“三检合一”“一站式”“一窗办” 杭州车检服务“上新了”

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“车辆进站，排队预检，把车钥匙交给工作人员，在大厅等了半个小时左右，我就拿到了年检标志。”今年年检，萧山区的魏先生体验到了“交钥匙”一站式车检的新服务。

事实上，由于管理体制机制不完善、检测资源配置不科学、服务环境脏乱差等问题，车辆检测的服务体验与群众、企业的期盼一直都存在较大差距。为了优化群众车辆检测的服务体验，杭州萧山车辆综合性能检测有限公司率先探索出了一条“三检合一”“一站式”“一窗办”“交钥匙”车检服务新路子。“到了这里，车主只要将爱车驶到岗亭进行预检，预检后只需将‘钥匙’交由我们工作人员，剩下繁琐的程序都由我们完成，车主只需在大厅等候领取年检标志即可。”据相关负责人介绍，改革后，车辆检测流程从5个环节缩减为2个环节，业务办理窗口从5个合并为一窗，整体业务等候时长从2小时缩减至30分钟以内。

据统计，浙江全省每年有近860万车主需要办理车辆检验业务。继今年5月浙江五部门联合印发《浙江省车辆检测“一件事”集成改革实施方案》后，日前，省市场监管局联合省公安厅、省生态环境厅、省交通运输厅，又发布《关于进一步加强车辆检测站内规范管理与优化服务的通知》以及《浙江省车辆检测站规范管理指南》和《车辆检测站管理服务综合评价指标及计分方法》，这标志着浙江省车辆检测“一件事”集成改革即将从标杆试点走向全面推进。

在规范车检站开办及日常管理方面，《通知》在全省车辆检测站科学选址、规范开办、独立获证、确保检测公正性、加强车辆检测结果符合性管理、规范车辆检测站人员和设施管理要求、严格落实车辆检测主体责任、加强部门联合监管等8个方面提出要求。

在提升车检公共服务方面，《通知》要求推行车辆检测“一站式”服务、预约服务、车检业务“一窗办理”服务、免费交车代检“交钥匙”服务以及规范车检收费标准、优化咨询服务、优化设施环境等系列改革工作。

在实施管理服务综合评价方面，《通知》明确，政府相关职能部门将适时在检测站自评基础上委托第三方机构进行综合评定，形成A（标杆检测站）、B（满意检测站）、C（需要整改和完善服务检测站）三个等级评价结果，并以评价结果为依据，探索实施对车检站的差异化、精细化管理。