未来杭州老人去北京、广州、深圳、西安也可以拨打95128，享受出租车约车服务

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都市快报讯 对经常需要乘坐出租车出行的很多杭州老年人，95128热线不陌生，只要提前拨打这个热线，出租车就会上门来接，并送至目的地，省去了不会用手机App叫车或路上拦不到出租车的烦恼。

未来，杭州的老年人去北京、广州、深圳、西安，也可以拨打95128热线，享受出租车约车服务了。

昨天，北京、西安、杭州、深圳、广州五地出租汽车协会的主要负责人，在杭州签订友好协会共建协议书，协商并承诺通过真诚合作、共建共享、加强交流、携手奉献和创新宣传等多种方式，为行业发展进步搭建起有效沟通的平台。

在签约现场，我们了解到，未来，杭州将与北京、广州、深圳、西安共同致力于行业爱心公益品牌结对共建，共同创建并推进“爱心车厢”“爱心车队”活动，并实行“六统一”。

“六统一”是指统一95128叫车服务热线，统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动，统一进行宣传和推广，统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励，将爱心出租汽车的温馨服务向五座城市相互延伸。

2019年8月，由杭州出租车行业协会党委和各企业党支部组织的600辆爱心出租车上线，自此，杭州的老人和无法正常使用叫车软件或是行动不便的残疾人等特殊人群，都可以拨打95128热线提前预约车辆。

车队将优先服务重度残疾人、重病患者、需固定往返医院治病的病人，以及70周岁以上的老年人、子女不在身边的孤寡老人。

而这支“爱心出租车服务车队”的诞生，缘于快报的一篇热线报道，和民意直通车的持续关注报道。

2019年7月11日，杭州朝晖四区91岁的周大伯打进快报85100000热线，讲述了他“打车难”的烦恼。第二天，都市快报头版以《91岁周大伯想去医院看86岁老伴 打不到车怎么办？》为题，报道了周大伯的打车经历。

在快报记者帮助下，周大伯成功坐上了网约车前往市一医院。后来，他还与朝晖四区应家桥社区爱心车队队长黄飞华结成对子，周大伯前往医院看老伴的这段路，黄飞华“包”了。

快报的报道，引起了杭州交通运管部门的高度重视。经过一系列调研、协调与司机招募等工作，首批由出租车行业协会党委和各企业党支部组织的600辆爱心出租车，终于在8月6日正式上线。

据杭州市交通运输局提供的数据，杭州出租车95128爱心车队成立至今，已累计为3282位老人提供了19113次出行服务。其中长期结对服务232多位老人，结对服务老人平均年龄80岁以上，服务满意度98%以上，“乘客打电话说需求+95128热线登记联络+出租车爱心司机接单服务”的服务模式，已形成了具有杭州特色的交通出行服务品牌。