昨天，杭州市民夏女士打进12345市长热线，称早上6点半左右，B支2路公交车司机因为乘客未自觉挪出位置往里挤，便一言不发地原地停车，并拒绝开车。等她下车时，发现比以往到站时间迟了10分钟，差点因此上班迟到。
乘客：笕桥站上了很多人
司机竟一言不发赌气不开
说起早上的事情，夏女士还有点怒气。她说，她每天都在6点半左右，搭乘B支2路公交车到“市公交集团”站下车去上班。之前总能在7点左右到站的，昨天早上因为司机“罢工”10分钟，让一车的人都急死了。
“当时笕桥站上车的乘客稍微有点多，但毕竟是早上6点多，车厢里并不是最拥挤的状态。后门附近还有不少空隙。”夏女士说，她站在车厢里看出去时，前门也没有乘客挤不上来。
让夏女士不解的是，当时司机没有用车内广播提醒乘客往里走，也没有用人声提醒乘客往里面走。“如果他觉得前门乘客太多，那也可以让部分乘客在刷卡后从后门上车，这样的特殊情况大家都是可以理解的。”夏女士认为，解决的方法有很多，但司机从头到尾一言不发，只是赌气、拒绝开车，实在不可取。
“等了大约10分钟，乘客都等不及了，纷纷开始打投诉电话，有人是直接投诉到公交公司的。这样投诉后，他才再次开车。”夏女士说，她是第一次遇见这样的情况，但车上有其他乘客说，这司机经常这样不好好开车，希望这样的情况能有人管管。
司机：长时间劝说无效
车门关不上才停着不动
随后，记者联系上杭州公交集团第二汽车分公司副经理颜国维，他介绍，对这位司机这样的投诉还是第一次有。夏女士反映的这趟公交车当时回站点时，跟前一趟公交车的时间间隔长约7分钟，跟正常的4分钟左右的早高峰间隔相比，确实偏长了。
车队长跟司机沟通后得知，当时在笕桥站上车的人确实偏多。司机先动员车内乘客往里走一点，但是没人动。门口又有几位乘客一定要挤上来，导致车门无法关闭，司机劝他们等下一班车，他们可能觉得等下一班会来不及，也都不听劝。
“司机跟里外的乘客都多次劝说无效后，有点沮丧，同时情绪可能也出现了一点较真。司机也跟我们承认了，在长时间劝说没有用后，确实出现了乘客说的，他不再说话，将公交车停着不动的情况。”颜经理表示，对司机自己描述的情形，会去调看车上的监控录像来核实。
同时，颜经理也想说，如果司机说的情况属实，还希望早晚高峰时的乘客能互相体谅一下。“我们也做过观察，高峰时车厢中部空隙会多一些，大家愿意往里走一点，也是给其他乘客提供了方便。而实在挤不上公交车的乘客，也请耐心等待下一班，高峰期设置的班次是较密集的。”
“但如果这次的事情真的全是司机的问题造成的，那也不仅仅是一个司机的问题，也是公交集团在管理上要重视的问题，我们一定会郑重处理。”颜经理说。
发表于 2016-10-13 11:34
发表于 2016-10-13 12:19
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