【都市快报】第一次到火车东站坐车一定要充分预留时间

小散

部分设施尚未完善+站大不易搞清方位
第一次到火车东站坐车一定要充分预留时间
有不少人因为取票排长队差点没赶上火车还有很多旅客在站里走了很长冤枉路
2013-07-09

记者 周丹红 制图 高薇

  读者冯先生昨天给快报85100000打来电话：上周我在网上订了一张7月5日（上周五）9:30到无锡的火车票，星期五早上8:45从地铁站出来，本来算算还有45分钟足够了，等我晃悠到售票大厅人工取票点，前面排队的有二三十人，一个接一个还很慢，要轮到我估计火车早开了，看看旁边自动售票口的队伍不长，我只好又去那边另外花100多元买了一张同趟火车票。等赶到安检的地方，我那趟火车早就开始检票了，差一点就没赶上火车！
  昨天，快报热线85100000和都市快报官微也有读者反映取票难的问题。“没取到票，我都没赶上火车！”
  昨天下午，我到投入使用一周的杭州火车东站实地体验。
  取票点“冷热”不均
  大多数旅客“挤”在地下一层
  15:30，乘坐地铁1号线到火车东站，从A出口出站。出了地铁站，明显感觉大部分人和我一样都很茫然，不时听到彼此询问的声音：“火车哪里坐？”“车票哪里买？”“请问取票哪里取？”
  坐自动扶梯到B1（地下一层），走出自动扶梯口就看到了B1售票大厅（东），大概花了10分钟。
  B1售票大厅分成两个区域——
  一块区域是人工区，只有一个窗口，办理改签、退票等业务，当然也可以人工取票。
  另一块区域是自助区，放了9台机器，1-3号自动售票机卖高铁车票，4-6号卖动车票，7-9号是网络订票的取票机。
  可能因为是周一，昨天16：00，买票取票的人都不多，人工取票窗口排了10个人。
  1-3号高铁售票机，10人左右在排队。4-6号动车售票机前，排的队伍最长，一直保持在15个人左右，一个马上就轮到的小伙子说，他大概排了20分钟；三台取票机前，最多停留一两个人，一般随到随取。
  一位在大厅服务的志愿者说，坐地铁、公交车的旅客，都习惯在B1层的东售票大厅取票、买票，再加上B1层又是到达层，所以B1售票大厅（东）一般都是人最多、取票买票时间最长的地方，其实乘客完全可以到二楼的3个售票大厅取票；双休日乘车的人比较多，但二楼的售票大厅肯定比一楼人要少。
  正是因为这里客流量过大，售票大厅的门口，竖了一块“温馨提醒”牌：本售票处购票旅客较多，旅客可至大门左侧西南方向“B1西”售票处或大门左侧电梯至二楼出发层（候车大厅）外侧西北方向“2F北1”、西南方向“2F南”售票处办理购票取票手续。
  但很多人瞄一眼牌子，照样毫不犹豫地走到B1售票大厅（东）买票或取票。
  我按照“温馨提醒”的指示，坐了两层自动扶梯，走到二层的北2售票大厅，将近10分钟。
  北2售票大厅的布局跟B1售票大厅（东）完全一样，但人明显要比B1层少，自动售票机前排了两三个人，自动取票机前基本没人，反倒是人工取票点的乘客有几位。
  从铁路部门了解到，杭州火车东站设计了6个售票厅，目前开通了5个，还有一个未开通的在一楼站台层。


  7月15日以后
  有望刷二代身份证直接进站
  一些没到东站坐过车的人，可能有点不明白，为什么要取票？不是直接可以刷身份证进站吗？
  因为目前东站检票闸机还在调试，没办法直接刷二代身份证进站上车。因此，在网上购买杭州东站所有列车车票的乘客，只能在车站自助售票机、人工窗口取出车票后才能进站，这才引出了读者冯先生遇到的难题——取票难。
  那么，东站什么时候能刷二代身份证？
  铁路部门内部人士昨天透露，按照惯例，能刷二代身份证的检票闸机，必须在安装15天以后才能正常使用。据此推算，旅客有望7月15日以后可刷二代身份证进站。

  想节省时间
  建议直奔二层取票、买票
  除了抱怨取票难，大家还反映说：下了公交车、地铁后，到候车大厅太远了。
  网友尐熊蕾蕾LOVE：从公车站下车，到取票处，再到26号检票处，步行40分钟，大热天的，受罪！
  网友饭丫么饭小香：第一次到火车东站没有估计好时间，还不能用身份证直接刷，取票跑到5号检票口。忒远了，跑得累死热死脚痛死，提前3分钟赶到。
  昨天下午，我把东站转了个遍，发现要想快速取票、买票、快速安检，要必须摸清东站地下一层（B1层）、二层候车大厅布局，不然真的是分分钟容易走冤枉路。但车站毕竟很大，第一次去的旅客，很难完全搞清楚。因此，如果你是第一次到东站坐车，一定要充分预留好时间。
  昨天，搞清了东站布局后，我从179路公车站到B1层售票大厅（东），花了7分钟；再转到二层候车大厅，又花了5分钟。
  从实地体验来看，不管你是坐公交车还是坐地铁到火车东站，我都建议你毫不犹豫直接坐自动扶梯到二层候车大厅，买票的人少，取票也方便，这样要比你到B1层的售票大厅省时间。
  从公交车站下车到二层售票厅，熟悉路线的人大概10分钟就够了，头一回去的人可能兜兜转转要花20多分钟，但这也远比你耗在B1层售票大厅排队花的时间少。
  但这条路线也有个缺点，就是你从自动扶梯口出来到二层的售票厅这段路，是户外敞开
  式的，只有遮阳顶棚，拖着行李走会有点热。
  买票、取票后，你要是发现离你最近的安检口人多、需要等待20分钟以上，建议你询问旁边的工作人员，附近的安检口在哪里。候车大厅东西南北都有进口，每个进口处都有安检口，步行过去不远，但还是那个问题，拖着行李走比较热。
  昨天16:30左右，二层候车大厅东门等候安检的人比较多，因为地下一层买好票的人，坐自动扶梯上来，刚好到这个安检口。
  其他三个大门的安检口几乎随到随检。

  地铁火车东站站
  上周六已开始安检
  另外，昨天，地铁集团发布消息：7月6日开始，火车东站地铁站实施安检，且会一直持续下去。7月5日，地铁一号线客运中心站和城站站也已开始安检。
  地铁安检，一般设在进站口。也就是说，如果是从火车站下车，到杭州市区的旅客会碰到检查。地铁安检时，自动安检仪主要检测行李包，检查有没有易燃易爆物。有人出外旅游回杭或是访亲探友，会给小孩子买礼物，如果是高仿真的手枪，地铁安检通不过。

姜峰

城站取票从来没这个问题的，东站的管理层要好好想想。

取票超过5~10分钟，从理论上讲就是不正常的。

hyque

候车大厅应该放几个应急取票口，2个用来取半小时内发车的票子，2个用来取1小时内发车的票子。2小时以后的票去下面取！

实在来不急，可以先上车，到目的地取票（不知道是否可行，我听说的）

153889331

不是吹从地铁站到火车入站口只要三分钟吗？

hz_along

hyque 发表于 2013-7-9 10:12
候车大厅应该放几个应急取票口，2个用来取半小时内发车的票子，2个用来取1小时内发车的票子。2小时以后的票 ...

不能刷身份证上车，没车票如何上车？ 到目的地后倒是可以去售票窗口取票

zincum

个人认为第一段那位冯先生的大脑回路比较奇葩。。。

buickcxw

153889331 发表于 2013-7-9 10:47
不是吹从地铁站到火车入站口只要三分钟吗？

到站换乘要快多了

alexcathy

没身份证没取票其实问题也不大的，我和检票口乘务员说了下，出示了下订票短信就让进了

j8417

第一个冯先生脑子有病吧……45分钟连张车票也拿不出来么~
就算来不及，凭短信态度好点，说来不及取票，一般检票口也会放入的，你都付了钱买了票了还怕什么

姜峰

j8417 发表于 2013-7-9 12:22
第一个冯先生脑子有病吧……45分钟连张车票也拿不出来么~
就算来不及，凭短信态度好点，说来不及取票，一般 ...

凭手机短信，我想也能进吧。

东上米

hyque 发表于 2013-7-9 10:12 候车大厅应该放几个应急取票口，2个用来取半小时内发车的票子，2个用来取1小时内发车的票子。2小时以后的票 ...

那是网上购票的可以直接刷二代身份证进站，到站后如要报销再去取票。但是现在东站二代证还不能刷

萧山BRT

j8417 发表于 2013-7-9 12:22
第一个冯先生脑子有病吧……45分钟连张车票也拿不出来么~
就算来不及，凭短信态度好点，说来不及取票，一般 ...

更奇葩的是自助售票机不是直接可以取订票吗？花钱又买一张是什么心态。

巴士人

一张身份证可以买同一趟车两张票啊

姜峰

东上米 发表于 2013-7-9 13:32
那是网上购票的可以直接刷二代身份证进站，到站后如要报销再去取票。但是现在东站二代证还不能刷

到目的地的火车站，也可以打印车票的是吧？