天。骑士累计完成大于3期,则可获得奖励。若只有一期没有完成,也是可以拿到奖励的(只要实际完成量大于3期都可得奖金),完成的期数越多,奖励越高。
至于具体奖励金额有多少,据北京日报援引饿了么相关负责人称:“以北京地区为例,骑手完成5期可拿到3400元,6期能拿到5250元,7期能拿到全部8200元最高奖励。”
饿了么还称,视频中出现争议的是第6期活动,由于活动开始时仍为春节休息日,故起始单量较低,但随着假期结束,平台单量回升明显,后面几天的单量也会随之提升。每期活动的跑单数量是根据当期平台整体单量来预估的。上一期活动由于包含除夕和大年初一、初二、初三,是单量最少的时段,我们降低了单量要求,但是本期活动后半段是工作日,目前单量回升明显,所以本周开始新周期的订单量要求也随之提升。
今天下午,饿了么官方微博再次回应称:奖励期从1月11日开始至2月28日结束,一共分为七期,每期七天,每期有固定的送单量任务。骑士累计完成大于三期送单量,则可获得奖励。完成期数越多激励越高。并非网上所说某一期完不成则没有奖励。
不过饿了么也承认,确实在一些城市和商圈的单量预估出现偏差,导致第六期(2月15日—21日)目标偏高,向骑士朋友们致歉。
为此,饿了么提出了两项补偿措施:2月21日第六期结束后,会整理出全国所有的订单有偏差的区域名单,额外增加补偿活动,并公布给骑士。饿了么还会优化最后一期活动的单量设计,让更多骑士得到奖励。


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