【杭州日报】公交车司机停车配合警察抓贼 内急的大妈最后憋成了尿出血

jason

2008年12月31日  03:49:09    杭州网

要问世上什么事最尴尬？想方便却不能，肯定能入围。

袁阿姨前几天就深刻地体会到了这一点，她昨天给12345市长热线打电话诉苦说：“小偷实在太可恶了，他偷了人家东西，却害我们一车人不能下车，想方便下也不行，结果憋坏了。”

袁阿姨以接孙子为借口请求下车;驾驶员犹豫了半天没敢答应

经过多方了解，事情经过大致是这样的：

12月28日傍晚6点多，一辆从曲院风荷开往汽车北站的公交车（具体几路公交车，我们在这里就不提了，因为司机可能会因此受处罚），在经过北大桥时，一位男乘客突然站起来大喊：“师傅快停车，我手机不见了！”

一听车上有人丢东西，司机很有经验，马上将车停在了北大桥车站，并关好车门。

失主很着急，一边报警，一边叮嘱驾驶员：“小偷可能还在车上，先别让人下车。”

很快，110警察到了，他们简单地询问了情况后，又通知了公交派出所。

“到底是谁偷了手机啊？烦死了，还要赶回去做饭呢。”

“警察快点来呀，把小偷抓住了不就可以走了吗？”

当天是周日，又正值晚高峰期间，车厢里挤满了人，听说要等很长时间，一车人马上炸开了锅。不过大多数人都还能保持克制，安静地等着警察过来。这时，一位阿姨挤到了车前面，她希望驾驶员能打开车门让她先下去。“我还要急着回去接孙子呢。”阿姨低声恳求着。

但驾驶员很为难，犹豫了半天还是没敢答应她的请求。“有规定的，警察没来，小偷没找到，是不准人下车的。”

阿姨没再说话，又回到了座位上，直到最后跟大家一起下了车。

不过昨天，公交公司就接到了12345市长热线转过来的投诉：“等了将近40分钟，我要下车方便一下，但驾驶员死活不肯开门，第二天早上起来，我发现就已经在开始尿血了。”阿姨留下的信息是，姓袁，60多岁。

昨天，我们通过电话和袁阿姨取得了联系，但她已经三缄其口，不愿再提及此事。“都过去的事了，我看还是算了吧。”说完这句，袁阿姨就挂掉了电话，之后再也联系不上。

公交公司：今后遇到类似事件要加强沟通;不过最郁闷的是，最后还是没抓到小偷

昨天下午，记者又联系上了当事公交驾驶员以及公交公司。听说记者在打听这事，驾驶员直呼“委屈”。

驾驶员姓李，河南人，44岁，开这条路线已经3个年头了。“绝对没有耽搁40分钟，大概在20分钟左右。调度室都有出车记录，这可以查的。”李师傅说，而且公司有规定，当公交车在行驶途中遇到小偷事件时，驾驶员要在不影响交通安全的情况下，迅速就地靠边停车并立即报警，在协助公安机关做好调查工作后才能将乘客送到终点站。

“这时我们最主要的是配合失主，如果有乘客想下车，必须征得失主或者警察的同意。”李师傅说，当时袁阿姨说的是杭州话，车厢里又比较嘈杂，所以没能完全明白袁阿姨的意思。“不过我大致听懂了，她是想下车早点回家接孙子。”李师傅说，在当时的环境下，这个理由让他开车门显然很为难。“如果她跟我明说下车是想方便，我肯定会跟失主或者警察沟通好的，将心比心，相信其他乘客也都会理解的。”

显然，公交公司对这类问题也很头疼：“一方面是乘客的东西丢了，要我们配合，而且公司也有相应规定；另一方面，耽误了时间其他乘客又不理解，我们确实很为难。”具体负责处理此事的李小姐介绍，目前她已经代表公司和袁阿姨进行了沟通，并取得了她的谅解。“阿姨说，她当时之所以没有明说，一是怕大家怀疑她是小偷，想趁机溜走；二来当着众人的面，确实不好说方便的事情，毕竟满车都是人，而且驾驶员也是个大男人。”

不过，记者从公安部门了解到，经过这样一番折腾，最后还是没抓到小偷，令大伙都非常郁闷。

欢迎大家都来

市民议事广场说一说

“是个误会，在这件事上，我们的驾驶员处理方式并没有明显的不妥。”李小姐说，不过这事也给其他驾驶员上了一课：“维护乘客的利益不错，但这种维护损害到其他乘客的利益时，我们又该如何妥善处理？”

李小姐说得没错，她的观点引起了很多网友的共鸣。

“还是要人性化的区别对待，该配合的要配合，该沟通的要沟通。”网友“夜诗”认为，优秀的公交车驾驶员，要学会灵活处理这类突发事情。

“维护丢东西乘客的利益固然没错，但东西又不是我偷的，干吗要我陪着一起受罪？”网友“一品文化传播”则开始质疑起公交公司的这类规定。

“主要还是怪小偷，我经常碰到公交车停在路上不能走，等着警察来抓小偷，这些贱骨头太坏了。”网友“雪来的时候”的观点也能代表一部分网友的意见。

读者朋友，不知道你有没有过类似的经历？你觉得遇到这种情况时，怎样处理才是最合理的？欢迎到市民议事广场上来说一说。我们的联系方式，24小时热线电话：85109999。

来源：杭州日报    作者：记者 李名生    编辑：郑海云

jason

我个人觉得司机处理得并没有不妥之处，要怪只能怪那个可恶的小偷。哪怕是责备被偷者不保管好自己的随身物品，也不能去怪罪司机啊，这点大是大非的意识怎可以没有？

写这则报道的记者有点有趣，都已经说出起始站了，谁都猜得出是哪条线了，呵呵。

子青

居然要等40分钟啊

杭州路盲

原帖由 jason 于 2008-12-31 08:31 发表
我个人觉得司机处理得并没有不妥之处，要怪只能怪那个可恶的小偷。哪怕是责备被偷者不保管好自己的随身物品，也不能去怪罪司机啊，这点大是大非的意识怎可以没有？

写这则报道的记者有点有趣，都已经说出起始站了 ...

是不是179，在浙江电视台对面停下了。

子弹头

一辆从曲院风荷开往汽车北站的公交车（具体几路公交车，我们在这里就不提了，因为司机可能会因此受处罚）

这位记者考虑的真“周到”

遇到这种事情也是无奈

雷峰夕照

20分钟一般警察能赶到了，有事的话和警察说下，他们火眼睛晴，普通乘客提出下车他们肯定答应的…

K34

这个和那天讨论话题一样,耽误了车上的人或者向这种厕所问题

伤诺

原帖由 jason 于 2008-12-31 08:31 发表
我个人觉得司机处理得并没有不妥之处，要怪只能怪那个可恶的小偷。哪怕是责备被偷者不保管好自己的随身物品，也不能去怪罪司机啊，这点大是大非的意识怎可以没有？

写这则报道的记者有点有趣，都已经说出起始站了 ...

唉，杭州车子好，要是跟宁波一样一车装4个监控就完美了。最好是这四个探头拍摄下来的图象可以在司机前面的后车门监控显示屏可以直接播放，交通治安分局的授予司机检查权，根据监控一个人一个人查过去，如果认准的小偷在车上，可以直接开门放走不相干的乘客，直接抓人，要是视频上看出来小偷已经下车，那么直接开门放走乘客。

﹏苼無岢戀↘

年关到了、、、、、、什么样的事情都统统来了、、、、、、