【都市快报】受台风苏力影响昨天厦门开往杭州的D3232动车严重晚点

小散

原定16：10出发，22：20才发车
受台风苏力影响昨天厦门开往杭州的D3232动车严重晚点
这两天坐动车要随时关注车站公告
2013-07-15

见习记者 殷军领 记者 罗传达

  昨天是周日，正是出行高峰，但由于台风苏力影响，部分线路动车停运，影响了旅客出行。
  昨天上午10点47分，@福建气象（福建省气象局官方微博）发布暴雨黄色信号：受台风苏力影响，6小时内龙岩市和三明、南平两市的西部和福州、宁德、莆田三市的沿岸地区将出现40-60毫米强降雨。
  上海铁路局宣布，对通过这些区域的列车限速运行。
  昨天18:48，南昌铁路局发微博：受超强台风“苏力”影响，福建省福清、莆田、泉州等地持续降暴雨，杭深线福清至泉州区段连续最大降雨量达318mm（毫米），为确保旅客列车绝对安全，南昌铁路部门继停运往返福州、厦门、龙岩等地的32趟动车组列车后，再增停运16趟动车组列车。
  昨天19:54，应女士来电：我是杭州人，现在在厦门北站，需要帮助。我们乘坐的是动车D3232，本来是16:10从厦门北到杭州火车东站的，因为台风原因，延迟到17点多，我们理解的，后来又说延迟到晚上7点多，我们也忍了，刚刚检好票，又说延迟到晚上10点，能不能走还不一定，现在引起大家的公愤了。我们大部分都是杭州人，到现在晚饭也没吃，他们连个解释也没有，都推来推去说不知道。我们只希望有个确切的时间而已，我们现在有70多岁的老人，还有两个小孩子，要是改签也不一定能确保走，希望你们帮忙问下。

  应女士住在西湖区，放暑假了，和老公带14岁的儿子和70多岁的爸妈，还有哥哥一家三口，一起去厦门玩。
  7月11日早上7点19分，应女士一家8口坐上了杭州东站开往厦门北的D3231次动车，全程6小时55分钟，顺利到达，在厦门玩了几天，很开心。昨天下午2点，应女士携老带幼赶到厦门北站，准备坐16点10分厦门北开往杭州东站的D3232次动车回家，正排队检票，车站工作人员告诉他们，列车因为台风原因，晚点1个小时。
  应女士说，出发前导游就担心天气不好，让大家提前出门，下午4点多的车子，他们2点就到了厦门北站，谁知道晚点这么严重。
  “第一次说晚点的时候大家都没说什么，等到17点10分，显示屏又打出来，说是19：10开，这时候就有人坐不住了。”
  应女士说，很多人开始围着检票口要说法，还有人叫着又饿又渴，让车站解决。但是车站工作人员只是让大家耐心等待，具体晚点原因没有说明。应女士的儿子和11岁的侄子玩了一天有点累，吵着要睡觉，没办法，应女士给他们买了两本侦探故事书解闷，应女士旁边有个带小孩的妈妈说，她要回温州去，前天就因为台风改签了一次，没想到又遭遇晚点。
  应女士说，车站滞留了大概七八百位旅客，都是浙江口音。
  晚上8点47分，正和应女士通话中，她突然叫起来，“有人在抢方便面了……在便利店那里，我去看看。”
  便利店位于D3232检票口旁边，应女士说，她过去看的时候，便利店门口已经挤满人，在抢方便面和水。
  厦门北站派出所的民警说，车站运了一车方便面和纯净水到现场发放，推过来时正好路过便利店门口，很多旅客围上来抢着拿，七八位民警在现场维持秩序。
  “大家又饿又渴，车站不解释解释晚点原因，就说让我们继续等。”应女士说。
  另一位旅客李女士，家在丽水，他们是亲子团，一般都是一个大人带一个孩子，个别家庭是两大一小，一共二十几个人，小孩子就有11个，最小的只有5岁，最大的13岁，玩了几天都比较累。
  “第一次发食品大家都饿了，有点急，后来发第二次，这次是送到座位上来的。”李女士说，晚上8点左右，车站通知说可以全额退票。可是厦门北离市区这么远，退了票也不知道怎么走，她就没去退票。

  晚上9点54分，联系上滞留在厦门北的育先生。育先生在余杭一家进出口公司上班，7月12日，公司50多名员工到厦门旅游，其中有3到12岁的小孩七八个，他们也是乘坐的D3232次回杭州，预计晚上11点5分到，本来大家准备到家就睡觉，今天正常上班，不想遭遇晚点。
  “晚两个小时也就算了，这一下晚了6个小时，刚才显示屏打出来22:04开车，部分路段限速40码，这个速度明天中午也到不了杭州。”
  晚上10点20分，又联系上应女士，她说列车刚刚启动，时速131公里。因为登车前滞留乘客拥挤很厉害，检票口都没有来得及检票，而应女士的车票也在拥挤的时候挤丢了。应女士担心，等会车上会不会查票？到杭州会不会不让她出去？
  车站公布22:04开车，为什么又推迟了16分钟呢？应女士说，对向开来的D3231昨晚10点左右到厦门北时也晚点近6小时，车上的旅客也很不满，有乘客不愿意下车，后来民警赶到劝说才肯下车，所以又耽误了一会。
  昨天的动车停运，会引起多条相关线路上的连锁反应。
  一辆动车要套跑多趟车次，假如在执行第一趟任务时晚点，那么由于车辆晚到，第二趟任务必将晚点，而且因为中途还要清洁、上客等，可能晚点会更严重。同样的，也会影响到第二天的任务。因此如果一个车次跑不准点，往后的车次就很难准点了，甚至越来越失准。
  几乎每一次台风过后，动车、高铁都会受到“后续影响”，这个影响，可能是一天，也可能是两三天。去年夏天，受台风“海葵”影响，动车线路也是用了好几天才恢复正常运行秩序。
  这两天如果准备坐动车出行，有可能会遇到晚点，请密切关注当地车站公告，或者登录中国铁路客户服务中心12306网站查询，及时掌握列车开行信息。

  一般情况下，碰上严重晚点时，铁路部门会为旅客全额免费退票，免费改签等。还会抽调空出来的动车组，免费运送被落下的晚点旅客。在列车上，有时候会给旅客发些水和小点心。但至今为止，还没有铁路部门宣布因晚点采取现金补偿的举措，从铁路业内人士了解到，中国铁路总公司暂时没有这项规定。

姜峰

保障旅客权益的法律，还需进一步完善。

jason

姜峰 发表于 2013-7-15 09:58
保障旅客权益的法律，还需进一步完善。

姜老师威武，法律面前人人平等。

ganyilai

这种情况下的晚点没必要不下车吧，又不是铁路方面的原因。话说如果遇到这种情况，是否能上重联编组加大单次列车的容量呢

~Xin

姜峰 发表于 2013-7-15 09:58
保障旅客权益的法律，还需进一步完善。

+1

liuyizhou

由于天气原因，从快客到飞机都不补偿的，干铁总什么事？干嘛要铁总补偿？自己去把票全额退出来过两天再走好了喽，又不是人家铁总故意扣车不运。

大不了去改签个1210么，这趟车还是蛮有趣的，车底新风景美。

j8417

什么没解释……不是台风么~难道希望前不着村后不着店的地方停着么……233333
所以这时候还开什么动车，直接停运他们应该皆大欢喜了吧~直接回去睡觉

zjttzxccx

“但是车站工作人员只是让大家耐心等待，具体晚点原因没有说明。”
记者真是搞笑啊，台风天晚点你说是什么原因

巴士人

3231立折3232的时间感觉还是蛮充裕的

长木里

zjttzxccx 发表于 2013-7-15 11:01
“但是车站工作人员只是让大家耐心等待，具体晚点原因没有说明。”
记者真是搞笑啊，台风天晚点你说是什么 ...

记者这种文字，只是在宣扬，我是站在乘客的立场说话的，我代表了乘客的利益

/v?PH=7?/v

昨天确实晚点的很多···高铁宁波方向过来的都是晚点半个到一个小时····
下次去上海还是往城站走吧···起码不影响

亚行天下

这报道感觉没什么意思，台风天气，晚点也是为了确保安全。以后索性全部停运，这下乘客们对铁总的仇恨值能降低点…

夏日狂歌

干脆停运

月过无痕

妓者没新闻写了么 车迷都懂的 非车迷真的很不理性。列车晚点么要怎么样 真上路了 停在半路又要怎么样了 真是吃不消这帮非车迷

kekai1978

道理真要解释清楚其实也慢好理解的，关键是乘客有时候不理智，出了事就是闹，没有仔细的想想，同时愤怒也是极易传染的，很多次航班延误和高铁出事证明了这点，还有现在的服务也有缺陷

月过无痕

kekai1978 发表于 2013-7-15 19:51
道理真要解释清楚其实也慢好理解的，关键是乘客有时候不理智，出了事就是闹，没有仔细的想想，同时愤怒也是 ...

归根结底723事件 导致铁路一旦有什么风吹草动就闹