【城市商业】这个商场蛮友好，外卖车辆可直达商铺

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【来源：钱江晚报】
杭州一商业综合体为小哥开设“快速通道”
这个商场蛮友好，外卖车辆可直达商铺



外卖小哥由专用通道进入奥莱金街 俞刘东 摄
　　本报讯 电瓶车竟然可直达商铺门口，杭州奥莱金街成为很多外卖小哥眼里的“外卖友好型商场”。

　　中午12点左右，记者来到了杭州市西湖区转塘街道奥莱金街商业综合体，在创意路一侧见到了商场物业为外卖员设立的快速通道。

　　路口原有的一排石墩子被“撕”开一道口子，口子内外侧约3米的位置，各放置了几个石墩子。外卖小哥的电瓶车一辆接一辆，只需一个蛇形走位，就进到了商业综合体内部。在记者观察的5分钟内，就有近60位小哥驶入。

　　当然，进到内部之前必须收到保安的确认提示。不过，这完全不费事，只需要出示物业核发的通行卡片就行——无论是贴在电瓶车大灯上方还是穿绳挂在脖子上，眼尖的保安都能第一时间扫到。

　　“一串单子下来能节约五六分钟吧，我每天跑这里至少10趟，一天下来差不多能省一个小时了。”对商场的人性化举措，老徐很认可。

　　“电瓶车能直接进入综合体广场确实很少见。”老徐曾接到过送水的单子，2箱水接近50斤，如果电瓶车进不来，会消耗不少体力。

　　据值守保安王师傅说，三个月前这里还是另一种景象，“那时，外卖小哥在前面骑着电动车跑，我们后面跟着追喊。外卖小哥还会和行人擦碰，保安也会遭到投诉，闹到报警的也不少见。”

　　为了找出破局之法，转塘街道召集奥莱金街相关物业、社区、派出所等，并邀请外卖平台多次讨论商议。最终决定，给出入的外卖小哥们配一张专有通行证，设一条专有通道，划一片专有停靠休息区。

　　“我们第一次开会是在4月下旬，5月中旬方案就制定好并付诸实施。”奥莱金街物业陈经理向记者解释方案的要点，“外卖平台站点负责外卖小哥进入综合体相关安全事项的培训，并报送人员信息；我们负责搭设通道、布置休息区、制证查证；派出所对不配合的外卖小哥作出警示。”

　　陈经理说，这个三赢的方案不仅方便了外卖小哥，商铺的送餐响应也更及时，而物业只需要在出入口配备查证人员即可。三个月运行下来，已发出900多张通行证。

　　陈经理说，接下来，物业和社区将进一步完善配套设施和服务，如增设充电站、能量供给站等，更好地服务外卖小哥和其他使用者。

　　本报记者 俞刘东 方力