关于小区管理和业委会工作，欢迎进来交流。

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       我们的业委会成立大半年了，各项工作已经进入稳步推进阶段，这种局面真的来之不易。在这大半年的工作中，我们进行不断探索，确实积累了很多的经验，各位在业委会工作和小区管理中遇到的任何问题，都可以提问。

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先谈谈业委会的性质和法律地位。业委会是小区自治组织，和村民自治的村民委会员比较接近，但是略低于村委会。比如：《民法总则》中提到的指定监护人时相提并论的是村委会和居委会，业委会提都没提。业委会不是法人，用我的话说是准法人即《民法总则》说的其他组织，还是个不对等的民事主体，业主要告业委会侵权一告一个准（有明确规定），业委会可以是标准的被告，但业委会要提起诉讼，就要小区议事规则有明确载明代表全体业主进行诉讼或者按《浙江省物业管理条例》由业主大会授权。也就是说，没有业主授权，业委会只有应诉权没有起诉权（起诉了法院可能不受理）。于是乎我们在业主大会的表决中，把民事诉讼和行政诉讼的起诉权都进行了授权，解决这个尴尬问题。当然业委会因为是自治性的，代表全体业上行使权力是很有份量的，要管的事情真是太多了，比村委会的工作还要繁，农村人户自家漏水、野蛮装修、消防只要不涉及相邻关系、村委会是可以不管的，但是在小区里业委会都要管的，工作量是村委会的好几倍。（待续）

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业委会的事一言难尽。要有肯做事的人。小区的事真的多如牛毛，没有几个有心力有能力的人做事，那是玩不转的。深刻体会到，业会委要尽量吸收自由职业者和孩子比较大一些的，因为大多数的事情都要在工作日的白天完成，全职的白天忙完工作累的不行，即使是晚上做的事情比如开会、带领社工入户发放表决票和调查表也都没精力参与了。我们也有全职的比如副主任兼会计都是周末跑银行打钱，还有一个委员专门跑税务，工程监督及解决业主诉求和上级任务也有专门的人。物业搞不定的找我们，业主打12345也找我们。社区、业主、物业、商户有事找我们，基本随叫随到。业主的诉求能解决的尽快解决，遗留的问题能解决的想办法解决，最大限度配合街道和社区的工作（比如垃圾分类）。现在处于新旧物业交换时期，事情特别多，等空闲了继续说。（待续）

杭州135

对于业委会，虽然也时不时的听见有这样那样的不尽人意。但是对于业委会这个整体，我个人认为还是应该致以敬意，我们的社会，需要热心肠，尤其是能做成事情的热心肠。

剑指长河

业委会目前也经常会被污名化，关键还是需要好的监督制度和流程。

诗韵

哦哦

天边飘云

舒教授，我郑重向你提出个问题。
我认为，当今杭州等城市实施的垃圾分类政策中的“定点定时投放”中的“定时”规定涉嫌违法，严重影响到居民的日常生活秩序（比如早出晚归者无法在规定的时间段内将垃圾投放到专门垃圾箱内，有些有味有害垃圾不迅速丢弃也不利于住户身心健康），也影响到了住户所交物业管理费组成结构的合理性。生活居住社区单位内的居民何时丢弃垃圾、事关宪法赋予一个公民的日常自由生活权利，与吃喝拉撒一样，官府无权干预。
请问，我的观点是否具有一定的法理性？您老人家是否可以启动干预维权机制？

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天边飘云 发表于 2020-1-15 07:41
舒教授，我郑重向你提出个问题。
我认为，当今杭州等城市实施的垃圾分类政策中的“定点定时投放”中的“定 ...

垃圾分类与减量和处理有关。分类处理的目标是减量。杭州市垃圾量太大，三天填掉一个西湖的量。分类处理的结果是易腐垃圾生产肥料，可回收的集中回收，总量减少了。至于定时时点，主要是考虑物业进行二次分类的人力成本。定时对上班早、下班晚的人员来说，确实不方便。我们有个高层的腿脚不便的老太太，要求在原来某个位置放垃圾桶，但是又不可能为一户人家增一个点，于是联系那幢底层的慈善超市，让他们的人每天帮老太太把垃圾带走，结果老太太又表示不好意思麻烦人家，还是一定要设一个点。我说如果麻烦别人好，那我每天来帮你扔垃圾。最终答应，留下超市人员的电话，后来也没有让超市的扔，也再没有提出要增加点的要求。我们对垃圾分类是支持的，2019年最后几个季度每个月给物业补贴9000元因垃圾分类增加的人力成本。最头痛的还是大件垃圾的清运问题。沙发、床垫、座便器、废桌椅，按理应该由产生的户主自行清运，可是偷扔的实在太多，这个清运的中转费比建筑垃圾和树木都贵，每个月都花费七八千，拉的心痛。垃圾分类只是对付垃圾的一个方面，垃圾的高效处理，才是解决问题的手段。象杭州这么大型城市，要考虑多管齐下的可持续性的高效办法。

天边飘云

花园城市 发表于 2020-1-29 15:56
垃圾分类与减量和处理有关。分类处理的目标是减量。杭州市垃圾量太大，三天填掉一个西湖的量。分类处理的 ...

谢谢舒教授的回复。还请教授论证下相关合法性问题吧

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天边飘云 发表于 2020-2-10 09:23
谢谢舒教授的回复。还请教授论证下相关合法性问题吧

最近在搞防疫，社区和物业的人真的太辛苦了，社区的志愿者和保安都坚守岗位，很给力，很感动。因为物业费低，这种额外出现的需要加重物业负担的事，我们根据增加投入的人力计算给物业补贴人工费。增加人员也适当减轻相邻物业的压力，出口合并，我们守一个口子，白天都有五六个保安，还有社区志愿者和业委会的人，另外两个相邻物业守另外一个口子。涉及民生的重大事情，我们是全力支持的。浙江这次防疫有三件事出类拔萃，医疗队和医学研究，把那么多最好的医疗资源派往湖北，在治疗技术方面的研究领先；健康码的发明使用；率先复工。防疫和复工二者的关系处理的特别好，如果拖的太久，企业不堪重复，很多人房贷和花呗都还不起，产业链会断，国民经济会受很大影响，不复不佩服浙江，也为浙江骄傲。
垃圾分类是普遍性的行政行为，虽然给业主造成一定的不变，只要对后期的处理有利，还是可以接受的，从法律角度看行政行为，我认为不具有违法性。普遍性的行政行为，肯定会影响到部分人的习惯，比如控烟条例就对我有影响，在杭州我们烟民都得遵守，但和朋友到外地的宾馆大厅，朋友问我大厅可不可以抽烟，就告诉他可以抽，入乡随俗入国问禁。政府行为，我们一般不考虑其合法合理性，这些“肉食者谋之”的事为用再伤我们自己的脑细胞，因为我们有限的时间精力要对付多如牛毛的小区事务。想起孔子说的“民可使由之，不可使知之”，还有有道理的，我们就自比为只要“由之‘的就可以了。接下来谈谈为什么有业委会干不下去而辞职。

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业委会难干的原因：（1）内部争吵不休，出师未捷身先死；（2）部分业主捣乱；（3）来自物业和其它方面的阻力；（4）客观条件造成的遗憾。先说内部，有些人进来就是动机不纯的，想搞点特权，比如不交物业费、停车费，以前这种现象还是存在的，现在有规定不交物业费不能参选业委会，但是不能排除有以前不交而混进来的老赖，有这种人存在肯定难搞，打嘴炮的人事情不做，但是人家有表决权，照搬网上的这个那个来限制你，导致作茧自缚，寸步难行。不做事就什么都不了解，还喜欢问东问西，故意绕弯子挑刺，拉山头另立一派，以个人意见否定少数服从多数的原则。内部有个别还好解决，如果有一半脱离实际的人或者捣乱的人，那就会导致决定做不出来，更不用说去执行了。内部的问题，经过斗争和磨合，或可慢慢根据少数服从多数的原则，根据议事规则、管理条例等的规定，还能解决。至于业主的问题，就更复杂难缠。（待续）

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再说业主。不同的小区业主有差别，同一小区的个体差别更大。小区什么样的人都有，几种类型：（1）很好说话，文明，什么事都不计较，有合理诉求提出来，全力支持工作，这个约占七到八成；（2）喜欢提建议，出发点没问题，提的建议单独考虑也的确不差。但是小区的事有时候牵一发而动全身，如果做了会引起有利益关系的人反对，如果会引起其它问题，那还不如不做；

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（4）自以为是，对小区很好事情刚开始做，就不停向上反映，其实，有很多的事不如打我的电话，我们马上把事情解决了。正月初四，陪物业上门帮一个老太处理马桶，很多家政公司做的事，我们的委员和物业在做。（5）乱扔垃圾，吃了外卖包装盒乱扔地上，上面有几幢几单元几零几，这类我们会找他们的，有的是租户。（6）有某方面障碍的。（7）爱占便宜的，不交物业费、想少交停车费，免费车库车停在公共地面的，车库拿来做仓库。具体的情况如何处理，以后慢慢说。（待续）

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关于业主方面，后成穿插着继续讲，故事太多了。现讲一讲第三方的关系。物业、商铺、工程方，都有好多的烦心事。很多物业公司难缠，我们是老旧小区，物业费低，年底选物业的目标就是，我们穷人家就要找穷人家的孩子，肯做事，听话，能随叫随到。现在看服务业主这块，还真的可以，为了收物业费，帮业主做大量的家政做的事。对比上一个物业，明显有区别。上个物业是个“国企”，这个总那个总个个衣冠楚楚，有什么事就说找公司去，找公司找谁，联系方式也没有，公司还在很远的另一个区，盖个章都要跑很远；搞不定的业主，还得我们出面解决。走的时候，把我们停车费广告费全部带走，物业的网线剪断，流氓黑社会都不会干的事也干，于是乎27日离场，28、29双休，30日就把它起诉到法院。杭州的法院办事比较慢。我去年叫一个农户养一头过年猪，说好3500元，后来因为猪瘟猪肉涨价，那个人要提价，还说我们没有合同没有手续，整一个老赖，还说别拿法律吓他要怎么就怎么，那就依他凭微信记录把他给告了，法院很快就开庭，法官和我的同学他的舅子的面子还是要给的，于是同意加他500块，双方签字，法院做个调解书。元旦过后，把我们骗回去说要杀猪了，临时又要加1000块。这时我不答应了，申请法院强制执行，法院两个车开到他家门口，这时他还骗法官说我打过去的1000块钱买小猪的钱是以前我借给他的，我微信记录给法官看真相大白了。第二天，把他和他那个很不地道的女婿叫到法院，我对法官说他要钱我要脸，维护法律尊严，把猪交出来和把他拘留二选一，他们还很嘴硬不肯配合，于是把他拷起来关进羁押室，我就走了。过了大约半小时，法官给我打电话，对方同意了。于是把猪赶出来，第二天拉去杀了。回来后，给法院写了个表扬信。这两年注定要的老赖斗，最好的办法就是按《合同法》去干，合同法写的太好了。网上说微信QQ也可以做为证据的时候，我在此前早就用到了，因为合同法明确的，电传数据属于书面形式。当然，物业在工作上我们是合作的。垃圾分类我们做的很到位。新物业防疫期间增加了人力物力，西湖区这次给物业的补贴力度很大，我们还是按当初承诺的，另外给每个保安每天补帖50元，保洁20元，前期的昨天已经发放到个人手上。商铺也有些烦事。有个药店在我们成立前社区代管时搬走了，老是找社区领导要租金发票，社区又开不出发票的，我们业委会去税务开了个账号（麻烦的是每个季度要去报税，税号居然是身份证加两数字好记），刻了枚税务专用章（刻章要刷脸的），然后对社区领导说他要开发票我们可以开，但要交税点，那个人从此闭嘴再也不提此事。还有做道闸的，前业委会有合同外加一个补充合同，前一合同有验收合格字样，那个尾款我们付掉；后一人改小门的合同，我看那个门做的极不符合力学原理，中间人都可以钻过去，就拒绝支付那个6300元，找了个上海的公司免费重做了。道闸的门撞坏了，公司修一下要4500元，又找了个免费的全部换成新的，一分钱不用花还付我们每年6000元广告费。前物业的住宅门禁维护费每年30000元，前天帮现物业找了个公司谈成20000元，还可以砍。现在钱不好赚，有事做便宜点人家也接受。我们的监控升级，就是换监控，117个海康全彩400万像索探头的，才22万不到，比上届的预算少了一大半，当时找了七家公司，华数痛下决心在最低价以下报价。要做监控了，有人提出要找监理，我说找了监理谁来监理监理公司？最终不还是要我们自己落实。结果做好了，很好用的啊。我们要善待合作方，但是不应该付的坚决不付，事情做的好的话我们从来不拖。接下来讲讲业委会的客观困难。（待续）

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业委会的困难来自方方面面：（1）没钱、缺钱。曾看到一个报道，某小区一户人人家起火，烧死了一个弱智，法院判决小区业委会赔偿10%即10来万，这个小区没有经营性收入，物业费都不够用，赔钱还需要业主凑钱，这个业委会很难做。看到过一个报道，某小区自治，存了37万，好象很得意，其实忽视了风险问题。这个自治小区的抗风险能力很低的，万一有个树木倒了或树枝掉下来出个人命，马上就破产了。所以，我们始终把安全放在第一位。（2）地位尴尬。比如说，前面已经提到的，业委会去法院起诉得业主大会授权，有的法院立案很苛刻的；要收停车费，没有营业执照，二维码也很难申请的，很多临时车出门都不带零钱的。（3）业主爱投诉，拖后腿的人多。什么事一开始做就投诉，或者谩骂，12345打爆，当然投诉是没有用的，我们只要合理合法，告到哪去都没用。有时打12345还不如打我们的电话，12345要找社区，社区再找我们，比如出钱补漏什么的还得我们派人，我们出钱。（4）办事流程复杂。现在提倡简化程序，最多跑一趟，可有些事还是很烦，比如去某个区的某个中队处理交通事故，你去了交警出警去了，跑几次都不在，对方又不配合，很苦的。涉及小区最烦的是动用物业维修基金，要找业主签字还要过三分之二同意，平时晚上看看小区人家亮灯的一半都不到，空户、出租户也不少，还好我们补漏的签字搭了个老旧小区改造入户调查的顺风车把这个给签好了，省力还省了钱。总之，一言难尽。接下来讲我们是怎么“干”的。

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昨天看到浙江医疗队支援意大利的直播，相当感动。意大利是浙江侨民较多的欧洲国家，青田、文成的田埂上走着的小孩说不定是意大利国籍，意大利是浙江的侨乡也是疫情严重的国家，支援意大利体现了浙江这个优等生的精神风貌。抗击疫情，也有助于改变小区居民的精神风貌，有助于提高群体意识、公共意识，起到良好的教化作用。人类从远古走来，其中一项主要任务就是和大自然中的坏的因素进行抗争。我们业委会支持抗疫，也是义不容辞的。疫情面前，浙江、杭州的反应是相当迅速的。年初二，嘉绿苑社区通知我们各小区先各自为战，初三就把小区南北各留一个出口，其它的门全部封闭。有接到举报从湖北探亲的住在小区，当即与物业主任上门通知居家隔离。我们做事就一个字：干。干，又包括实干、苦干、巧干、蛮干、不干、以前再干。接下来先讲蛮干。（待续）

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今天说说我们做事的一个风格：蛮干。一个小区类似一个家族，业委会的法律地位相当于族长，困为是自治机构，所以在小区管理方面，业委会的权力很大的。有些物业和职能部门都不好管的事，我们可以管。比如说，业主私占架空层装门上锁，有新搬的业主也想用，有需要维修或通过架空层安装水管的或者发现里面有动物臭味的，需要打开，我们的做法就是发一个问询函（学证交所的），上面写架空层属于全体业主任何人不得私占，现因某事需要打开但不知何人何时在此私装铁门上锁，本函发出多少时间内到物业前台联系主动打开（时间长的七天短的24小时，视紧急程度确定），这个办法很有效，做了很多次，没等我们带上锁匠去撬，就主动找上来或自行打开了。小区有大而不当的广告牌，找不到它归属的主人或者有安全隐患，或者影响整体美观的，我们就找人把它给拆了。有次也拆出麻烦了，有个单位在我们拆的时候现身了要我们陪钱，说做这个花了多少钱，负责的委员很尴尬，我说很简单的，要陪钱就叫他们去法院起诉，否则一分不给，这事就不了了之了。打官司，我们不怕，自古知兵非不战嘛。

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系统经常提示有不良信息无法提交（其实没有），只能一小段地发。现在杭网都人工审核，建议取消一些设定的字词。

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中国自古不缺刁民，我们业主里面还真不少。基层工作难做，深有体会。有些业主，好事一件做不来，你事情还没做，12345就给你打爆了，投诉是他们的权利，这倒问题不大。有些业主很自以为是的，走来不管三七二十一就骂，估计很多业委会的都遇到过，上届就是一群所谓车库的业主去主任家骂而集体辞职了。这个我不怕，我的理解是被骂和骂人也是我们业委会的工作之一。前物业的一个什么总，打电话和他说事情，他骂我知识分子没素质，骂我个人没关系，但不能攻击一个职业或一类的所有人，这事我不会生气的，有没有素质搞到法院就知道我有没有素质了。有个业主打电话说电梯空调声音太响要换，物业说我不给他买，说和物业一起到我家来，那我就警觉了给他一顿臭骂，他说交了物业费的，我说物业费是交给物业的又不是交给业委会的，骂到后来最后说你吃饭叫我们买单啊，他说好吧。（后来他写了个很诚恳的申请给物业，我们还是把空调给换了。早知道他就是投诉上届业委会收停车费不给发票逃税的人，早知道是他连这事一起教训他）还有个业主架空层的事，后来有车堵住了，我和保安去联系车主移车，他说你们工作失职，这怎么失职啊，有事我们马上帮你解决，激动什么。后来又有一个车堵住了，我说你上次是河南牌的车这次是安徽牌的车，新出现的怎么怪我们。我骂他脑子有问题，杭州人最忌讳的是说他有神经病，这个可以触到痛处的。后来他遇到我很客气，说大哥你是混社会的，我以前年轻时候也喜欢打架云云，

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后来老旧小区改造带两个女生上门问卷，他还开玩笑说你还泡女生云云，不打不相识。我们有些业主是有心理疾病的，痛骂一顿之后说不定有利于消除心理问题。有的人很自以为是的，也有的人很强势，想欺负物业欺负业委会，决不姑息，该骂就骂，该吵就吵。我又不是*员又不是领导不怕投诉，所有在我们小区的业主不管你多牛逼，在我们看来你就是个业主，想拿不交物业费要挟的一律痛骂一顿再说。不交物业费的坚决反对，它的性质很恶劣的，有办法治，这个问题放到后面说。有个男老头，我们找了个免费做门禁的把此前那个做的极不好的门重做，他走来就骂那个做基础的人，他凭什么骂人，我就和他骂，这时有业主支持我们，一起说他，就是那个提个水坏拿个破拆扇穿个拖鞋的，也不见有什么声响。还有个很胖的女业主北方人，我们的姑娘们在业委会接待室统计老旧小区改造问卷，那个泼妇走来就骂你们什么人谁叫你们来的，你们业委会浪费钱把这装修这么漂亮，你们不应该管钱，问她那么钱归谁管，她说归物业管，这时候有业主就说她不对了。我们以前的钱就是给物业打呼拢用的，花业主的钱当然不心痛。她是冲我们另一个委员来的，不知道是我。她还说她是老业主，问我什么时候来的，我比她早啊。她还说她是第一届业委会的，问她住第几幢几零几又不敢说。后来，她被业主说的觉得无趣就走了，我对她喊不要走啊，回来再吵吧。对这种搞事的没事找事的，决不能纵容姑息，否则小区乱套了，有些小区就是形成了一股势力，出格的事就会发生。小区的风气要改变。（待续）

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继续说骂人也是我们业委会的工作之一。大年初三有个人不肯交停车费，我们过年是三天免费的，三十、初一、初二（以前是一二三），那个人很牛逼的，说外面马路停车都不收费，我说人家收不收费是人家高兴，人家不收费不等于我们不收，还跟他说我自己也交的，他就是不肯，态度极其恶劣，告诉他这是上届业委会期间业主大会通过的，他说我们没开过业主大会没集中大家举手表决，还说以前都大家一起开大会举手表决的，问他在哪开的，他说在幼儿园开的。这就怪了，小区最早的住民我怎么不知道？也不可能的。1200多户，幼儿园怎么装得下？即使我们花钱租个场地，也没有谁有本事把四分之三或二分之一的业主叫去开会，除非去的人发几百块钱。后来他要走，我就跟着他走，他说你怎么跟着我，我说你走得我就走不得？是不是怪我们没到你家开业主大会？其实业主大会就是挨家挨户上门发表决票，业主填好收回，统计这么一系列流程。凡是以不交物业费作为交换条件要挟的一律不支持。不交物业费是老赖行为，性质和小偷差不多。以前小区有十几年不交物业费的，这是占我们交物业费的便宜，甚至还有整个“单元自治”集体不交的。你自治，生活垃圾是你自己运的？保安是你们自己请的？去年监控没有改造之前，有个业主的车被划了，那个老妇女跑物业，我正好在，她提出要物业赔她钱否则不交物业费，听到这话我把她臭骂一顿，拍着桌子骂，她气得那个胸口一起一伏，我说西湖法院走过去10分钟，你去告物业告我们，她又不肯。走了，我对物业的人说，保证她这个事以后不会再来找你麻烦了。建议政府出台政策，把不交物业费的纳入个人征信。我们打算从今年开始，把不交物业费的进行公示，*员干部不交的把名单报组织部门和纪委，让组织了解此人就是个老赖。我们有业主很喜欢投诉，打123**是出了名的。上届业委会收停车费用收据，就有人举报说偷税，其实小区收停车费就是等于大家凑钱用于小区的建设管理，不属于经营性收入，等于我们家族成员集资修家谱那个类似的，结果让物业代收，又18年没按合同约定开业主大会对物业的服务评价，导致物业把钱卷走，我们不得不把它起诉到法院。我们本届开通了税务账号，只是麻烦一个委员要每个季度报税。因为业委会不是经营性部位，没有营业执照，虽然有对公账号，但微信、支付宝二维码是申请不下来的，报了很多次都没通过。于是，向旁边的管理的很好口碑很好的自治小区请教，问他们是怎么弄的，就是用账务个人的收再转对公帐号，那我们也先就这么做吧（微信支付宝有交易记录，还是能监管的，我也相信我们的委员这么大年纪不至于傻到那个程度，当然也提醒的）。总不能让没带零钱的车堵在门口不放行，而一个放行了别人都会说没零钱都不用收了，岂不乱套。这就问题来了，有个女业主约五十来岁一米五几的个子戴个线帽的，跑物业抗议，和她解释半天不听，和我说要到社区举报，让社区来要我们不用微信支付宝收（后来她一直投诉），我当时就很火，她从南区过马路进北区，我就跟着她后面骂她，什么好事一点都不做，专门捣乱，你这种人生下来就是搞破坏的。她一句都不敢回嘴。后来，经过努力，我们还是做出来一个对公的二维码。法院立案和二维码做出来，这两件事真的有成就感。那是因为太难了。我们成立马上一年了，这一年做的事实在太多，可以写一本书，叫《业委会的故事》。上个周末，我们业委会和物业联合搞了个清除枯枝落叶的大扫除，期间有个业主来就一个重要的事情征求意见。具体什么事，且听下回分解。

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21号星期六上午，我们业委会和物业联合清理枯枝落叶，业委会有八个人参加了义务劳动。期间，有业主去交换意见。星期五傍晚，01和02两户冲突升级，01的男人用菜刀把02女主的儿子手砍了外伤，毫无疑问，01被关进去。02女主找我，说01的父母愿意和解，那我就告诉她和解的三个条件。此前，01乱扔垃圾扔楼道扔绿化带已是顽疾，城管上门干涉无果后，城管、电炉台来了，还有物业在场，支队长和我到01家里沟通，虽然答应了但过后又是老方一帖。砍人当天下午，我和物业主任去技法中队商量此事，接着去社区商议解决办法，社区书记联系园长希望通过老师和家长沟通，这也是个好办法。这时候有信息传来，两家冲突升级，我说你叫02保持克制，结果一个多小时就发生砍人事件。我去现场的时候，另一个委员陪伤者到医院治疗，和派出所一起上去，直待女主回家孩子有人照管，人被带走。第二天，02女主说01的父母愿意和解，两老怕02搞他们的孙子，你砍我儿子我就搞你孙子，这个他们怕了。还有，不和解，法律制裁是少不了的。于是，我对02说，和解协议要满足三个条件：一、赔钱到位，至少一万，当然二万也可以的，多少你们自己谈；二、有01父母的态度不够，一定要住在01的夫妻二人同意改正承诺不再乱扔垃圾，双方成年人都要签字；三、写明01如果再乱扔垃圾，赔偿02住户5万元。后来达成和解，这样我们这个乱扔垃圾的事也顺便结束。再有一个女业主，单身，是个老惯偷，有精神疾病，派出所抓进去就脱光，没办法只好放人。什么都偷，偷快递，偷报纸，家里乱七八糟的都是些东西，找上门去她会把东西还你，叫她以后不要再拿人家东西也会答应的，但就是不改。当年离婚儿子跟男方，现长大成人也是她唯一的监护人。社区在她有监护人的情况下，也不可能再指定监护人。怎么办呢？我要了她儿子的手机号，给她儿子打电话沟通，这儿子还是挺讲道理的，就是人在外地鞭长莫及。我说你就一个母亲啊，是 她唯一的监护人，也是唯一的继承人，她现在这个情况虽然偷的东西不值多少钱但会影响我们的居住环境会影响其他业主的感受，我们的业主也压抑很久万一心情不好又多几个精神病。然后又说，你让她一个人住在这里万一生病了什么的怎么办， 以前我母亲来的时候我都亲自做饭给她吃，你要把母亲带在身边，可以考虑把这里的房子出租再到你附近租一个便宜点的说不定还赚个差价，或者你搬过来和你母亲一起住，这几天拿个方案出来。这个事情总是要解决的。小区有精神疾病的不少，和生活闭塞，缺少文化生活有关。帮助业主，关心业主的事，我们做的太多了。疫情严重的时候，我们团购了三次春笋，先支付宝预付，快递直接拉来，领完走人。5斤一袋，8块一斤，真的是便宜，人家问起说不可能吧是不是18块。每次都团了几百斤。抗疫不忘民生，所以对浙江及时复工，真心佩服。最近，安排委员负责小区文化、业主福利，等她儿子复学从外地回来，就准备拿出计划，在关爱老人等方面逐渐做起来。小区周围的广场舞档次太低。（待续）

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接下来说一下：不干。我们做了一年，对中国几千年的文化和近代斗争史有了相当深刻的理解，对中国的成语也有更深刻的体会。发现历史上亡国之君主要是两类人，一类是能力太强，过于聪明，比如商纣、秦始皇、隋炀帝；再一类就是优柔寡断还死要面子，比如宋徽宗、李煜什么的。发现有三句话非常有用，一是一切从实际出发，二是高瞻远瞩，三是实干兴邦。为什么说要高瞻远瞩，很多人的问题是只知其一不知其二，也就是说目光短浅，如果我们业委会的人和业主一样的境界，考虑问题目光短浅，那么是做不好的。如果脱离实际，不实干，那最多是放空炮，或者做出滑稽可笑的事。举例说不干。小区野猫很多，业主有两派，一类是爱猫人士喂养野猫，一类是痛恨野猫，提出要把野猫正法消灭掉。对于这种分歧，肯定是不予理会的。如果把野猫抓了消灭掉，那么肯定会搞成世界新闻，而且谁去捉猫谁去处决，何况野猫多了小区的老鼠没了，蛇没了，昆虫也会少了。而且即使把猫抓了放到农村去，别的小区野猫也会跑过来。所以，这类的提议基本不考虑，不会上当的。还有业主嫌出行不方便，昨天打12345投诉，要开地铁边小门，门开了容易，但是人流量大难免近距离接触，万一混进无症状带病毒的或海外回来的，万一让疫情死灰复燃，后果是相当严重的，防疫不仅前功尽弃，还会影响很多人的复工复学，业主只会考虑他们的方便，不会考虑后果的。这个小区打12345是出了名的，我们则要考虑其二其三其四，个人利益要服从大局利益，这是必须的。当然，我们不会在小区搞个禁吃猫肉狗肉之类不尽情理的规定，那是民俗和个人习惯调整的范围，我们那个农村从来不吃猫肉，猫死了用个竹篮挂在树上，蛇打死了扔到很深的草丛里，以前也不吃狗肉，甚至有些大户人家牛劳累一辈子死了还土葬，涉及民俗问题可以倡导不必一以概之。以前某个地方说要立法禁止婚内强奸，但是肯定实行不了，取证困难啊！人大代表、政协委员的境界要高于普通民众，这样才可以高瞻远瞩。我们如果比业主还要抠门，那花钱办事就不要干了，小区的钱都存银行生利息。我们有个人反对给业主搞福利，他说他的，不理会就是了。这就是不干。（待续）

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业委会实干和苦干不用说，大家可以体会。基层社会的民众，真要花大力气进行教化。抗疫，充分展示了中国的体制优势，平时自以为是的、在疫情时期捣乱的，也抓了不少，非常好的。当然，改变民风还是艰苦的事。垃圾分类，疫情期间业主都在家里，也不遵守定时规定，24小时随时把垃圾放到投放点外，堆积起来很难看，保洁累死无休时，形成习惯再整顿，又得花大力气，社区还是蛮重视的，把这个事提上日程，准备召集各方商讨对策。昨晚看到2万人游黄山的新闻，这个事怎么说呢，只能说当地决策开放的人和参与游玩的人心太大了。英国、美国都低估了疫情，心太大了，后果这么严重。如果2万人里有个无症状带病毒的，就有可能出现毒王，那个后果会影响到复工复学，为了那点小利给国民经济造成的损失却是无可估量的。前天有业主举报，某幢西头北侧外墙根有人私挖了个茅坑，现场去看果然存在，架空层里搞了个卫生间，大小便直排到外面的坑里，那个坑很隐蔽，这种事当即责令封掉无商量余地。昨天还有一组人到业主家查漏水原因。我们有个特点，小区的任何事情，特别是突发事件，业委会的人会在几分钟之内出现在现场。电梯关人了，我们在保安到达的时候，也出现在现场；业主打架，派出所到，物业到，我们业委会也到。记得12月26日晚，前物业要撤了，保安的单元门禁卡都上交了，有个租户小伙子的门禁卡丢了，按单元没一个开门，他进不去，去找那个保安也开不了门，他来回跑了两趟，这个时候我在就说我去帮你开吧，因为我的门禁卡能开小区所有单元的门。这个还是很管用的。上次派出所要上去，那也是我开的。象我们这种业委会估计不大会有，现在我们的队伍又强大了。（待续）

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前几天，我们把那个在小区墙根私做的茅坑封掉了。头天晚上遇到茅坑楼上的业主，她以为我们解决不了，我说你等两天肯定解决。这种事会解决不了？太简单了。或者封掉，甚至可以叫上社区、城管、派出所、叫两个民工或者我们自己拿工具进去把架空层里做的卫生间砸掉。然后告诉他，不服就去法院告我们业委会，肯定告不赢的。紧接着我们出台了对沿街架空层用户加强管理的通知，这些架空层有很大一部分当初建设管理单位卖给了业主，当时有个上级回复。放在现在，肯定是违法的。历史原因造成的结果，等我们调查清楚再决定是否维护其使用权。有些是可以明确的，既然使用权归你，那么你要交物业费。占了小区的资源，不要说买下使用权，买下所有权也得交，当然所有权肯定是买不走的，可恶的是把小区那些架空层的50年使用权给卖了。还有些私占私授的，那就不止是要交物业费那么简单了。通知里说拒不登记或者弄虚作假的要严肃处理，我们有的人就说严肃处理怎么个处理，办法多的是，占了小区的便宜还不服管理，对付这种情况有的是办法。接下来，马上要对小区里买下架空层做车库的管理起来。他们有的有“车库”享受1辆免费停车，第二辆半价停在“车库”出口，可是经常不按规定停放，停在其他公共区域，吃白食啊！这个要严加管理，以后不放规定停放重罚。下午去旁边那个单位开会，那个单位现在钱江新城办公，要跑钱江新城，太远了。好久没去那边了，杭州棋院不错，帮棋院做过项目，天元大厦走到江边很近，江边可以看到一排钓鱼的。（待续）